Creative Economy Creative Economy Креативная экономика 1994-6929 2409-4684 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 124632 10.18334/ce.20.2.124632 JAOHDE Articles Статьи Research Article The evolution of retail as a service industry: from a traditional to a digitally integrated model Эволюция розничной торговли как отрасли сферы услуг: от традиционной к цифро-интегрированной модели https://orcid.org/0000-0002-3613-74346366-3187 Moroz Oksana Nikolaevna Мороз Оксана Николаевна

доцент кафедры прикладной экономики, кандидат экономических наук, доцент

 ksenijasib@mail.ru https://orcid.org/0009-0003-7049-34102983-8265 Medvedskiy Dmitriy Alekseevich Медведский Дмитрий Алексеевич

Магистрант

 m.dmitriy23@mail.ru https://orcid.org/0009-0007-2579-4539 Volkova Anna Maksimovna Волкова Анна Максимовна

Студент

 annvolkova05@mail.ru Siberian University of Consumer Cooperation Сибирский университет потребительской кооперации 28 02 2026 20 2 VOL 20, NO2 (2026) ТОМ 20, №2 (2026) 403 426 28 01 2026 24 02 2026 Copyright ©; 2026, Moroz O.N., Medvedskiy D.A., Volkova A.M. Copyright ©; 2026, Мороз О.Н., Медведский Д.А., Волкова А.М. 2026 Moroz O.N., Medvedskiy D.A., Volkova A.M. Мороз О.Н., Медведский Д.А., Волкова А.М. https://1economic.ru/lib/124632

The article examines the process of deep digital transformation of Russian retail chains amid the digital economy. Modern retail is a complex adaptive system characterized by a pronounced sensitivity to cyclical fluctuations in the global economic environment and rapid changes in consumer behavior in the context of digital restructuring. Under the influence of these fluctuations, the industry is undergoing drastic structural transformations, which generates the formation of an innovative model for the development of the retail sector. the article analyzes the key drivers of change: changes in consumer behavior, technological progress and external macroeconomic challenges. The article presents the current statistical data reflecting the level of penetration of digital technologies into retail. Special attention is paid to the critical understanding of this transformation, including the problems of digital inequality, cybersecurity, dependence on imported solutions, and social and labor consequences. The conclusion about the transition of Russian retail from the discrete application of digital tools to holistic digital ecosystems is drawn. The article considers the Russian retail trade network as an economic entity that transforms the competitive dynamics of the market, a social institution that shapes consumer practices and faces digital inequality, a technological integrator that solves the problems of import substitution and cyber resilience, and the core of an ecosystem that redistributes consumer value in the digital economy.

В статье рассматривается процесс глубокой цифровой трансформации розничных торговых сетей России в контексте становления цифровой экономики. Современная розничная торговля представляет собой сложную адаптивную систему, характеризующуюся выраженной чувствительностью по отношению к циклическим флуктуациям глобальной экономической конъюнктуры и стремительным изменениям потребительского поведения в контексте цифровой перестройки. Под воздействием данных колебаний отрасль претерпевает кардинальные структурные преобразования, что порождает формирование инновационной модели развития розничной сферы. В процессе исследования анализируются ключевые драйверы изменений: изменение потребительского поведения, технологический прогресс и внешние макроэкономические вызовы. Приводятся актуальные статистические данные, отражающие уровень проникновения цифровых технологий в ритейл. Особое внимание уделяется критическому осмыслению данной трансформации, включая проблемы цифрового неравенства, кибербезопасности, зависимости от импортных решений и социально-трудовые последствия. Делается вывод о переходе российского ритейла от дискретного использования цифровых инструментов к формированию целостных цифровых экосистем. Научная новизна исследования заключается в комплексном рассмотрении российской розничной торговой сети как: экономического субъекта, трансформирующего конкурентную динамику рынка; социального института, формирующего практики потребления и сталкивающегося с цифровым неравенством; технологического интегратора, решающего задачи импортозамещения и киберустойчивости; ядра экосистемы, перераспределяющей потребительскую ценность в цифровой экономике

 digital economy retail trading retail service sector digital transformation ecosystem customer experience development models evolution innovation digital inequality e-commerce цифровая экономика розничная торговля ритейл сфера услуг цифровая трансформация экосистема клиентский опыт модели развития эволюция инновации цифровое неравенство e-commerce 1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.12.2025) Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации. КонсультантПлюс. [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_95629/ (дата обращения: 27.01.2026). 2. Антинескул Е.А. Теоретические основы цифровой трансформации продовольственного ритейла // Мир экономики и управления. – 2022. – № 3. – c. 103-127. – doi: 10.25205/2542-0429-2022-22-3-103-127. 3. Антипин Ф.А. Концептуальные основы эволюции форм розничной торговли // Российское предпринимательство. – 2017. – № 16. – c. 2355-2376. – doi: 10.18334/rp.18.16.38226. 4. Борисов Е. С., Дятлов А. Н. Становление и тенденции развития сетевой розничной торговли в России // Микроэкономика. – 2010. – № 5. – c. 69-73. – url: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=15289578. 5. Буевич А. П. Тенденции развития мирового рынка розничной торговли в контексте глобальных экономических вызовов // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2024. – № 4. – c. 181-189. – doi: 10.26456/2219-1453/2024.4.181-189. 6. Ведомости. Техника уступила еде в онлайн-продажах. Торгово-промышленная палата Российской Федерации. [Электронный ресурс]. URL: https://news.tpprf.ru/ru/media/6528991/?ysclid=mkr9w8g5o3958285998 (дата обращения: 27.01.2026). 7. Еремеева Н. В., Панюкова В. В. Перспективные направления исследования розничной торговли: цифровизация и омниканальность // Экономические системы. – 2020. – № 4. – c. 161-170. – url: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=44411252. 8. Жуковская И. Ф. Российский ритейл в период пандемии COVID-19: ускорение цифровизации // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 1. – c. 267-286. – doi: 10.18334/epp.12.1.114103. 9. Как ритейл решает ключевые задачи через цифру: кейсы лидеров отрасли. КОРУС Консалтинг. [Электронный ресурс]. URL: https://korusconsulting.ru/blog/biznes/kak-riteyl-reshaet-klyuchevye-zadachi-cherez-tsifru-keysy-liderov-otrasli/ (дата обращения: 27.01.2026). 10. Катасонов И. А. Цифровая трансформация розничной торговли: эффективность автоматизации и роботизации бизнес-процессов // Стратегические решения и риск-менеджмент. – 2022. – № 2. – c. 160-170. – doi: 10.17747/2618-947X-2022-2-160-170. 11. Климанова Я.Д., Басаев З.В. Стратегии цифровой трансформации бизнес-моделей на российском рынке розничной торговли // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 6. – c. 1723-1742. – doi: 10.18334/epp.12.6.114964. 12. Макконнелл К.Р., Брю С.Л., Флинн Ш.М. Экономикс: принципы, проблемы и политика. / учебник / пер. с англ. – 19-е изд. - Москва: ИНФРА-М, 2018. – 1028 c. 13. Монин А. А. История новой России: очерки, интервью: в 3-х т.. - СПб.: Норма, 2011. – 597 c. 14. Мунши А.Ю., Александрова Л.Ю., Мунши Ш.М. Развитие розничной торговли России в контексте ее цифровизации // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 5. – c. 1599-1612. – doi: 10.18334/epp.12.5.114640. 15. Наличные — всё! Доля безналичных оплат в традиционном ритейле приближается к 90%. МойСклад. [Электронный ресурс]. URL: https://www.moysklad.ru/poleznoe/statyi/nalichnye-vsye-dolya-beznalichnykh-oplat-v-traditsionnom-riteyle-priblizhaetsya-k-90/ (дата обращения: 27.01.2026). 16. Николаева М.А., Камолова Д.С. Сравнительная характеристика электронной и традиционной розничной торговли // Торгово-экономический журнал. – 2017. – № 2. – c. 81-90. – doi: 10.18334/tezh.4.2.38316. 17. Паскова А.А. Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии // Новые технологии. – 2020. – № 6. – c. 123-131. – doi: 10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131. 18. Попенкова Д. К., Стукалова И. Б. Трансформация розничной торговли в условиях цифровизации // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2022. – № 2-1. – c. 89-99. – doi: 10.17513/vaael.2063. 19. Ритейл-технологии и цифровая трансформация: как выигрывать в конкурентной борьбе. Клеверенс. [Электронный ресурс]. URL: https://www.cleverence.ru/articles/roznichnaya-torgovlya/-riteyl-tehnologii-i-digitaltransformatsiya-kak-vyigryvat-v-konkurentnoy-borbe/ (дата обращения: 27.01.2026). 20. Савина А. Г., Сумаков Н. С., Савин Д. А. Специфика и направления цифровой трансформации сферы розничной торговли // Экономическая среда. – 2019. – № 2. – c. 9-15. – url: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=38555575. 21. Серебренникова О. В. Розничная торговля: исторический аспект развития // Актуальные вопросы экономических наук. – 2009. – № 6-3. – c. 164-168. – url: https://elibrary.ru/item.asp?id=21174436. 22. Смотрова Т. И., Наролина Т. С. Тенденции цифровизации в розничной торговле // Экономинфо. – 2020. – № 1. – c. 55-60. – url: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=43829284. 23. Технологии в розничной торговле: новые тренды 2025. Клеверенс. [Электронный ресурс]. URL: https://www.cleverence.ru/articles/roznichnaya-torgovlya/-tehnologii-v-roznichnoy-torgovle-novye-trendy-2025/ (дата обращения: 27.01.2026). 24. Тренды ритейла в 2025 году. Aim digital. [Электронный ресурс]. URL: https://www.in-aim.ru/blog/trendy-riteyla-v-2025-godu/?ysclid=mkvnfk9iet374911848 (дата обращения: 27.01.2026). 25. Тумаков Е. А. Эволюционно-циклический подход к диалектике рынка услуг розничной торговли в условиях цифровизации // Региональная и отраслевая экономика. – 2023. – c. 190-197. – url: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=67872066. 26. Удальцова Н. Л. Цифровая трансформация и новые формы бизнеса в розничной торговле // Экономические науки. – 2023. – № 219. – c. 151-158. – doi: 10.14451/1.219.151. 27. Цифровая трансформация российского ритейла. Audit-it.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.audit-it.ru/news/pressab/1119954.html (дата обращения: 27.01.2026). 28. Цифровизация ритейла 2025. CNews. [Электронный ресурс]. URL: https://www.cnews.ru/reviews/tsifrovizatsiya_ritejla (дата обращения: 27.01.2026). 29. Цифровизация ритейла: тренды и решения. СКБ Контур. [Электронный ресурс]. URL: https://kontur.ru/suppliers/spravka/54506-cifrovizaciya_ritejla_trendy_i_resheniya?ysclid=mkubuikwyg323712838 (дата обращения: 27.01.2026). 30. Абдрахманова Г. И., Вишневский К. О., Гохберг Л. М.. Что такое цифровая экономика? Тренды, компетенции, измерение. / доклад к XX Апрельской международной научной конференции по проблемам развития экономики и общества, Москва, 9-12 апреля 2019 г. - Москва: Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики, 2019. – 82 c. 31. Mostaghel R., Oghazi P., Parida V., Sohrabpour V. Digitalization driven retail business model innovation: Evaluation of past and avenues for future research trends // Journal of Business Research. – 2022. – p. 134-145. – doi: 10.1016/j.jbusres.2022.03.072. 32. Gauri D. K., Jindal R. P., Ratchford B. Evolution of retail formats: Past, present, and future // Journal of Retailing. – 2020. – № 1. – p. 42–61. – doi: 10.1016/j.jretai.2020.11.002. 33. Sorescu A., Framback R. T., Singh J. nnovations in Retail Business Models // Journal of Retailing. – 2011. – № 1. – p. 83–96. – doi: 10.1016/J.JRETAI.2011.04.005. 34. Towards the Digital Self-renewal of Retail: The Generic Ecosystem of the Retail Industry Towards the Digital Self-renewal of Retail: The Generic Ecosystem of the Retail Industry / T. P. Böttcher, L. Rickling, K. Gmelch, J. Weking, H. Krcmar // Innovation Through Information Systems. WI 2021. Lecture Notes in Information Systems and Organisation. – Cham: Springer Nature Switzerland AG, 2021. – Vol. 46. – P. 140–146. – DOI 10.1007/978-3-030-86790-4_11 (дата обращения: 27.01.2026)