Leadership and Management Leadership and Management Лидерство и менеджмент 2410-1664 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 124894 10.18334/lim.13.4.124894 JSDNXW Articles Статьи Research Article Economic challenges in managing quality and safety in healthcare delivery at a healthcare facility Экономические проблемы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности медицинского учреждения https://orcid.org/0000-0002-0258-82025993-0775 Oshkordina Alla Anatolevna Ошкордина Алла Анатольевна

Доцент кафедры экономики социальной сферы, доцент

 al2111la@yandex.ru https://orcid.org/0000-0003-3193-58644392-9189 Goncharova Nadezhda Anatolevna Гончарова Надежда Анатольевна

Доцент кафедры иностранных языков, доцент

 nadin1325x@yandex.ru https://orcid.org/0000-0003-1315-04733454-5474 Khaitova Aleksandrina Iosifovna Хаитова Александрина Иосифовна

Аспирант кафедры экономической безопасности Института права и национальной безопасности; президент Благотворительного фонда «Я особенный»

 ya.haitova@yandex.ru The Ural State University of Economics Уральский государственный экономический университет The Russian Presidential Academy of National Economy and Public Administration (RANEPA) Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) Charity Foundation I am special Благотворительный фонд «Я особенный» 30 04 2026 13 4 VOL 13, NO4 (2026) ТОМ 13, №4 (2026) 583 604 08 03 2026 18 04 2026 Copyright ©; 2026, Oshkordina A.A., Goncharova N.A., Khaitova A.I. Copyright ©; 2026, Ошкордина А.А., Гончарова Н.А., Хаитова А.И. 2026 Oshkordina A.A., Goncharova N.A., Khaitova A.I. Ошкордина А.А., Гончарова Н.А., Хаитова А.И. https://1economic.ru/lib/124894

In the article, the authors consider methodological approaches to evaluation criteria for the quality, safety and accessibility of healthcare services in the modern socio-economic realities of economic development. The authors have worked out the theoretical aspects of the evaluation indicators system that affect the quality, safety and accessibility of healthcare in Yekaterinburg. On the example of the therapeutic department of a hospital, the indicators of official statistical information on healthcare delivery, as well as regulatory and legal documentation, are analyzed, and the peculiarities of evaluation criteria for the quality and safety of healthcare services are identified. In the context of continuous improvement of organizational, managerial and medical technologies in healthcare, which dictate the revision of norms and standards for assessing the healthcare quality and accessibility, there is a high need for a modern system of assessment criteria, which the authors tried to demonstrate in this study. Based on the study and analysis of theoretical and methodological approaches to assessing the quality and safety of healthcare services in healthcare facilities in Yekaterinburg, the authors have formulated the main directions for their improvement.

В статье авторами рассмотрены методические подходы формирования оценочных критериев качества, безопасности и доступности медицинских услуг в современных социально-экономических реалиях развития экономики. Авторами проработаны теоретические аспекты разработки системы оценочных показателей, влияющих на качество, безопасность и доступность медицинской помощи населению г. Екатеринбурга. На примере терапевтического отделения больницы проанализированы показатели официальной статистической информации медицинской деятельности, а также нормативно-правовая документация, на основе которой выявлены особенности формирования оценочных критериев качества и безопасности медицинских услуг. В условиях постоянного совершенствования организационно-управленческой и медицинских технологий в здравоохранении, которые диктуют пересмотр норм и стандартов оценки качества и доступности медицинской помощи возникает высокая потребность в формировании современной системы оценочных критериев, что и попытались продемонстрировать авторы в своем исследовании. На основании изучения и анализа теоретико-методических подходов оценки качества и безопасности медицинских услуг в медицинских организациях г. Екатеринбурга авторами сформулированы основные направления их совершенствования.

 quality accessibility safety medical services healthcare assessment management healthcare facility качество доступность безопасность медицинские услуги здравоохранение оценка управление медицинская организация 1. Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 24.07.2023) «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023). Министерство здравоохранения Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: https://minzdrav.gov.ru/documents/7025 (дата обращения: 14.03.2026). 2. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 18.03.2015 № 907 «Об утверждении стандартов медицинской помощи» (обновлен 01.06.2016). Министерство здравоохранения Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: https://minzdrav.gov.ru/ministry/61/22/stranitsa-979/stranitsa-983/2-standarty-spetsializirovannoy-meditsinskoy-pomoschi (дата обращения: 14.03.2026). 3. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31.07.2020 № 785Н «Об утверждении требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности». КонтурНорматив. [Электронный ресурс]. URL: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1documentId=372076 (дата обращения: 14.03.2026). 4. Предложения (практические рекомендации) по организации внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в медицинской организации (поликлинике) от 29.09.2017. Гарант.ру. [Электронный ресурс]. URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71672268/ (дата обращения: 14.03.2026). 5. Каприн Д.А. Оценка эффективности медицины и здравоохранения: современное состояние проблемы // Ремедиум. – 2024. – № 3. – c. 222-228. – doi: 10.32687/1561-5936-2024-28-3-222-228. 6. Коновалова Л.В., Ушакова Т.Н., Зыкова Н.В. Оценка эффективности системы обеспечения медицинскими изделиями государственных учреждений здравоохранения // Креативная экономика. – 2021. – № 9. – c. 3647-3660. – doi: 10.18334/ce.15.9.113513. 7. Кривенко Н.В., Шипицына С.Е. Комплексный подход к оценке эффективности финансирования здравоохранения в российских регионах // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2020. – № 12(393). – c. 2264-2288. – doi: 10.24891/ni.16.12.2264. 8. Кучин Н.Е., Тюков Ю.А. Современная парадигма развития системы управления качеством и безопасностью медицинской деятельности // Здравоохранение Российской Федерации. – 2022. – № 4. – c. 329-335. – doi: 10.47470/0044-197X-2022-66-4-329-335. 9. Палевская С.А., Васильева Т.П., Муслимов М.И., Измалков Н.С., Смбатян С.М. Управление качеством и безопасностью медицинской деятельности как мировой тренд здравоохранения (Обзор литературы) // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2020. – № 2. – c. 191-201. – doi: 10.32687/0869-866X-2020-28-2-190-201. 10. Петрова Н.Г. О нерешенных проблемах обеспечения качества медицинской помощи // Вестник Санкт-Петербургского университета. Медицина. – 2018. – № 1. – c. 83-90. – doi: 10.21638/11701/spbu11.2018.108. 11. Серёгина И.Ф., Боброва С.В., Иванов И.В. Состояние организации и проведение внутреннего качества и безопасности медицинской деятельности в субъектах Российской Федерации // Вестник Росздравнадзора. – 2015. – № 6. – c. 34-37. – url: https://roszdravnadzor.gov.ru/i/upload/images/2017/2/17/1487339538.32298. 12. Трепель В.Г., Шишов М.А. К вопросу об оценке деятельности медицинских работников, участвующих в оказании медицинских услуг // Управление качеством в здравоохранении. – 2015. – № 2. – c. 20-24. 13. Best M., Neuhauser D. Best M., Neuhauser D. Edwards Deming: father of quality management, patient and composer // Quality and Safety in Health Care. – 2005. – № 4. – p. 310-2. – doi: 10.1136/qshc.2005.015289. 14. Best M., Neuhauser D. Walter A Best M., Neuhauser D. Walter A Shewhart, 1924, and the Hawthorne factory // Quality and Safety in Health Care. – 2006. – № 2. – p. 142-3. – doi: 10.1136/qshc.2006.018093. 15. Birkner Br. National quality of care activities in Germany // International Journal for Quality in Health Care. – 1998. – № 5. – p. 451. – doi: 10.1093/intqhc/10.5.451. 16. Comfere N.I., Matulis J.C., O'Horo J.C. Quality improvement and healthcare: The mayo clinic quality academy experience // Journal of Clinical Tuberculosis and Other Mycobacterial Diseases. – 2020. – p. 100170. – doi: 10.1016/j.jctube.2020.100170. 17. Marjoua Y., Bozic K.J. Brief history of quality movement in US healthcare // Current Reviews in Musculoskeletal Medicine. – 2012. – № 4. – p. 265-273. – doi: 10.1007/s12178-012-9137-8. 18. Tashayoei N., Raeissi P., Nasiripour A.A. Challenges of implementation of hospital accreditation in Iran: an exploratory factor analysis // The Journal of the Egyptian Public Health Association. – 2020. – № 1. – p. 1-10. – doi: 10.1186/s42506-019-0033-6. 19. Viswanathan H.N., Salmon J.W. Accrediting organizations and quality improvement // American Journal of Managed Care. – 2000. – № 10. 20. Weenink Ja.W., Wallenburg I., Leistikow Ia., Bal R.A. Publication of inspection frameworks: a qualitative study exploring the impact on quality improvement and regulation in three healthcare settings // BMJ Quality and Safety. – 2021. – № 10. – p. 804-811. – doi: 10.1136/bmjqs-2020-011337.