The article analyzes the modern approach to marketing - human-centric marketing. The issues of the development of the concept of a human-centric approach are examined; and examples of its application are given. An assessment of the results achieved is given; and the real correspondence between the stated ideology and practical content is determined. An overview and comparison of the basic types of marketing (classical or traditional, digital and human-centric) is given. The article examines the impact of recent advances in the digital industry on the development of a human-centric approach to marketing. Based on the analysis, its comparative effectiveness is shown, and the need to develop marketing towards real rather than imaginary human-centricity, including through an ecosystem approach, is particularized. The article discusses the principles and methods of human–centric marketing, as the authors see them in the future. This article will be of interest to researchers whose field of interest includes current trends in the management and digitalization of companies, business leaders and marketing and sales specialists, aimed at increasing the efficiency of their companies in the new economic environment.
В статье представлены результаты анализа современного подхода к маркетингу – маркетинга, ориентированного на человека. Исследуются вопросы развития концепции человекоориентированного подхода, приведены образцы его применения, дается оценка достигнутых результатов и определяется реальное соответствие между заявленной идеологией и практическим наполнением. Дается обзор и сопоставление базовых типов маркетинга: классического, или традиционного, цифрового и ориентированного на человека. Также исследуется влияние последних достижений в сфере цифровой индустрии на развитие человекоориентированного подхода в маркетинге. На основе проведенного анализа показывается, с одной стороны, его сравнительная эффективность, а с другой стороны – необходимость развития маркетинга в сторону реальной, а не мнимой человекоориентированности, в том числе через экосистемный подход. В статье рассматриваются также принципы и методы человекоориентированного маркетинга – какими их видят авторы в будущем. Данная статья будет интересна исследователям, в сферу интересов которых входят современные тенденции в управлении и проведении цифровизации компаний, руководителям предприятий и специалистам по маркетингу и продажам, нацеленным на рост эффективности своих предприятий в новых экономических условиях.