аспирант кафедры менеджмента и систем качества
кандидат социологических наук, доцент кафедры менеджмента и систем качества
кандидат экономических наук, доцент кафедры инновационного менеджмента
Motivating personnel is essential for the effective operation of an organization's business processes and ensuring the continuous improvement of its management system. The quality of motivation management often suffers due to a lack of accurate, detailed data on organizational personnel performance. Internal audits of the management system and individual business processes could shed light on the quality and results of personnel performance. However, these audits are usually performed as examinations, resulting in only general conclusions about the organization's business architecture. This article presents an improved conceptual model of internal auditing of business processes. This model allows organizations to develop measures to stimulate employees as part of the personnel motivation management process based on relevant, systematic business process data.
Мотивация персонала является одним из ключевых условий для эффективной работы бизнес-процессов организации и обеспечения постоянного улучшения ее системы менеджмента. Зачастую качество управления мотивацией страдает из-за недостатка точных и достаточно детальных данных, касающихся результатов работы персонала организации. Внутренние аудиты системы менеджмента и отдельных бизнес-процессов, которые могли бы пролить свет на качество и результаты работы персонала, выполняются как правило в формате экспертизы, результатом которой являются исключительно общие выводы о бизнес-архитектуре организации. В статье представлена усовершенствованная концептуальная модель внутреннего аудита бизнес-процессов, позволяющая организации выработать меры стимулирования сотрудников в рамках процесса управления мотивацией персонала на основе актуальных и систематических данных бизнес-процессов.