доцент кафедры общего и проектного менеджмента, кандидат экономических наук, доцент
профессор кафедры менеджмента, маркетинга и управления персоналом, доктор экономических наук, доцент
The article highlights the problem of forming an integrated approach to preventive management of organizational conflicts. The complexity is provided by the choice of diagnostic tools, which make it possible to identify a conflict in its latent stage, to identify conflict-causing factors in its potential escalation, and to develop preventive measures appropriate to conflict-causing factors to level them, which will ensure early deconfliction. The empirical basis for the diagnosis of the level of conflict is formed by the results of a questionnaire survey among the employees of an industrial enterprise. The obtained diagnostic data made it possible to identify the most conflict-prone areas of the social and industrial sphere. Based on the analysis of scenarios and identified areas with high probability of conflict situation, a process model of diagnosis, primary deconfliction and conflict prevention was developed; and organizational measures for implementation of a mechanism of preventive conflict management were proposed. The scientific novelty of the research results is the creation of a model of early deconfliction, which reflects the possibilities of achieving a synergistic social effect of preventive management and creates favorable conditions for ensuring the economic efficiency of the enterprise in the future.
В статье актуализируется проблема формирования комплексного подхода превентивного управления организационными конфликтами. Комплексность обеспечивается выбором диагностического инструментария, позволяющего идентифицировать конфликт в его латентной стадии, выявить конфликтогенные факторы в его потенциальной эскалации, разработкой соответствующих конфликтогенам профилактических мероприятий по их нивелированию, что позволит обеспечить раннюю деконфликтизацию. Эмпирическая база диагностики уровня конфликтности сформирована результатами анкетного опроса сотрудников промышленного предприятия. Полученные данные диагностики позволили выявить наиболее конфликтогенные зоны социально-производственной сферы. На основе анализа сценариев и выявленных зон с высокой вероятностью возникновения конфликтной ситуации разработана процессная модель диагностики, первичной деконфликтизации и профилактики конфликтов и организационные мероприятия реализации механизма превентивного управления конфликтами. Научная новизна полученных результатов исследования состоит в создании модели ранней деконфликтизации, что отражает возможности получения синергетического социального эффекта превентивного управления и создает благоприятные условия для обеспечения экономической эффективности деятельности предприятия в перспективе.