Russian Journal of Labour Economics

Экономика труда

2410-1613 2412-8929

BIBLIO-GLOBUS Publishing House

122364

10.18334/et.11.12.122364

LOFGEE

Articles

Статьи

Research Article

Assessing the effectiveness of employment centers transformation in modern conditions

Оценка эффективности трансформации центров занятости населения в современных условиях

Vashalomidze

Elena Valerievna

Вашаломидзе

Елена Валерьевна

Ryzhov

Dmitry Anatolyevich

Рыжов

Дмитрий Анатольевич

Ryzhov

Dmitry Anatolyevich

Рыжов

Дмитрий Анатольевич

https://orcid.org/0000-0001-7083-2476

6452-7435

Veshkurova

Alina Borisovna

Вешкурова

Алина Борисовна

доцент кафедры психологии и развития человеческого капитала, к.экон.н., доцент доцент кафедры экономики труда и управления человеческими ресурсами

veshenka@bk.ru

The Financial University under the Government of the Russian Federation Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации Российский университет транспорта

25 12 2024

11 12

VOL 11, NO12 (2024)

ТОМ 11, №12 (2024)

2161 2176 16 12 2024

2024

Vashalomidze E.V., Ryzhov D.A., Ryzhov D.A., Veshkurova A.B

Вашаломидзе Е.В., Рыжов Д.А., Рыжов Д.А., Вешкурова А.Б

https://1economic.ru/lib/122364

The article examines the processes of reforming employment centers within the framework of the Employment Promotion Federal Project (the Demography National Project), which will be implemented until 2024. The impact of modernization on key indicators such as the level of employment, time spent on registration, as well as the quality of interaction with clients is analyzed. The article presents the prospects for further implementation of transformations within the framework of the Personnel National Project, focusing on personalization of interaction with clients, employees' professional training and expansion of the range of services of employment centers. Approaches to the improvement of the system of monitoring and evaluation of the work of the centers by means of the Customer-Centricity Star Index, taking into account both objective and subjective indicators, are proposed. The importance of continuing the reform in order to increase the social and economic sustainability of the Russian regions is substantiated.

В статье рассматриваются процессы реформирования центров занятости населения в рамках федерального проекта «Содействие занятости» (Национальный проект «Демография»), реализуемого до 2024 года. Анализируется влияние модернизации на ключевые показатели эффективности, такие как уровень трудоустройства граждан, время нахождения на учете, а также качество взаимодействия с клиентами. В статье представлены перспективы дальнейшей реализации преобразований в рамках Национального проекта «Кадры», акцентирующего внимание на персонализации взаимодействия с клиентами, профессиональной подготовке сотрудников и расширении спектра услуг центров занятости. Предложены подходы к совершенствованию системы мониторинга и оценки работы центров через Индекс «Звезда клиентоцентричности», учитывающий как объективные, так и субъективные показатели. Обоснована значимость продолжения реформы для повышения социальной и экономической устойчивости регионов России.

improvement employment center labor policy labor legislation social guarantee national project science employment center modernization customer-centricity index

совершенствование центр занятости трудовая политика трудовое законодательство социальные гарантии национальный проект наука модернизация центров содействия занятости индекс клиентоцентричности

1. Ковригина Т.А. Вопросы кадрового импортозамещения в ТЭК // Вопросы управления. – 2015. – № 5(36). – p. 206-211.

2. Терехов М.Г. Цифровое право // Экономика. Право. Общество. – 2021. – № 3(27). – c. 67-70.

3. Послание Президента РФ Федеральному Собранию от 21.02.2023 // СПС Гарант

4. Чекмарев О.П., Ильвес А.Л., Конев П.А. Занятость и дефицит кадров в России в условиях санкционного давления: факторный анализ предложения труда // Экономика труда. – 2023. – № 4. – c. 475-496. – doi: 10.18334/et.10.4.117602.

5. Копалкина Е.Г., Илтакова Н.В. Проблема реформирования службы занятости в современных условиях // Вестник экономики, права и социологии. – 2022. – № 2. – c. 150-153.

6. Паспорт федерального проекта «Содействие занятости» (утв. Министерством труда и социальной защиты РФ, 2021 г.) // СПС Гарант

7. Urquidi Manuel, Ortega Gloria Artificial Intelligence for Job Seeking : How to Enhance Labor Intermediation in Public Employment Services. Inter-American Development Bank. [Электронный ресурс]. URL: https://publications.iadb.org/en/artificial-intelligence-job-seeking-how-enhance-labor-intermediation-public-employment-services (дата обращения: 02.11.2023).

8. Ruby Toh, James P. Sampson Improving public employment service delivery in developing countries: right servicing through the cognitive information processing approach // British Journal of Guidance amp; Counselling. – 2021. – № 1. – p. 90-103. – doi: 10.1080/03069885.2019.1577357.

9. Johnston H., McGauran A.M. Moving towards a more tailored Public Employment Service? // Administration. – 2021. – № 2. – p. 107-125. – doi: 10.2478/admin-2021-0016.

10.

10. Deloitte Centre for Government Insights. Government jobs of the future: What will health and human services work look like in 2025 and beyond? Deloitte Insights. - 2020

11.

11. Hennig-Thurau Thorsten, Platz Königsworther, Thurau Claudia Customer Orientation of Service Employees- Toward a Conceptual Framework of a Key Relationship Marketing Construct // Journal of Relationship Marketing. – 2003. – № 1-2. – doi: 10.1300/J366v02n01_03.

12.

12. Вашаломидзе Е.В., Рыжов Д.А. Оценка эффективности совершенствования центров занятости населения в современных условиях // Труд и социальные отношения. – 2023. – № 6. – c. 47-56. – doi: 10.20410/2073-7815-2023-34-6-47-56.