младший научный сотрудник Лаборатории моделирования пространственного развития территорий
The article examines the problems of implementation of management strategies. The author's analysis of publications of domestic and foreign scientists revealed the existence of fragmentation and multiplicity of studies related to management strategies. The purpose of the study was to determine the essence of a management strategy, identify the key principles of its implementation, systematize the classifications of management strategies presented in the literature, and propose a conceptual theoretical and methodological model of its implementation. This purpose was achieved through a retrospective analysis of existing modern foreign concepts. The article updates of the concept of management strategy of customer loyalty, identifies the key principles of its implementation, and systematizes the classification of management strategies at each level of strategizing (corporate, business, and functional ones). The author proposes the conceptual, theoretical and methodological model of implementation of a management strategy from the standpoint of a value-oriented approach and the use of tools of the customer life cycle. The direction of further research is the consideration of theoretical and methodological aspects of implementation of customer retention management strategy for companies, in particular, the models, approaches, methods and mechanisms used in this case. The article can be useful both for researchers and academic staff, as well as for specialists in the field of management and managers of various levels involved in the implementation of customer retention management strategy.
Статья посвящена исследованию проблематики реализации управленческих стратегий. Проведенный автором анализ публикаций отечественных и зарубежных ученых выявил наличие фрагментарности и множественности исследований, касающихся управленческих стратегий. Цель исследования заключается в определении сущности управленческой стратегии, выявлении ключевых принципов ее реализации, систематизации представленных в литературе классификаций управленческих стратегий и предложении концептуальной теоретико-методологической модели ее реализации. Данная цель достигнута благодаря ретроспективному анализу имеющихся современных зарубежных концепций. Основными результатами исследования, обладающими научной новизной, выступили актуализация дефиниции «управленческая стратегия удержания клиентов», выявление и обоснование ключевых принципов ее реализации, систематизация и дополнение классификации управленческих стратегий на каждом из уровней стратегирования (корпоративный, бизнес, функциональный), предложение авторской концептуальной теоретико-методологической модели реализации управленческой стратегии с позиции ценностно-ориентированного подхода и применения инструментария жизненного цикла клиента. В качестве направления дальнейших исследований выступает рассмотрение теоретико-методологических аспектов реализации управленческих стратегий удержания клиентов компаний, в частности, используемых при этом, моделей, подходов, методик и механизмов. Исследование может быть полезно как для научных работников и преподавателей, так и для специалистов в области управления и менеджеров различных уровней, занимающихся вопросами реализации управленческих стратегий удержания клиентов.