<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.2 20190208//EN" "https://jats.nlm.nih.gov/publishing/1.2/JATS-journalpublishing1.dtd">
<article xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/" article-type="research-article" dtd-version="1.2" xml:lang="en">
<front> <journal-meta>
<journal-id journal-id-type="publisher-id">Creative Economy</journal-id>
<journal-title-group>
<journal-title xml:lang="en">Creative Economy</journal-title>
<trans-title-group xml:lang="ru">
<trans-title>Креативная экономика</trans-title>
</trans-title-group>
</journal-title-group>
<issn publication-format="print">1994-6929</issn>
<issn publication-format="electronic">2409-4684</issn>
<publisher>
<publisher-name xml:lang="en">BIBLIO-GLOBUS Publishing House</publisher-name>
</publisher>
</journal-meta><article-meta>
<article-id pub-id-type="publisher-id">123552</article-id>
<article-id pub-id-type="doi">10.18334/ce.19.8.123552</article-id>
<article-id custom-type="edn" pub-id-type="custom">HCUGWY</article-id>
<article-categories>
<subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="en">
<subject>Articles</subject>
</subj-group>
<subj-group subj-group-type="toc-heading" xml:lang="ru">
<subject>Статьи</subject>
</subj-group>
<subj-group subj-group-type="article-type">
<subject>Research Article</subject>
</subj-group>
</article-categories>
<title-group>
<article-title xml:lang="en">Modern approaches to customer service of a tourist company</article-title>
<trans-title-group xml:lang="ru">
<trans-title>Современные подходы к обслуживанию потребителей туристского предприятия</trans-title>
</trans-title-group>
</title-group>
<contrib-group>
<contrib contrib-type="author">
<contrib-id contrib-id-type="orcid">https://orcid.org/0009-0000-9648-4182</contrib-id>
<name-alternatives>
<name xml:lang="en">
<surname>Popova</surname>
<given-names>Valeriya Nikolaevna</given-names>
</name>
<name xml:lang="ru">
<surname>Попова</surname>
<given-names>Валерия Николаевна</given-names>
</name>
</name-alternatives>
<bio xml:lang="ru">
<p>магистрант</p>
</bio>
<email>lerochka06-01popova@mail.ru</email>
<xref ref-type="aff" rid="aff1"/>
</contrib>

<contrib contrib-type="author">

<name-alternatives>
<name xml:lang="en">
<surname></surname>
<given-names> </given-names>
</name>
<name xml:lang="ru">
<surname></surname>
<given-names> </given-names>
</name>
</name-alternatives>
<bio xml:lang="ru">
<p></p>
</bio>
<email></email>

</contrib>
</contrib-group><aff-alternatives id="aff1">
<aff>
<institution xml:lang="en">Vladivostok State University of Economics and Service</institution>
</aff>
<aff>
<institution xml:lang="ru">Владивостокский государственный университет</institution>
</aff>
</aff-alternatives>        
        
<pub-date date-type="pub" iso-8601-date="2025-08-31" publication-format="print">
<day>31</day>
<month>08</month>
<year>2025</year>
</pub-date>
<volume>19</volume>
<issue>8</issue>
<issue-title xml:lang="en">VOL 19, NO8 (2025)</issue-title>
<issue-title xml:lang="ru">ТОМ 19, №8 (2025)</issue-title>
<fpage>2069</fpage>
<lpage>2086</lpage>
<history>
<date date-type="received" iso-8601-date="2025-06-26">
<day>26</day>
<month>06</month>
<year>2025</year>
</date>
<date date-type="accepted" iso-8601-date="2025-07-26">
<day>26</day>
<month>07</month>
<year>2025</year>
</date>
</history>

<permissions>
<copyright-statement xml:lang="en">Copyright ©; 2025, Popova V.N., Oleynikova I. S.</copyright-statement>
<copyright-statement xml:lang="ru">Copyright ©; 2025, Попова В.Н., Олейникова И. С.</copyright-statement>
<copyright-year>2025</copyright-year>
<copyright-holder xml:lang="en">Popova V.N., Oleynikova I. S.</copyright-holder>
<copyright-holder xml:lang="ru">Попова В.Н., Олейникова И. С.</copyright-holder>
<ali:free_to_read xmlns:ali="http://www.niso.org/schemas/ali/1.0/" start_date="2025-08-31"/>
</permissions>



<self-uri xlink:href="https://1economic.ru/lib/123552">https://1economic.ru/lib/123552</self-uri>
<abstract xml:lang="en"><p>The article discusses the methods of tourism services that help to understand the current trends in the industry and highlight the basic principles of successful business in this area. 
The theoretical part of the research was based on such methods of scientific knowledge as review, system analysis, classification, and concretization. 
The article develops a combined method of tourist services. The proposed combined method of tourist services, based on the principles of sustainability, personalization, flexibility, customization and technology, allows travel companies to meet the growing needs of customers for convenience, information and individual approach, while increasing the efficiency of their activities and contributing to the tourism sustainable development. The article will be of interest to specialists in the field of tourism, academic staff and students studying tourism and marketing, people interested in the sociological and psychological aspects of tourism.</p>
</abstract>
<trans-abstract xml:lang="ru"><p>В данной статье рассмотрены методы туристского обслуживания, которые помогают понять текущие тенденции отрасли и выделить основные принципы успешного бизнеса в этой сфере. 
Теоретическая часть исследования основывалась на использовании таких методов научного познания, как обзор, системный анализ, классификация, конкретизации. 
Научная новизна выражается в разработке комбинированного метода туристического обслуживания. Предложенный комбинированный метод туристического обслуживания, основанный на принципах устойчивости, персонализации, гибкости, кастомизации и технологичности, позволяет туристическим компаниям удовлетворить растущие потребности клиентов в удобстве, информативности и индивидуальном подходе, одновременно повышая эффективность своей деятельности и внося вклад в устойчивое развитие туризма. Данная статья будет интересна: специалистам в области туризма, преподавателям и студентам, изучающим туризм и маркетинг, людям, интересующимся социологическими и психологическими аспектами туризма.</p>
</trans-abstract>
<kwd-group xml:lang="en">
<kwd>tourism</kwd>
<kwd>tourist services method</kwd>
<kwd>tourist services organization</kwd>
<kwd>tourist services approaches</kwd>
<kwd>tourist services particularity</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="ru">
<kwd>туризм</kwd>
<kwd>методы туристского обслуживания</kwd>
<kwd>организация туристского обслуживания</kwd>
<kwd>подходы к организации туристского обслуживания</kwd>
<kwd>особенности организации туристического обслуживания</kwd></kwd-group>
</article-meta>
</front>
<back> <ref-list>
<ref id="B1">
<label>1.</label>
<mixed-citation>1. Боголюбов В.С., Быстров С.А., Боголюбова С.А. Туристско-рекреационное проектирование. Оценка инвестиций. / Учебник и практикум для вузов – 2-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 256 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B2">
<label>2.</label>
<mixed-citation>2. Tourism Marketing by Eric Laws. Open Library. [Электронный ресурс]. URL: https://openlibrary.org/books/OL10761057M/Tourism_Marketing.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B3">
<label>3.</label>
<mixed-citation>3. Zero Defections: Quality Comes to Services. Harvard Business Review. [Электронный ресурс]. URL: https://www.scirp.org/reference/referencespapers?referenceid=1937438.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B4">
<label>4.</label>
<mixed-citation>4. ГОСТ Р ЕН 13809-2012 Туристские услуги. Туроператоры и турагенты. Терминология</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B5">
<label>5.</label>
<mixed-citation>5. ГОСТ Р 50690-2017 ГОСТ Р 50690-2017 Туристские услуги. Общие требования</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B6">
<label>6.</label>
<mixed-citation>6. Боголюбова С.А. Виды и тенденции развития туризма. / Учебное пособие для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 202 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B7">
<label>7.</label>
<mixed-citation>7. Скобельцына А.С., Шарухин А.П. Технологии и организация экскурсионных услуг. / Учебник для вузов – 3-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 247 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B8">
<label>8.</label>
<mixed-citation>8. Игнатьева И.Ф. Организация туристской деятельности. / Учебник для вузов – 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2023. – 392 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B9">
<label>9.</label>
<mixed-citation>9. Стахова Л.В. Основы туризма. / Учебник для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 327 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B10">
<label>10.</label>
<mixed-citation>10. Морозов М.А., Морозова Н.С. Экономика туризма. / Учебник для среднего профессионального образования – 7-е изд., испр. и доп. - Москва: Издательство Юрайт, 2025. – 301 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B11">
<label>11.</label>
<mixed-citation>11. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Учебник для студентов высших учебных заведений - 4-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2007. – 1045 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B12">
<label>12.</label>
<mixed-citation>12. Services Marketing: People, Technology, Strategy. Researchgate. [Электронный ресурс]. URL: https://www.researchgate.net/publication/263523474_Services_Marketing_People_Technology_Strategy_7th_edition.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B13">
<label>13.</label>
<mixed-citation>13. Towards a Classification of Service Processes. Academia. [Электронный ресурс]. URL: https://www.academia.edu/17828846/Towards_a_Classification_of_Service_Processes.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B14">
<label>14.</label>
<mixed-citation>14. Авилова Н.Л., Абдикаримова М.Н., Беломестнова М.Е., Воронов Ю.С., Губа Д.В., Губаренко А.В., Дусенко С.В. и др. Инновационные направления развития туризма и гостеприимства в современной России. / Коллективная монография. - Москва: Русайнс, 2023. – 230 c.</mixed-citation>
</ref>
<ref id="B15">
<label>15.</label>
<mixed-citation>15. Беломестнова М.Е., Шариков В.И. Инновационные подходы к продвижению гостиничных услуг // Гостиничное дело. – 2022. – № 2. – c. 90-104. – doi: 10.33920/igt-2-2202-01.</mixed-citation>
</ref>
</ref-list>
</back>
</article>