Профессор базовой кафедры Торгово-промышленной палаты РФ «Управление человеческими ресурсами», доктор экономических наук, профессор
Nowadays, we observe the transition of the global economy to the sixth technological mode, which initiates a fundamental transformation of retail trade. With the convergence of artificial intelligence, robotics, digital payments, and new materials, traditional retail business models are losing effectiveness, giving way to ecosystem platforms with deep personalization and seamless customer experiences. The article aims to systematize the key areas of retail evolution, identify the driving forces of change and offer practical recommendations for Russian companies. The methodological framework includes a systematic approach, content analysis of publications and industry documents, comparative analysis of statistics and expert assessments. The results show a shift in competitive advantages from scale to the depth of digital integration, data quality, and the ability to shape intelligent ecosystems. The key drivers are artificial intelligence, agent–based commerce, omnichannel (which has become an industry standard) and the digital ruble. Special attention is paid to the phenomenon of agent-based commerce, where AI agents make purchases on behalf of consumers, as well as the growth of the retail media market. The following systemic challenges are identified: staff shortages, digital inequality, regulatory barriers, and cybersecurity risks. The article provides a set of measures for retailers, regulators and educational institutions, including the transition to new performance metrics and the creation of experimental legal regimes for autonomous trading. The proposed recommendations are aimed at increasing the competitiveness of Russian retail amid the technological revolution.
Актуальность исследования обусловлена переходом мировой экономики к шестому технологическому укладу, инициирующим фундаментальную трансформацию розничной торговли. В условиях конвергенции искусственного интеллекта, робототехники, цифровых платежей и новых материалов традиционные бизнес-модели ритейла утрачивают эффективность, уступая место экосистемным платформам с глубокой персонализацией и бесшовным клиентским опытом. Цель работы – систематизировать ключевые направления эволюции ритейла, выявить движущие силы изменений и предложить практические рекомендации для российских компаний. Методологическая основа включает системный подход, контент-анализ публикаций и отраслевых документов, сравнительный анализ статистики и экспертных оценок. Результаты показывают смещение конкурентных преимуществ от масштаба к глубине цифровой интеграции, качеству данных и способности формировать интеллектуальные экосистемы. Ключевые драйверы – искусственный интеллект, агентная коммерция, омниканальность (ставшая отраслевым стандартом) и цифровой рубль. Особое внимание уделено феномену агентной коммерции, где ИИ-агенты совершают покупки от имени потребителей, а также росту рынка ритейл-медиа. Выявлены системные вызовы: кадровый дефицит, цифровое неравенство, регуляторные барьеры и риски кибербезопасности. Практическая значимость заключается в обосновании комплекса мер для ритейлеров, регуляторов и образовательных учреждений, включая переход к новым метрикам эффективности и создание экспериментальных правовых режимов для автономной торговли. Предложенные рекомендации направлены на повышение конкурентоспособности российского ритейла в условиях технологической революции