старший преподаватель кафедры экономики предприятия и управления персоналом
The article offers a solution to an urgent scientific problem related to the development of methodological tools for quantifying strategic gaps in the process of digital transformation of retail business models. It has been established that most of the existing approaches to GAP analysis are general in nature, and the methods presented in the scientific literature do not fully take into account the structural relationships between the components of an enterprise's digital potential. To overcome these limitations, the author's methodological approach to GAP analysis is proposed, which is based on the synthesis of the basic principles of the process approach and the theory of fuzzy sets, and also uses the IDEF0 toolkit for modeling business processes as a methodological basis. The proposed approach is based on a step-by-step procedure for quantifying the unused reserve of competencies, abilities and capabilities, a matrix for calculating structural gaps in the local components of the digital transformation index and a scale for identifying their type, which are adapted to the specifics of retail business models and collectively reflect the logic of transition from the current state to the target. The research results may be of interest to managers and managers of retail companies engaged in strategic planning of digital transformation, as well as to researchers involved in the development of business models and the digital economy.
В статье предлагается решение актуальной научной задачи, связанной с разработкой методического инструментария для количественной оценки стратегических разрывов в процессе цифровой трансформации бизнес-моделей предприятий розничной торговли. Установлено, что большинство существующих подходов к GAP-анализу носят общий характер, а представленные в научной литературе методики не учитывают в полной мере структурные взаимосвязи между компонентами цифрового потенциала предприятия. Для преодоления данных ограничений предлагается авторский методический подход к проведению GAP-анализа, который основывается на синтезе базовых положений процессного подхода и теории нечетких множеств, а также использует в качестве методологической основы инструментарий IDEF0 для моделирования бизнес-процессов. Основу предлагаемого подхода формируют поэтапная процедура количественной оценки неиспользованного резерва задействования компетенций, способностей и возможностей, матрица для расчета структурных разрывов локальных составляющих индекса цифровой трансформации и шкала для идентификации их типа, которые адаптированы к специфике бизнес-моделей розничной торговли и в совокупности отражают логику перехода от текущего состояния к целевому. Результаты исследований могут представлять интерес для руководителей и менеджеров предприятий розничной торговли, осуществляющих стратегическое планирование цифровой трансформации, а также для научных работников, занимающихся проблемами развития бизнес-моделей и цифровой экономики.