Leadership and Management Leadership and Management Лидерство и менеджмент 2410-1664 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 123304 10.18334/lim.12.6.123304 TYJFBC Articles Статьи Research Article The quality of business process management amidst digital transformation Качество управления бизнес-процессами в условиях цифровой трансформации экономики https://orcid.org/0000-0002-5632-15896453-5416 Khairova Saida Mindualievna Хаирова Саида Миндуалиевна

доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры «Экономика, логистика и управление качеством» профессор кафедры «Экономика и управление на транспорте»

 saida_hairova@mail.ru https://orcid.org/0000-0002-6026-82584612-0762 Khairov Bari Galimovich Хаиров Бари Галимович

доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры «Экономика и управление на транспорте» профессор кафедры экономики предпринимательской деятельности и логистики

 hairov@bk.ru https://orcid.org/0009-0003-3721-43361641-4715 Paravyan Maryana Karapetovna Паравян Марьяна Карапетовна

инженер-исследователь научно-исследовательского отдела

 marianna00788@mail.ru https://orcid.org/0009-0003-9040-98961234-8783 Bayda Elena Aleksandrovna Байда Елена Александровна

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Экономика, логистика и управление качеством»

 baida_elena@mail.ru https://orcid.org/0000-0002-8201-71343306-9206 Avadeni Yuliya Ivanovna Авадэни Юлия Ивановна

кандидат экономических наук, доцент, доцент кафедры «Экономика, логистика и управление качеством»

 avadeniyulia@yandex.ru The Siberian State Automobile And Highway University (SIBADI) Сибирский государственный Автомобильно-дорожный университет (Сиб АДИ) Омский институт водного транспорта – филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Сибирский государственный университет водного транспорта» Omsk Institute of Water Transport – branch of the Siberian State University of Water Transport Омский институт водного транспорта – филиал Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Сибирский государственный университет водного транспорта» Новосибирский государственный университет экономики и управления «НИНХ» The Siberian State Automobile And Highway University (SIBADI) Сибирский государственный Автомобильно-дорожный университет (Сиб АДИ) 30 06 2025 12 6 VOL 12, NO6 (2025) ТОМ 12, №6 (2025) 1329 1346 15 05 2025 20 05 2025 Copyright ©; 2025, Khairova S.M., Khairov B.G., Paravyan M.K., Bayda E.A., Avadeni Yu.I. Copyright ©; 2025, Хаирова С.М., Хаиров Б.Г., Паравян М.К., Байда Е.А., Авадэни Ю.И. 2025 Khairova S.M., Khairov B.G., Paravyan M.K., Bayda E.A., Avadeni Yu.I. Хаирова С.М., Хаиров Б.Г., Паравян М.К., Байда Е.А., Авадэни Ю.И. https://1economic.ru/lib/123304

The digitalization of business processes has become a key factor in competitiveness for many organizations, enabling them to reduce costs, improve efficiency, automate tasks, optimize communications, and enhance data analysis. In the context of digital transformation, business process management is a complex, multifaceted process that considers both theoretical process management concepts and Russia's specific economic development features. The article explores the synergistic effect of implementing and coordinating business process management methods, quality management principles, and modern digital tools simultaneously. Methods of business process management in new areas related to digital transformation were also systematized. The article presents a unified information space to ensure the quality of business processes for any organization. This space is built on a digital platform that includes various tools, processes, and data within the framework of counterparty interaction.

В настоящее время цифровизация бизнес-процессов стала ключевым фактором конкурентоспособности для многих организаций, позволяя им снижать затраты и улучшать эффективность работы, включая в себя автоматизацию задач, оптимизацию коммуникаций и улучшенный анализ данных. Управление бизнес-процессами в контексте цифровой трансформации является сложным и многогранным процессом, учитывающим теоретические концепции управления процессами, так и специфические особенности развития экономики в России. Статья исследует синергетический эффект, достигаемый при одновременном внедрении и согласовании методов управления бизнес-процессами, принципов управления качеством и современных цифровых инструментов. Также были систематизированы методы управления бизнес-процессами в новых областях, связанных с цифровой трансформацией. В статье разработано единое информационное пространство для обеспечения качества бизнес-процессов для любой организации, построенное по примеру цифровой платформы, включающее в себя различные инструменты, процессы и данные в рамках взаимодействия контрагентов.

 quality management tool business process development digital transformation инструменты управления качеством развитие бизнес-процессов цифровая трансформация экономики 1. Вертинова А.А., Вивдыч Ю.О. Управление качеством в бизнес-процессах // Актуальные вопросы современной экономики. – 2019. – № 6-2. – c. 264-272. – doi: 10.34755/IROK.2019.31.81.040. 2. Горбашко Е.А., Камынина Н.Р., Титова А.В. Управление устойчивым развитием на основе стандартизации. Часть 1 // Стандарты и качество. – 2025. – № 2. – c. 54-61. – doi: 10.35400/0038-9692-2025-2-209-24. 3. Perskaya V.V., Revenko N.S., Khairov B.G., Khairova S.M. Role of the people’s republic of China in the activities of the shanghai cooperation organization // East Asia. – 2022. – № 2. – p. 149-160. – doi: 10.1007/s12140-021-09373-y. 4. Kulikova O.M., Shamis V.A., Sidorova T.P. Identifying clusters in innovative engineering on the base of data mining and chaos theory // International Journal for Quality Research. – 2020. – № 2. – p. 505-522. – doi: 10.24874/IJQR14.02-11. 5. Maneesh K.P., Sergeeva I.G. Digital technology management for sustainable development of emerging economies // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия: Экономика и экологический менеджмент. – 2023. – № 1. – p. 85-95. – doi: 10.17586/2310-1172-2023-16-1-85-95. 6. Ястребов А.П. Развитие процессов цифровой трансформации экономики регионов // Экономика Северо-Запада: проблемы и перспективы развития. – 2023. – № 2(73). – c. 108-112. – doi: 10.52897/2411-4588-2023-2-108-112. 7. Васин С.А., Пантюхин О.В. Цифровые технологии в управлении качеством // Качество. Инновации. Образование. – 2021. – № 1(171). – c. 22-27. – doi: 10.31145/1999-513x-2021-1-22-27. 8. Белобрагин В.Я., Салимова Т.А., Комшин А.С., Ватолкина Н.Ш. Качество и метрология в проекции индустрии 4.0 // Стандарты и качество. – 2024. – № 5. – c. 62-65. – doi: 10.35400/0038-9692-2024-5-114-24. 9. Perskaya V.V., Khairov B.G., Revenko N.S., Khairova S.M. Shaping a comprehensive government-supported country brand program // Entrepreneurship and Sustainability Issues. – 2020. – № 2. – p. 163-181. – doi: 10.9770/jesi.2020.8.2(10). 10. Khairova S.M., Kovalev V.A., Khairov B.G., Shimohin A.V. Selecting service providers with neural networks: evidence from car service providers // Industrial Engineering and Management Systems. – 2019. – № 3. – p. 454-462. – doi: 10.7232/iems.2019.18.3.454. 11. Wil M.P. Business process management: a comprehensive survey // ISRN Software Engineering. – 2013. – № 1. – p. 507984. – doi: 10.1155/2013/507984. 12. Fouzia Kahloun, Sonia Ayachi Ghannouchi Improvement of Quality for Business Process Modeling Driven by Guidelines // Procedia Computer Science. – 2018. – № 126. – p. 39-48. – doi: 10.1016/j.procs.2018.07.207. 13. ГОСТ Р ИСО 9000-2015. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь: национальный стандарт российской федерации: дата введения 2015-11-01. - Москва: Стандартинформ, 2019. – 53 c. 14. ГОСТ Р ИСО 9004-2019. Менеджмент качества. Качество организации. руководство по достижению устойчивого успеха организации: национальный стандарт российской федерации: дата введения 2020-10-01. - Москва: Стандартинформ, 2020. – 62 c. 15. Рукавишникова Ю.Н., Бурханова Ю.Н. Управление качеством бизнес-процессов: методологии и инструменты // Школа молодых новаторов: Сборник научных статей 4-й Международной научной конференции перспективных разработок молодых ученых. Том 1. Курск, 2023. – c. 170-173. 16. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. / Перевод с английского – 5-е изд. - Москва: РИА «Стандарты и качество», 2008. – 271 c. 17. Чулкова Г.В. Организация бизнес-процессов. - Смоленск: ФГБОУ ВО Смоленская ГСХА, 2022. – 114 c. 18. Маркова И.А. Управление качеством. Курс в схемах. / Учебное пособие. - Омск: ООО «Оскбланкиздат», 2013. – 312 c. 19. Основные этапы развития информационных систем. Iis.guu.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://iis.guu.ru/blog/osnovnie-etapi-razvitya-informacionnih-sistem/ (дата обращения: 13.05.2025). 20. Dr. Abhijit Chakraborty, Nabankur Mandal Introduction of industry 4.0 Introduction of industry 4.0 // Turkish Online Journal of Qualitative Inquiry. – 2022. – № 9. – p. 8342-8350. 21. Adel A., Alani N.Hs., Jan T. Factories of the future in industry 5.0 – Softwarization, Servitization, and Industrialization // Internet of Things (Netherlands). – 2024. – p. 101431. – doi: 10.1016/j.iot.2024.101431. 22. Астафьева О.Е. Методология развития бизнес-процессов в условиях цифровой экономики при формировании механизма устойчивого развития промышленности // Управление. – 2021. – № 4. – c. 65-74. – doi: 10.26425/2309-3633-2021-9-4-65-74. 23. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. [Электронный ресурс]. URL: https://rosstat.gov.ru/folder/10705 (дата обращения: 13.05.2025). 24. Типы основных ИТ-систем. Chelidze-d.com. [Электронный ресурс]. URL: https://www.chelidze-d.com/post/it-systems (дата обращения: 13.05.2025). 25. Стельмах С. В чем заключаются преимущества и недостатки RPA?. Itweek.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.itweek.ru/idea/article/detail.php?ID=217105 (дата обращения: 13.05.2025). 26. Литвин А.Ю. Цифровая трансформация систем управления бизнес-процессами в российских компаниях // Вестник евразийской науки. – 2023.