аспирант
доцент кафедры менеджмента и маркетинга, кандидат психологических наук, доцент
In the face of a new macroeconomic and geopolitical reality, banks are transforming their business models to resemble IT companies and are quickly covering the FinTech market. Digitalization is the key driver behind this process. The explosive growth of technology has elevated leading Russian banks to the level of global digital leaders. Major banks are developing business ecosystems that integrate banking and non-banking consumer services, such as e-commerce, transportation, and food technology, through their high-tech digital platforms. This large-scale business transformation requires new approaches to human resource management. This study aims to determine the impact of digital transformation on human resource management systems in the banking industry. The study's scientific findings are based on an expert sample of analytical reviews and practical cases of new approaches to human resource management in banks, such as the application of business technologies in human resource management, digital employee experience, transformation of hiring, and development of human resource management ecosystems, among others. The study identifies their correlation with transformation processes in the banking business and concludes that the integration of human resource management processes with business processes is a prerequisite for overcoming digital chaos. These findings may be of interest to business managers, human resource specialists, and researchers in the field of human resource management, as well as to the scientific and business communities in general.
В новой макроэкономической и геополитической реальности банки трансформируют свои бизнес-модели в ИТ-компании и стремительно осваивают рынок финтеха. Ключевым драйвером данного процесса является цифровизация. Взрывной рост технологий вывел российские банки-лидеры на уровень мировых цифровых чемпионов. Ведущие банки создают бизнес-экосистемы, интегрируя на своих высокотехнологичных платформах как банковские, так и небанковские потребительские услуги – е-коммерцию, транспорт, фудтех, др. Масштабная трансформация бизнеса требует новых подходов к управлению человеческими ресурсами. Целью исследования является определение влияния цифровой трансформации на систему управления человеческими ресурсами в банковской сфере. Научными результатами исследования являются: экспертная выборка на основе аналитических обзоров и практических кейсов новых подходов к управлению человеческими ресурсами в банках (использование бизнес-технологий в управлении персоналом, управление цифровым опытом сотрудников, трансформация найма, формирование экосистемы управления человеческими ресурсами, др.); выявление их взаимосвязи с трансформационными процессами в банковском бизнесе, а также вывод об интеграции процессов управления человеческими ресурсами с бизнес-процессами как необходимом условии преодоления «цифрового хаоса». Результаты исследования могут представлять интерес для бизнес-менеджеров и специалистов по работе с персоналом в банках, исследователей в области управления человеческими ресурсами, а также для научного и банковского сообществ в целом.