Доцент департамента менеджмента и предпринимательства Школы экономики и менеджмента, кандидат психологических наук, доцент
The article examines realtor retention strategies in real estate agencies. The research focuses on the contradiction between Russian real estate agencies' reliance on human capital and the high turnover of relevant personnel, particularly among entry-level professionals. The article aims to identify realtor retention strategies in Russia and other countries with varying levels of economic development in order to determine the potential for adapting successful international practices to the Russian context. Based on an analysis of international realtor retention practices, a classification of three complementary strategies is proposed: person-centered strategy (focusing on individual development and support for the realtor), culture-oriented strategy (developing corporate culture and values), and process-driven strategy (optimizing work procedures and management). The person-centered strategy is recognized as the most relevant for contemporary Russian conditions. The study's results have practical value for real estate agency managers and industry associations developing standards for the retention, development, and support of realtors.
Статья посвящена исследованию стратегий удержания риелторов в агентствах недвижимости. Проблематика исследования заключается в противоречии между зависимостью российских агентств недвижимости от человеческого капитала и высокой текучестью профильных кадров, особенно среди начинающих специалистов. Целью работы является выявление стратегий удержания риелторов в России и зарубежных стран с различным уровнем экономического развития для определения потенциала адаптации успешных зарубежных практик в российских условиях. На основе анализа международного опыта удержания риелторов предложена классификация из трёх взаимодополняющих стратегий: «Стратегия, ориентированная на личность» (фокус на индивидуальном развитии и поддержке риелтора), «Стратегия, ориентированная на культуру» (формирование корпоративной культуры и ценностей), и «Стратегия управления процессами» (оптимизация рабочих процедур и управления). Для современных российских условий наиболее релевантной признана личностно-ориентированная стратегия. Результаты исследования имеют практическую ценность для руководителей агентств недвижимости и отраслевых ассоциаций, разрабатывающих стандарты удержания, развития и поддержки риелторов.