Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Экономика, предпринимательство и право 2222-534X BIBLIO-GLOBUS Publishing House 122373 10.18334/epp.14.12.122373 FIQWCW Articles Статьи Research Article Mechanism for managing the quality of customs services related to digital traceability Механизм управления качеством таможенных услуг в условиях цифровой прослеживаемости https://orcid.org/0000-0003-4566-53161908-4659 Valiev Faridun Nusratilloevich Валиев Фаридун Нусратиллоевич

исполнительный директор старший преподаватель и аспирант кафедры таможенных операций и таможенного контроля

 fn.valiev@customs-academy.ru https://orcid.org/0000-0002-2562-14313627-0341 Nemirova Gulzida Iksanovna Немирова Гульзида Иксановна

доктор экономических наук, доцент, профессор кафедры таможенных операций и таможенного контроля Российской таможенной академии

 g.nemirova@customs-academy.ru Association for the Promotion of Foreign Trade Participants Ассоциация содействия участникам ВЭД Российская таможенная академия Russian Customs Academy Российская таможенная академия 25 12 2024 14 12 VOL 14, NO12 (2024) ТОМ 14, №12 (2024) 8257 8270 18 12 2024 19 12 2024 Copyright ©; 2024, Valiev F.N., Nemirova G.I. Copyright ©; 2024, Валиев Ф.Н., Немирова Г.И. 2024 Valiev F.N., Nemirova G.I. Валиев Ф.Н., Немирова Г.И. https://1economic.ru/lib/122373

The article provides a mechanism for managing the quality of customs services in the context of digital traceability. According to the results of the study, the peculiarities of the implementation of the current mechanism were revealed, which allowed the authors to consolidate them in the basic model. Based on a systematic approach, two key elements were identified. Qualitative characteristics collectively determine the result aimed at achieving the implementation of the mechanism under study. Taking into account the identified key elements in the application of economic methods, a model that defines a prerequisite for the quality management mechanism of customs services has been formed. The practice of introduction and development of digital (physical) traceability of goods and the work of mobile groups for identification of unmarked goods for the period from 2020 to 2023 is analyzed. Based on the analysis of the implementation of traceability of goods and the basic model, the mechanism of quality management of customs services has been improved. The mechanism takes into account the possibilities of digital traceability of business processes of cross-cutting customs control of imported goods.

В статье рассмотрен механизм управления качеством таможенных услуг в условиях цифровой прослеживаемости. По результатам исследования выявлены особенности реализации действующего механизма, которые позволили авторам закрепить их в базовой модели. На основе системного подхода определены два ключевых элемента. Качественные характеристики в совокупности определяют результат, на достижение которого направлена реализация исследуемого механизма. С учетом установленных ключевых элементов при использовании экономических методов сформирована модель, определяющая обязательное условие функционирования механизма управления качеством таможенных услуг. Проанализирована практика внедрения и развития цифровой (физической) прослеживаемости товаров и работы мобильных групп по выявлению немаркированных товаров за период с 2020 г. по 2023 г. На основе анализа внедрения прослеживаемости товаров и базовой модели усовершенствован механизм управления качеством таможенных услуг, учитывающий возможности цифровой прослеживаемости бизнес-процессов сквозного таможенного контроля ввозимых товаров.

 customs services customs services quality quality management mechanism of customs services business process cross-cutting customs control digital traceability risk management system blockchain таможенная услуга качество таможенной услуги механизм управления качеством таможенных услуг бизнес-процесс сквозной таможенный контроль цифровая прослеживаемость система управления рисками блокчейн 1. Немирова Г.И., Виниченко А.А. Механизм повышения качества государственных услуг в области таможенного дела в условиях цифровой трансформации. / Монография. - Москва: Российская таможенная академия, 2017. – 130 c. 2. Немирова Г.И., Валиев Ф.Н., Зазаева Ю.К. Роль прослеживаемости товаров в системе администрирования таможенных платежей // Зеленый коридор. Наука и образование в таможенном деле. – 2022. – № 4(22). – c. 59-65. 3. Новиков С. Зарубежный опыт использования технологии искусственного интеллекта при осуществлении таможенного контроля товаров и соблюдении запретов и ограничений // Логистика. – 2022. – № 10(191). – c. 16-20. – doi: 10.54959/22197222_2022_10_16. 4. Гупанова Ю.Е. Оценка роли таможенных услуг в развитии экономики таможенного дела // Вестник Российской таможенной академии. – 2024. – № 2(67). – c. 62-72. 5. Гупанова Ю.Е. Понятия «таможенная услуга», «качество таможенной услуги»: проблемы определения // Актуальные проблемы экономики и права. – 2010. – № 4(16). – c. 205-207. 6. Чечулин Ю.О. Концептуальная модель механизма повышения качества таможенных услуг в условиях Евразийского экономического союза // Экономические стратегии ЕАЭС: проблемы и инновации: Сборник материалов II Всероссийской научно-практической конференции. Москва, 2019. – c. 289-308. 7. Насибуллин А.А. Механизм управления качеством таможенных услуг на основе развития системы управления рисками // Экономический анализ: теория и практика. – 2022. – № 3(522). – c. 553-572. – doi: 10.24891/ea.21.3.553. 8. Мешечкина Р.П., Яковлев В.И. Внедрение системы прослеживаемости товаров и ее совершенствование на основе цифровых инструментов // Проблемы экономики и юридической практики. – 2023. – № 5. – c. 188-195. 9. Мешечкина Р.П., Ворона А.А. Цифровизация таможенных процессов как основа совершенствования деятельности федеральной таможенной службы // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2021. – № 19860. – c. 26-36. – doi: 10.21295/2223-5639-2021-1-26-36. 10. Бойкова М.В., Макрусев В.В., Новиков В.Е. Сфера государственных таможенных услуг как сервисная экономико-управленческая система: концептуальные идеи и проблемы исследования // Экономический анализ: теория и практика. – 2024. – № 2(545). – c. 263-283. – doi: 10.24891/ea.23.2.263. 11. Бондаренко А.О., Макрусев В.В. Структура таможенных органов в условиях стратегических изменений. / Монография. - Москва: РИО Российской таможенной академии, 2023. – 236 c. 12. Немирова Г.И., Валиев Ф.Н., Воротынцева Т.М., Зыков А.А., Лысенко Е.А., Магомедов И.Р., Новиков С.В. Актуальные вопросы деятельности таможенных органов в условиях цифровой экономики. / Монография. - Москва: РИО Российской таможенной академии, 2020. – 168 c. 13. Таможенная служба Российской Федерации. Официальный сайт Федеральной таможенной службы России. [Электронный ресурс]. URL: https://customs.gov.ru/activity/results/ezhegodnyj-sbornik-tamozhennaya-sluzhba-rossijskoj-federaczii (дата обращения: 31.08.2024). 14. Валиев Ф.Н. Актуальные проблемы национальной системы прослеживаемости импортных товаров // Зеленый коридор. Наука и образование в таможенном деле. – 2020. – № 2(12). – c. 15-22.