доцент кафедры бизнеса в сфере услуг, канд. экон. наук, доцент
In the last decade, the digitalization and digital transformation of the tourism and hospitality industry has begun to gain momentum. The development of IT technologies, such as augmented and virtual reality, artificial intelligence and blockchain, has provided the world with the latest innovative ways to perform habitual actions, but with their simplification and increased convenience and safety, reducing overhead costs and enhancing the tourist experience. However, not everything is as obvious as it seems at first glance. The reformatting global impact of digitalization and digital transformation on various industries is expressed in the implementation of the most promising digital technologies introduced in the practice of tourism and hotel business, which is both beneficial, being a natural result of the progressive development of society, and provides a series of difficulties that have a fundamental and ambiguous impact on the evolutionary processes. Within the framework of the research, the author summarizes the prerequisites for the development of tourism and hospitality as a branch of the digital economy, identifies and systematizes the intersectoral problems of digital transformation. The article analyzes Russia's position in the international ranking of digitalization and examines the current state of online trade in tourism and hotel services. The article examines the regional practice of digitalization on the example of Novosibirsk. The article is addressed to specialists in tourism and hospitality, regional economy and digitalization, in particular, it may be useful for students and academic staff interested in this issue.
В последнее десятилетие цифровизация и цифровая трансформация сферы туризма и гостеприимства начали активно набирать обороты. Развитие IT-технологий, таких как дополненная и виртуальная реальность, искусственного интеллекта и блокчейна, привнесло в мир новейшие инновационные возможности для совершения привычных действий, но с их упрощением и повышением удобства и безопасности, уменьшением накладных расходов, а также расширением туристского опыта. Однако, не все так очевидно, как на первый взгляд может показаться. Переформатирующее глобальное влияние цифровизации и цифровой трансформации на различные отрасли выражается в использовании наиболее перспективных цифровых технологий, внедряемых в практику туристского и гостиничного бизнеса, что несет в себе как благо, являясь закономерным результатом поступательного развития общества, так и ряд трудностей, имеющих принципиальное и неоднозначное влияние на эволюционные процессы. В рамках исследования автором работы обобщаются предпосылки развития туризма и гостеприимства как отрасли цифровой экономики; выявляются и систематизируются межотраслевые проблемы цифровой трансформации; проводится анализ позиций России в Международном рейтинге цифровизации; обозревается актуальное состояние онлайн-торговли туристскими и гостиничными услугами; рассматривается региональная практика цифровизации на примере г. Новосибирска. Статья адресована специалистам в сфере туризма и гостиничного дела, региональной экономики и цифровизации, в частности может быть полезна обучающимся, преподавателям профильных образовательных учреждений, интересующихся данной проблематикой.