Economics and management in sports Economics and management in sports Экономика и управление в спорте 2949-3196 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 123075 10.18334/sport.5.2.123075 WYOXAE Articles Статьи Research Article Domain as a digital customer service management platform Домен как цифровая платформа управления клиентским сервисом Khayrullina Albina Dzhavdatovna Хайруллина Альбина Джавдатовна

доцент кафедры проектного менеджмента и оценки бизнеса, кандидат экономических наук, доцент ВАК доцент кафедры экономики и управления в спорте, кандидат экономических наук

 halbi@mail.ru Bokarev Pavel Aleksandrovich Бокарев Павел Александрович

Доцент Высшей школы государственного администрирования, кандидат экономических наук, доцент Советник директора

 bp80@mail.ru Tepavchevich Ranko Тепавчевич Ранко

Заместитель генерального директора Старший преподаватель кафедры экономики и управления в спорте

 r.tepavcevic@dspkazan.com Kazan Federal University Казанский (Приволжский) федеральный университет Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма The Higher School of Modern Social Sciences (faculty) (VSHSSN) Moscow State University МГУ имени М.В. Ломоносова ФКУ «Государственные технологии» Directorate of Sports and Social Projects АНО «Дирекция спортивных и социальных проектов» Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма 30 06 2025 5 2 VOL 5, NO2 (2025) ТОМ 5, №2 (2025) 255 270 07 03 2025 Copyright ©; 2025, Khayrullina A.D., Bokarev P.A., Tepavchevich R. Copyright ©; 2025, Хайруллина А.Д., Бокарев П.А., Тепавчевич Р. 2025 Khayrullina A.D., Bokarev P.A., Tepavchevich R. Хайруллина А.Д., Бокарев П.А., Тепавчевич Р. https://1economic.ru/lib/123075

The article reveals the specifics of the formation and use of the SPORT domain during sporting events. The authors explore the specifics of organizing and conducting sports events in digital reality through the formation and application of a digital platform as part of an innovative ecosystem of the sports industry. As a result of the design of the architecture of the SPORT domain by a group of experts, 12 priority client services were identified, which in turn form a seamless client path for the organizer of a sporting event. The authors analyzed the current information technology and regulatory landscape of the SPORT domain. The maturity of the available IT systems was assessed and the key regulatory acts relevant to the domain were analyzed. A digital profile of the sports event organizer was developed.

Статья раскрывает особенности формирования и использования домена «Спорт» при проведении спортивных мероприятий. Авторы исследуют особенности организации и проведения спортивных мероприятий в условиях цифровой реальности посредством формирования и применения цифровой платформы в рамках инновационной экосистемы спортивной отрасли. В результате проектирования архитектуры домена «Спорт», посредством экспертной группы, было идентифицировано 12 приоритетных клиентских сервисов, которые, в свою очередь, образуют бесшовный клиентский путь организатора спортивного мероприятия. Авторами проведен анализ текущего информационно-технологического и нормативного ландшафта домена «Спорт». Проведена оценка зрелости доступных ИТ-систем, проанализированы соответствующие данной области ключевые нормативно-правовые акты. Разработан «цифровой профиль» организатора спортивных мероприятий

 digital technology digital platform physical education and sports sports event SPORT domain seamlessness customer service customer-centricity cloud platform solution sports ecosystem цифровые технологии цифровая платформа физическая культура и спорт спортивное мероприятие домен «Спорт» «бесшовность» клиентский сервис клиентоцентричность облачное платформенное решение экосистема спорта 1. Артёмов А.Д. Влияние цифровизации на физическую культуру и профессиональную физическую подготовку спортсменов в России // Физическое воспитание и студенческий спорт. – 2023. – № 1. – c. 28-34. – doi: 10.18500/2782-4594-2023-2-1-28-34. 2. Архитектура ДОМЕНА «СПОРТ»: клиентские пути физкультурника, спортсмена, тренера и организатора спортивных мероприятий. I И II этапы проектирования. ГосТех платформа. - 2023 г. [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/about/documents/arhitektura-domenov/ (дата обращения: 07.12.2024). 3. Белякова М.Ю., Зверева А.О., Киреенков И.Д. Цифровое взаимодействие как фактор развития спортивной отрасли // Информатизация в цифровой экономике. – 2023. – № 4. – c. 443-456. – doi: 10.18334/ide.4.4.119782. 4. Бокарев П.А. Методология доменной архитектуры государственного управления. Высшая школа государственного администрирования (факультет) МГУ имени М.В. Ломоносова (ВШГАдм МГУ). [Электронный ресурс]. URL: https://lk.msu.ru/uploads/attachments/attachment_3202_1701869410.pdf?ysclid=m34iih99l5719549586 (дата обращения: 07.05.2024). 5. Дьяконов А.Д. Цифровая трансформация в сфере физической культуры и спорта // Экономика и управление в спорте. – 2023. – № 1. – c. 39-50. – doi: 10.18334/sport.3.1.119818. 6. Егорова Н.М. Цифровизация российского спорта: проблемы и перспективы // Известия Санкт- Петербургского Государственного Экономического Университета. – 2022. – № 4. – c. 102-106. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-rossiyskogo-sporta-problemy-i-perspektivy. 7. Замараева П.В., Тюкалова С.А. Цифровые технологии в сфере физической культуры и спорта // Вестник науки. – 2024. – № 6. – c. 1946-1950. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-sfere-fizicheskoy-kultury-i-sporta. 8. Игры Будущего 2024. Факты об играх и результаты. [Электронный ресурс]. URL: https://gofuture.games/ (дата обращения: 24.09.2024). 9. Костенко Е.Г. Цифровые платформы и экосистемы в спорте // Приоритетные научные направления 2024: сборник материалов XLVII-ой международной очно-заочной научно-практической конференции (Москва, 21 февраля 2024 г.). – М.: Империя. Москва, 2024. – c. 156–158. 10. Методические рекомендации по проектированию и утверждению целевой архитектуры домена с использованием единой цифровой платформы «ГосТех». Единая цифровая платформа ГосТех. [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/wp-content/uploads/2022/12/ (дата обращения: 10.04.2024). 11. Документация к Платформе. Описание функциональных характеристик ПО ldquo;РусТайминг. Платформа цифровых, спортивных, технологических компетенций. [Электронный ресурс]. URL: https://rustiming.com/ (дата обращения: 20.09.2024). 12. Данильченко С. Л., Судакова Н. Е., Курдюмов А. В. Принципы построения новой экосистемы: экономические, юридические и социальные аспекты. / монография. - Чебоксары: ИД «Среда», 2024. – 244 c. 13. Перечень поручений по итогам совещания с членами Правительства РФ. [Электронный ресурс]. URL: http://www.kremlin.ru/acts/assignments/orders/71145 (дата обращения: 10.09.2024). 14. Платформа «ГосТех». [Электронный ресурс]. URL: https://platform.gov.ru/news/ (дата обращения: 05.05.2024). 15. Постановление Правительства Российской Федерации от 16.12.2022 № 2338 Об утверждении Положения о единой цифровой платформе РФ ГосТех» / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 0001202212200036 с изм. и допол. в ред. от 20.12.2022 16. План мероприятий председательства Российской Федерации в БРИКС в 2024. БРИКС Россия 2024. [Электронный ресурс]. URL: https://brics-russia2024.ru/calendar/ (дата обращения: 11.09.2024). 17. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 16.11.2020 № 3004-р / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2020 г. - Ст. 0001202011190017 с изм. и допол. в ред. от 19.11.2020 18. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29.09.2023 № 2651-р / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2023 г. - Ст. 0001202310020005 с изм. и допол. в ред. от 02.10.2023 19. Факты об играх и результаты. Спортивные игры стран БРИКС. [Электронный ресурс]. URL: https://results.bricskazan2024.games/schedules (дата обращения: 20.09.2024). 20. Тепавчевич Р.С. Домен спорт. Проведение спорт мероприятий в условиях цифровой и инновационной реальности // Актуальные проблемы теории и практики физической культуры, спорта и туризма: Материалы XII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, магистрантов и студентов высших и средних учебных заведений с международным участием. В 3-х томах, Казань, 05 апреля 2024 года. – Казань: Поволжский государственный университет физической культуры, спорта и туризма. Казань, 2024. – c. 142-144. 21. Указ Раиса Республики Татарстан Об образовании Республиканского организационного комитета по подготовке и проведению в 2024 году в г. Казани Международного мультиспортивного мероприятия Спортивные игры стран БРИКС» от 10.01.2024 № 4 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2024 г. - Ст. 1600202401150001 с изм. и допол. в ред. от 15.01.2024 22. Указ Раиса Республики Татарстан Об образовании Республиканского организационного комитета по подготовке и проведению мероприятия Игры Будущего 2024» в г. Казани» № УП-698 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 1600202210040003 с изм. и допол. в ред. от 04.10.2022 23. Указ Президента Российской Федерации О проведении Международного мультиспортивного турнира Игры будущего» в 2024 году в г. Казани» № 927 / Официальный интернет-портал правовой информации. - 2022 г. - Ст. 0001202212190109 с изм. и допол. в ред. от 19.12.2022 24. Фетисов А. О. Экосистема российского спорта // Молодой ученый. – 2021. – № 26. – c. 330-333. – url: https://moluch.ru/archive/368/82938/. 25. Халатян Б.В. Цифровые технологии в спорте // Форум молодых ученых. – 2022. – № 12. – c. 323-325. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovye-tehnologii-v-sporte/viewer. 26. Хажироков В.А., Мешев И.Х. Эффективность применения цифровых технологий в физической культуре и спорте // Журнал прикладных исследований. – 2022. – № 11. – c. 290-293. – url: https://cyberleninka.ru/article/n/effektivnost-primeneniya-tsifrovyh-tehnologiy-v-fizicheskoy-kulture-i-sporte/viewer. 27. Цифровизация физической культуры и спорта. [Электронный ресурс]. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovizatsiya-fizicheskoy-kultury-i-sporta/viewer (дата обращения: 03.06.2024 ). 28. Micrpolus Data Processing and Timing. Microplus services. [Электронный ресурс]. URL: https://microplus.it/services (дата обращения: 09.12.2024). 29. OMEGA, leaders in timekeeping excellence. Omegatiming. [Электронный ресурс]. URL: https://www.omegatiming.com/ (дата обращения: 26.09.2024).