The development of digital technologies influences the processes of forming and delivering services in the cultural and leisure sphere. Е+The authors consider the digital modernization of this sector — through updating service offerings and employing digital tools to create modern, engaging, and convenient service formats — as a factor that enhances the performance of cultural institutions and expands opportunities for diverse consumer audiences. In Russia, the growth dynamics of both free and paid cultural services stem from the variety of entertainment events and the increased accessibility and demand for services in both offline and online formats. Digital modernization facilitates new interaction models between cultural institutions and consumers, with digital technologies shaping novel cultural experiences. Modernization processes actively involve internet platforms, mobile applications, cloud computing, artificial intelligence, virtual and augmented reality technologies, electronic payment systems, and digital customer engagement services. These tools enable the implementation of key digital transformation vectors and raise the level of public satisfaction regarding the quality of cultural and leisure services provided in Russia.
Развитие цифровых технологий влияет на процессы формирования и оказания услуг культурно-досуговой сферы. Цифровая модернизация сферы через обновление и улучшение предложения услуг, а также использование цифровых технологий для создания современных, интересных и удобных форм обслуживания, рассматривается как фактор повышения результативности деятельности учреждений культуры и расширения возможностей для разных аудиторий потребителей услуг культурно-досуговой сферы. Динамика роста объемов услуг учреждений культуры (как бесплатных, так и платных) в России обусловлена разнообразием культурно-развлекательных мероприятий, повышением доступности и востребованности услуг в офлайн и онлайн формате. Цифровая модернизация способствует созданию новых моделей взаимодействия между учреждениями культуры и потребителями услуг, цифровые технологии влияют на формирование нового культурного опыта. В процессах модернизации активно задействованы интернет-платформы, мобильные приложения, облачные технологии, искусственный интеллект, технологии виртуальной и дополненной реальности, электронные платежные системы и цифровые сервисы для взаимодействия с потребителями, что позволяет реализовывать основные направления цифровой модернизации и повышать уровень удовлетворенности населения России качеством предоставления услуг культурно-досуговой сферы