Russian Journal of Labour Economics Russian Journal of Labour Economics Экономика труда 2410-1613 2412-8929 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 123969 10.18334/et.12.10.123969 RTLWZS Articles Статьи Research Article Digital technologies for human resource management in the service sector Цифровые технологии управления трудовыми ресурсами в сфере сервиса https://orcid.org/0000-0001-8715-224X3324-6204 Reznikova Olga Sergeevna Резникова Ольга Сергеевна

профессор кафедры менеджмента предпринимательской деятельности, д.э.н., профессор

 os@crimea.com https://orcid.org/0000-0002-6213-76068851-6874 Umerova Sevil Enverovna Умерова Севиль Энверовна

доцент кафедры мировой экономики и экономической теории, кандидат экономических наук

 sevum74@mail.ru Taurida Academy of the Federal State Autonomous Educational Institution of Higher Education «V.I. Vernadsky Crimean Federal University» Институт «Таврическая академия» ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Crimean State Engineering Pedagogical University Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Республики Крым «Крымский инженерно-педагогический университет имени Февзи Якубова» 31 10 2025 12 10 VOL 12, NO10 (2025) ТОМ 12, №10 (2025) 1453 1468 30 09 2025 27 10 2025 Copyright ©; 2025, Reznikova O.S., Umerova S.E. Copyright ©; 2025, Резникова О.С., Умерова С.Э. 2025 Reznikova O.S., Umerova S.E. Резникова О.С., Умерова С.Э. https://1economic.ru/lib/123969

The article examines digital technologies for human resource management in the service sector. The article describes the key components of the methodological aspects of human resource management technologies amid digitalization. Practical aspects of human resource management technologies are presented. Factors influencing the development of human resource management technologies amid digitalization are discussed. The authors demonstrate the roles of key players in the service sector (tourism) and identify problems, challenges, and solutions. In addressing these challenges, the authors describe the changing elements of human resource management technologies in the digital economy. The presented universal skills, which a service sector specialist must possess in the context of digitalization, should be developed through human resource training. The authors analyze employment trends in the Republic of Crimea and the number of filled job vacancies in hotels and catering establishments in the Republic of Crimea in 2024. Educational institutions providing training for the service sector in the Republic of Crimea were monitored.

В статье рассмотрены цифровые технологии управления трудовыми ресурсами в сфере сервиса. Описаны основные составляющие методических аспектов технологий управления трудовыми ресурсами в условиях цифровизации. Представлены практические аспекты технологий управления трудовыми ресурсами. Отражены факторы, влияющие на развитие технологий управления трудовыми ресурсами в условиях цифровизации. Авторами показаны роли основных участников в сфере сервиса (туризма) обозначены проблемы, задачи и пути решения. В связи с решением проблем авторами выявлены и описаны элементы изменения технологий управления трудовыми ресурсов в цифровой экономике. Представленные универсальные навыки, которыми должен обладать специалист сферы сервиса в условиях цифровизации, должны быть сформированы в ходе обучения трудовых ресурсов и Авторами дана динамика уровня занятости в сфере сервиса в Республике Крым, также показано число замещенных рабочих мест в сфере деятельности гостиниц и предприятий общественного питания Республики Крым в 2024 году. Проведен мониторинг учебных заведений для подготовки кадров в сфере услуг в Республике Крым.

 information technology personnel training human resources management systems service sector digital technology информационные технологии подготовка кадров трудовые ресурсы системы управления сфера сервиса цифровые технологии 1. Барков С.А., Зубков В.И. Актуальные проблемы управления человеческими ресурсами. / Учебник и практикум для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 185 c. 2. Зелинская Е.Л. Теоретико-методические основы построения системы управления персоналом на предприятиях индустрии гостеприимства // Каспийский регион: политика, экономика, культура. – 2015. – № 3(44). – c. 210-214. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/teoretiko-metodicheskie-osnovy-postroeniya-sistemy-upravleniya-personalom-na-predpriyatiyah-industrii-gostepriimstva. 3. Круглов Д.В., Резникова О.С., Цыганкова И.В. Цифровизация управления персоналом. / Учебник для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 102 c. 4. Молоткова Н.В., Хазанова Д.Л., Блюм М.А. Управление человеческими ресурсами. / Учебное пособие. - Тамбов: Издательский центр ФГБОУ ВО «ТГТУ», 2023. – 89 c. 5. Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Управление персоналом. / Учебник и практикум для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 445 c. 6. Республика Крым в цифрах. 2023. / Краткий статистический сборник. - Симферополь: Крымстат, 2024. – 223 c. 7. Романова Ю.Д., Винтова Т.А., Коваль П.Е. Информационные технологии в управлении персоналом. / Учебник и практикум для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 275 c. 8. Россия 2025: от кадров к талантам. The Boston Consulting Group. [Электронный ресурс]. URL: https://d-russia.ru/wp-content/uploads/2017/11/Skills_Outline_web_tcm26-175469 (дата обращения: 15.09.2025). 9. Сотникова С.И., Маслов Е.В., Абакумова Н.Н. Управление персоналом организации: современные технологии. / Учебник. - Москва: ИНФРА-М, 2023. – 513 c. 10. Стрельцов Д.И., Морозова Н.Н., Федоркова А.В. Понятие и задачи современной системы управления персоналом предприятия // Форум молодых ученых. – 2021. – № 2(54). – c. 215-224. 11. Чуваткин П.П., Горбатов С.А. Управление персоналом гостиничных предприятий. / Учебник для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 280 c. 12. Устинова Л.Н., Аракелова А.О. Технологии управления человеческими ресурсами на основе цифрового подхода // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. – 2021. – № 6. – c. 40-52. – doi: 10.18721/JE.14603. 13. Карлова А.И., Плугарь Е.В., Полищук Е.А., Почупайло О.Е., Резникова О.С., Скоробогатова Т.Н., Стахно Н.Д., Цёхла С.Ю. Управление устойчивым развитием индустрии туризма и гостеприимства в цифровой среде. / Монография. - Симферополь: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал», 2023. – 248 c. 14. Управление персоналом: Эффективность управления персоналом: технология анализа и оценки. Hr-director.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.hr-director.ru/article/66578-qqq-17-m3effektivnost-upravleniya-personalom-tehnologiya-analiza-i-otsenki (дата обращения: 10.09.2025). 15. Факторы развития сотрудников. Jobers.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://jobers.ru/blog/faktory-razvitiya-sotrudnikov/ (дата обращения: 25.08.2025). 16. Федеральный закон Российской Федерации «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (с изменениями и дополнениями). КонсультантПлюс. [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_12462/ (дата обращения: 13.09.2025). 17. Экспресс-анализ системы управления персоналом. Inside-management.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://inside-management.ru/onlajn-test-karta-upravleniya-personalom/ (дата обращения: 14.08.2025). 18. Patterson D. Human resources management. - London: Fanshawe College Pressbooks London Ontario, 2020. – 532 p.