доцент кафедры социологии и психологии, кандидат экономических наук, доцент
доцент кафедры социологии и психологии, кандидат экономических наук, доцент
The article examines the problem of professional deformations of social service workers in the sociological aspect. The relevance of the study related to the growth of emotional stress, the intensification of work and the lack of organizational support for staff is substantiated. Based on the materials of an empirical survey of employees of the Department of Social Protection of the Population, the main manifestations of deformations were revealed. They are: emotional exhaustion, stress tension, communicative closeness, formalization of communication and the transfer of a professional role to personal life. It is shown that professional burnout is the leading form of deformation. The conclusion about the need for a comprehensive prevention system, including diagnosis, psychological support, supervision, load rationing and the development of self-regulation skills, is made. The results of the study can be used to improve personnel policy and improve the quality of social services in a social protection institution, as well as be of practical interest to managers and specialists of social institutions, as its results allow for a deeper understanding of the causes, manifestations and possible ways to prevent staff professional deformations.
В статье рассматривается проблема профессиональных деформаций специалистов социальной работы в социологическом аспекте. Обоснована актуальность исследования, связанная с ростом эмоциональной нагрузки, интенсификацией труда и недостаточностью организационной поддержки персонала. На материалах эмпирического опроса сотрудников Управления социальной защиты населения выявлены основные проявления деформаций: эмоциональное истощение, стрессовая напряженность, коммуникативная закрытость, формализация общения и перенос профессиональной роли в личную жизнь. Показано, что ведущей формой деформации выступает профессиональное выгорание. Сделан вывод о необходимости комплексной системы профилактики, включающей диагностику, психологическую поддержку, супервизию, нормирование нагрузки и развитие навыков саморегуляции. Результаты исследования могут быть использованы для совершенствования кадровой политики и повышения качества социальных услуг в учреждении социальной защиты, а также представлять практический интерес для руководителей и специалистов учреждений социальной сферы , поскольку его результаты позволяют глубже понять причины, проявления и возможные способы профилактики профессиональных деформаций персонала