д.э.н., доцент, профессор кафедры «Экономика и управление в спорте»
студент
The article discusses the problem of increasing the effectiveness of volunteer resource management amid digitalization of the event sector. A comparative analysis of the foreign and domestic experience of involving citizens in event volunteering has been carried out. Based on the data analysis, the key factors of attracting and retaining citizens in event volunteering have been identified. Taking into account the generational approach, the motivational profiles of the involved citizens are systematized. The article provides the model of engagement, which integrates digital tools and implements a client-centric approach to the stages of the life cycle of a sports event. The structure and content of the model are defined, processes are designed, and implementation tools for each stage of the project are identified. The article systematizes volunteer management processes within the event lifecycle and the integration of digital tools to increase volunteers' involvement. The practical significance of the research lies in the possibility of typification for other areas and providing decision makers with relevant information for the implementation of volunteerism development programs and their flexible adaptation.
В статье рассматривается проблема повышения эффективности управления волонтерскими ресурсами в условиях цифровизации событийной сферы. Проведен сравнительный анализ зарубежного и отечественного опыта вовлечения граждан в событийное волонтерство. На основе анализа данных выявлены ключевые факторы привлечения и удержания граждан в событийное волонтерство. Систематизированы мотивационные профили вовлекаемых граждан с учетом поколенческого подхода. Результатом исследования стала авторская модель вовлечения, интегрирующая цифровые инструменты и реализующая клиентоцентричный подход по этапам жизненного цикла спортивного события. Определена структура и содержание модели, спроектированы процессы и выявлены инструменты реализации для каждого этапа проекта. Научная новизна исследования заключается в систематизации процессов управления волонтерами в рамках жизненного цикла события и интеграции цифровых инструментов для повышения их вовлеченности. Практическая значимость работы состоит в возможности типизации для других сфер и предоставлении лицам принимающим решения актуальной информации для реализации программ развития волонтерства и их гибкой адаптации.