доцент кафедры маркетинга, кандидат экономических наук, доцент
The article identifies a problematic field of barriers that prevent the transition of responsible behavior declared by the consumer into the actual involvement of the end user in sustainable practices. Based on the content analysis of secondary data from foreign and Russian studies on barriers to the manifestation of sustainable responsible behavior by consumers, six groups of barriers were systematized. They are as follows: psychological, social, regulatory, market, information infrastructure, and geographical barriers. On the basis of expert opinions, the groups of barriers were clarified; and their mutual influence was determined. A graph of the problem field of barriers preventing the formation of sustainable responsible consumer behavior was constructed. The root problems and groups of barriers requiring decisions for their elimination or leveling were identified. The following barriers were identified as root problems: regulatory barriers, caused by imperfection of the state policy to achieve the goals of sustainable development; information infrastructure, as a group of barriers that limit consumers' access to complete, reliable and accessible information on all aspects of the implementation of the concept of sustainable development; and social barriers, limiting consumers' involvement in the practice of sustainable responsible behavior due to cultural characteristics and existing social norms.
В настоящей статье определено проблемное поле барьеров, которые препятствуют переходу декларируемого потребителем ответственного поведения в фактическую включенность конечного потребителя в устойчивые практики. На основании контент-анализа вторичных данных зарубежных и российских исследований о препятствиях для проявления потребителями устойчивого ответственного поведения, систематизировано шесть групп барьеров: психологические, социальные, регуляторные, рыночные, информационная инфраструктура и география. На основании экспертного мнения уточнены группы барьеров, определено их взаимовлияние, построен граф проблемного поля барьеров, препятствующих формированию устойчивого ответственного поведения потребителей, выявлены корневые проблемы – группы барьеров, требующие принятия решений для их устранения или нивелирования в первую очередь. В качестве корневых проблем выявлены следующие барьеры: регуляторные барьеры, обусловленные несовершенством государственной политики по достижению целей устойчивого развития; информационная инфраструктура, как группа барьеров, ограничивающих доступ потребителей к полной, достоверной и доступной информации обо всех аспектах внедрения концепции устойчивого развития; социальные барьеры, которые ограничивают включенность потребителей в практики устойчивого ответственного поведения в силу культурных особенностей и существующих социальных норм.