заведующий кафедрой социально-экономических дисциплин и сервиса Санкт-Петербургского государственного университета гражданской авиации им. гл. маршала авиации А.А. Новикова, профессор кафедры управления социально-экономическими системами Санкт-Петербургсого университета технологии управления и экономики, доктор экономических наук, доцент
The article analyzes new approaches to managing the digital modernization of technological development in service companies, taking into account regional innovative priorities for transport services (a virtual-digital management approach and a dual approach to managing digital modernization). The article develops an approach to a number of theoretical concepts (company technological development, digital modernization of company technological development, «management processes, and regional innovative priorities). The article analyzes the factors that determine breakthrough technological research (building an integrated digital space based on a state-level digital platform, and having self-configuring cloud services for secure storage and exchange of big data) and factors of digital modernization of company technological development (building a digital space, taking into account the expectation of the emergence of virtual intermediaries and self-learning robotic assistants; information and technological factors, including the transfer of some management functions to digital and virtual assistants using artificial intelligence). The article formulates thevdirections of digital modernization of technological development of service companies (simplifying the technological process by delegating the decision-making process to artificial intelligence technologies; ensuring the independence of artificial intelligence technologies and virtual assistants; increasing the share of creative work among human employees). The article develops the principles of digital implementation of economic concepts of management decisions (a synergetic approach to the development, implementation and control of management decisions; the priority of final decision–making by human specialists; the focus on taking into account the digital capabilities of forecasts by virtual intermediaries and self-adjusting and self-learning robotic assistants). The article provides the methods of the digital approach to the implementation of management decisions in the algorithm for the implementation of digital trends in the company technological development (information and logical; virtual and digital; and methods of building interaction between people and artificial intelligence).
В данной статье автор сформулировал новые подходы к управлению цифровой модернизацией технологического развития сервисных предприятий с учетом региональных инновационных приоритетов обслуживания в транспортной сфере (виртуально-цифровой управленческий подход и дуальный подход к управлению цифровой модернизацией). Разработан и предложен авторский подход к ряду теоретических положений («технологическое развитие предприятий», «цифровая модернизация технологического развития предприятий» и др.). Автором проанализированы и дополнены факторы, определяющие прорывные технологические исследования (выстраивание интегрированного цифрового пространства, наличие самонастраивающихся облачных сервисов) и факторы цифровой модернизации технологического развития предприятий (выстраивание цифрового пространства с учётом ожидания появления виртуальных помощников; информационно - технологические факторы с включением передачи части управленческих функций виртуальным помощникам). Сформулированы направления цифровой модернизации технологического развития сервисных предприятий (делегирование принятия управленческих решений технологиям искусственного интеллекта; обеспечение повышения самостоятельности виртуальных помощников и др.). Разработаны принципы цифровой реализации экономических концепций управленческих решений (синергетический подход к реализации управленческих решений; первостепенность окончательного принятия решения специалистами – людьми; нацеленность на учёт цифровых возможностей прогнозов виртуальными помощниками). Также обоснованы методы цифрового подхода к претворению управленческих решений в алгоритме реализации цифровых тенденций технологического развития предприятий (информационно - логические; виртуально - цифровые; методы выстраивания взаимодействия между людьми и технологиями искусственного интеллекта).