Russian Journal of Innovation Economics Russian Journal of Innovation Economics Вопросы инновационной экономики 2222-0372 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 121942 10.18334/vinec.15.1.121942 Articles Статьи Research Article Methodological approach to innovative changes: how a company builds balanced marketing and communications (residential real estate case) К разработке методологического подхода к инновационным изменениям посредством построения бизнесом сбалансированных по интересам маркетингово-коммуникационных полей (на примере сферы жилой недвижимости) Shchepakin Mikhail Щепакин Михаил

д-р экон. наук, профессор, профессор

 shchepakin@mail.ru Khandamova Eva Frizovna Хандамова Эва Фризовна

д-р экон. наук, доцент, профессор

 еwa-h@yandex.ru Zhamankulova Diana Sergeevna Жаманкулова Диана Сергеевна

главный специалист отдела

 аrtemida-202@mail.ru Kuban State Technological University КубГТУ Administration of the Temryuksky district municipality Администрация муниципального образования Темрюкский район 31 03 2025 15 1 VOL 15, NO1 (2025) ТОМ 15, №1 (2025) 363 390 24 10 2024 24 10 2024 Copyright ©; 2025, Shchepakin M.B., Khandamova E F., Zhamankulova D.S. Copyright ©; 2025, Щепакин М.Б., Хандамова Э Ф., Жаманкулова Д.С. 2025 Shchepakin M.B., Khandamova E F., Zhamankulova D.S. Щепакин М.Б., Хандамова Э Ф., Жаманкулова Д.С. https://1economic.ru/lib/121942

The development of the real sector of the economy at the level of regional entities largely depends on the living conditions in which it can exist, professionally realize its innovative and creative potential and develop a labor resource involved in transformative processes to strengthen the economic and technological sovereignty of the country. The article outlines the possibility of forming a new methodological approach to managing innovative changes in various sectors of the economy by solving vital problems of a working person, in particular, those related to satisfying his need for high-quality and comfortable residential real estate. A new methodological approach to the management of innovative changes within the boundaries of marketing and communication fields created by a diversified business is based on the management of professional and creative activity of the labor resource (and its human-centered link) and the actual business activity of business entities. The essence of the approach is to solve the pressing problems of the average person and increase his satisfaction with living conditions, as well as conditions of functioning and professional self-expression. The article considers an example of the creation of a marketing and communication field balanced in terms of motivations and interests of entities in the residential real estate market with the participation of actors and stakeholders in various sectors of the region's economy, motivated to implement large-scale innovative transformations by their labor resources. Certain aspects of the residential real estate market are considered; and the dependence of its development on a variety of factors and subfactors that manifest themselves in different ways within the framework of solving socio-economic problems of marketing and behavioral adaptation of business and government to the new economic reality is indicated. The relevance of the research comes down to the argument that ensuring effective management of consumer satisfaction with residential real estate becomes the key to activating the innovative activity of employees to solve priority tasks to increase the competitiveness of business in various sectors of the economy in the vector of strengthening the embodiment of the social dominant. The purpose of the study was to develop a model for managing customer satisfaction with residential real estate in the construction industry in the context of implementing a new methodological approach to managing innovative changes, which integrates the interrelationships and mutual influence of various factors within the framework of interest-balanced marketing and communication fields created by entities of various sectors of the region's economy. They create favorable conditions for the realization of the expectations of a working person to be taken care of by business and government, as well as for the integration of resources and motivations of business structures to ensure competitive economic growth in their marketing and behavioral adaptation to new challenges and realities. The results of a pilot study of the relationship between the indicator of customer satisfaction with residential real estate of different groups of personnel of business entities with their adaptive and innovative ability to transform in the interests of the state, society and business are presented.

Развитие реального сектора экономики на уровне региональных образований во многом зависит от тех жизненных условий, в которых может существовать, профессионально реализовывать свой инновационно-созидательный потенциал и развиваться трудовой ресурс, участвующий в преобразовательных процессах по укреплению страной ее экономического и технологического суверенитета. Обозначена возможность формирования нового методологического подхода к управлению инновационными изменениями в различных отраслевых сферах экономики посредством решения жизненно важных проблем человека труда, и в частности, касающихся удовлетворения его потребности в качественной и комфортной жилой недвижимости. Новый методологический подход к управлению инновационными изменениями в границах создаваемых разноотраслевым бизнесом маркетингово-коммуникационных полей базируется на управлении профессионально-творческой активностью трудового ресурса (и его человекоцентричного звена) и собственно деловой активностью субъектов предпринимательства. Суть подхода сводится к решению насущных проблем рядового человека и повышению его удовлетворенности жилищными условиями, а также условиями функционирования и профессионального самовыражения. Рассмотрено в качестве примера создание сбалансированного по мотивациям и интересам маркетингово-коммуникационного поля субъектами на рынке жилой недвижимости с участием акторов и стейкхолдеров разноотраслевых сфер экономики региона, мотивированных на осуществление масштабных инновационных преобразований силами их трудового ресурса. Рассмотрены отдельные аспекты состояния рынка жилой недвижимости и обозначена зависимость его развития от множества факторов и подфакторов, проявляющих себя по-разному в рамках решения социально-экономических задач по маркетингово-поведенческой адаптации бизнеса и власти к новой экономической реальности. Актуальность проведенного исследования сводится к аргументации того, что обеспечение эффективного управления удовлетворенностью потребителей жилой недвижимостью становится ключом к активизации инновационной активности работников на решение приоритетных задач по наращиванию конкурентоустойчивости бизнеса в разных отраслевых сферах экономики в векторе укрепления воплощения социального доминатора. Целью проведенного исследования является разработка модели управления клиентоудовлетворенностью объектами жилой недвижимости в сфере строительной индустрии в контексте реализации нового методологического подхода к управлению инновационными изменениями, который интегрирует взаимосвязи и взаимовлияние различных факторов в рамках создаваемых субъектами разноотраслевых сфер экономики региона сбалансированных по интересам маркетингово-коммуникационных полей. Они создают благоприятные условия для реализации ожиданий работающего человека на заботу о нем со стороны бизнеса и власти, а также для интеграции ресурсов и мотиваций бизнес-структур на обеспечение конкурентоустойчивого экономического роста при осуществлении ими маркетингово-поведенческой адаптации к новым вызовам и реалиям. Представлены результаты пилотного исследования взаимосвязи показателя клиентоудовлетворенности жилой недвижимостью различных групп персонала субъектов предпринимательства с их адаптационной и инновационной способностью к преобразованиям в интересах государства, общества и бизнеса

 regional economy residential real estate human resource methodological approach innovative change management marketing and communication field marketing and resource adaptation behavioral adaptability image sustainability motivational and communication immunity social dominator customer satisfaction региональная экономика жилая недвижимость человеческий ресурс методологический подход управление инновационными изменениями маркетингово-коммуникационное поле маркетингово-ресурсная адаптация поведенческая адаптивность имиджустойчивость мотивационно-коммуникационный иммунитет социальный доминатор клиентоудовлетворенность статья подготовлена при финансовой поддержке РНФ, грант № 24-28-00223 «Маркетингово-поведенческая адаптация бизнеса к требованиям мобилизационной ориентации экономики» 1. Федеральный проект «Жилье» нацпроекта «Жилье и городская среда». [Электронный ресурс]. URL: https://национальныепроекты.рф/projects/zhile-i-gorodskaya-sreda/zhile/ (дата обращения: 10.10.2024). 2. Государственная программа Российской Федерации «Обеспечение доступным и комфортным жильем и коммунальными услугами граждан Российской Федерации». Пост. Правительства РФ от 30 декабря 2017 года N 1710 (c изменениями на 9 августа 2024 года). [Электронный ресурс]. URL: http://government.ru/rugovclassifier/870/events/ (дата обращения: 10.10.2024). 3. Щепакин М.Б., Щепакина П.М. Модель управления человеческим капиталом в региональной экономике в условиях активизации действия инновационного фактора в формате мобилизационных изменений // Вопросы инновационной экономики. – 2024. – № 1. – c. 175-204. – doi: 10.18334/vinec.14.1.119825. 4. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Бженникова Д.Г. Человекоцентричный ресурс ‒ драйвер инновационных изменений в условиях мобилизационной экономики // Вопросы инновационной экономики. – 2023. – № 1. – c. 381-404. – doi: 10.18334/vinec.13.1.117496. 5. Щепакин М.Б. Информационно-коммуникационный коннектор в обеспечении экономического роста производственной сферы // Известия вузов. Пищевая технология. – 2021. – № 5-6. – c. 108-115. – doi: 10.26297/0579-3009.2021.5-6.20. 6. Журавлев Н.В. Экономическая сущность недвижимости в рыночной экономике // Социально-экономические явления и процессы. – 2012. – № 1. – c. 68-71. 7. Асаул А.Н. Экономика недвижимости. / учебник для вузов. ‒ 3-е изд. - СПб.: Питер, 2013. – 416 c. 8. Горемыкин В.А. Экономика недвижимости в 2 т. Т. 1. Общая модель рынка недвижимости и рынок прав аренды. / учебник. ‒ 8-е изд., перераб. и доп. - Москва: Изд-во Юрайт, 2016. – 472 c. 9. Мурашева С.В. Влияние вынужденной миграции на принимающие регионы // Society and Security Insights. – 2019. – № 3. – c. 98-110. 10. Иволгин А. В каких домах живут россияне. [Электронный ресурс]. URL: https://journal.tinkoff.ru/average-flat/ (дата обращения: 03.09.2024). 11. Саенко И.А., Чепелева К.В. Развитие методологических подходов к решению проблем управления жилой недвижимостью как системой для удовлетворения жилищной потребности. - М.: Креативная экономика, 2017. – 162 c. 12. Асаул А., Гордеев Д.А., Ушакова Е.И. Развитие рынка жилой недвижимости как самоорганизующейся системы. / под ред. заслуж. строителя РФ, д-ра экон. наук, проф. А.Н. Асаула. - СПб.: ГАСУ, 2008. – 334 c. 13. Преображенская Е.Г. Повышение эффективности управления жилой недвижимостью в крупном городе. / дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. - Санкт-Петербург, 2014. – 176 c. 14. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Томилко Ю.В. Управление инновационной деятельностью хозяйствующего субъекта в развивающемся маркетинговом коммуникационном пространстве // Экономика и предпринимательство. – 2015. – № 9-2(62-2). – c. 998-1004. 15. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Пыженко И.А. Повышение доверия к хозяйствующему субъекту как инструмент управления экономическим ростом бизнеса // Экономика и предпринимательство. – 2017. – № 2-2(79-2). – c. 599-612. 16. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Ивах А.В., Федин С.В. Управление конкурентной позицией предприятия на основе повышения доверия к бизнесу // Вестник Астраханского государственного технического университета. – 2017. – № 2. – c. 7-21. – doi: 10,24143/2073-5537-2017-2-7-21. 17. Щепакин М.Б., Кривошеева Е.В. Модель активизации человекоцентричного ресурса в условиях маркетинговой адаптации предприятия // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Экономические науки. – 2015. – № 1(211). – c. 205-213. 18. Родионова Н.В. Специфика ценообразования на рынке жилья и факторы, влияющие на цену недвижимости // Аудит и финансовый анализ. – 2009. – № 2. – c. 406-411. 19. Рычкова А.П. Специфика ценообразования на рынке жилой недвижимости и факторы, влияющие на стоимость жилой недвижимости // Экономика и менеджмент инновационных технологий. – 2013. – № 4. – c. 15. 20. Хандамова Э.Ф., Щепакин М.Б., Бженникова Д.Г., Писаревский В.М. Имидж рыночного субъекта как инструмент воплощения его маркетингово-поведенческого и социально-нравственного образа // Креативная экономика. – 2021. – № 1. – c. 151-168. – doi: 10.18334/ce.15.1.111512. 21. Щепакин М.Б. Управление имиджем бизнес-субъектов посредством компенсационного маркетинга в инновационном формате изменений // Лидерство и менеджмент. – 2023. – № 3. – c. 929-956. – doi: 10.18334/lim.10.3.118730. 22. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Жаманкулова Д.С. Имиджевый резонатор субъекта в обеспечении экономического роста бизнеса в условиях турбулентности маркетингово-манипуляционных воздействий // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 10. – c. 4211-4236. – doi: 10.18334/epp.13.10.119036. 23. Шекшуев А. В. Потенциал предприятия и его виды: содержание и классификация // Известия ВУЗов. Серия: Экономика, финансы и управление производством. – 2012. – № 1. – c. 114-119. 24. Щепакин М.Б. Управление конкурентоустойчивостью бизнеса посредством инновационных преобразований в условиях мобилизационной экономики // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 3. – c. 601-628. – doi: 10.18334/epp.13.3.117301. 25. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. / ЦЭМИ РАН., 2004. – 240 c. 26. Гринберг Р.С., Савченко П.В. Российская социально-экономическая система: реалии и векторы развития. / монография. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2021. – 596 c. 27. Акимова Т.А. Устойчивый экономический рост или устойчивое развитие. Проблема выбора стратегии // Сегодня и завтра Российской экономики. – 2012. – № 54. – c. 5-14. 28. Браун Л.Р. Экоэкономика: как создать экономику, оберегающую планету. / пер. с англ. / Л.Р. Браун. - Москва: Весь мир, 2003. – 392 c. 29. Саенко И.А., Астафьев С.А. Управление сферой жилищного строительства для повышения комфортности проживания населения при формировании проектов комплексного развития территорий. / монография. - Красноярск: Сибирский федеральный университет, 2020. – 160 c. 30. Бузырев В.В. Экономика жилищной сферы. / учебник ; Санкт-Петербургский государственный экономический университет. - Москва: Издательский Центр РИОР, 2019. – 363 c. 31. Щербакова Н.А. Экономика недвижимости. - Ростов н/Д.: Феникс, 2002. – 317 c. 32. Грабовый П.Г. Экономика и управление недвижимостью. Часть 1. Экономика недвижимости. Ч.1. / учебник. - М.: Изд-во МГСУ, 2019. – 504 c. 33. Гриненко С.В. Экономика недвижимости. / учеб. пособие. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – 107 c. 34. Ларионов А.Н. Обоснование места и роли государства в управлении современным российским рынок жилой недвижимости // Градостроительство. – 2013. – № 3(25). – c. 80-87. 35. Степанов И.С. Экономика строительства. / учебник. – 3-е изд., доп. и перераб. - М.: Юрайт, 2005. – 620 c. 36. Хрусталев Б.Б. Управление объектами недвижимости в жилищно-коммунальном комплексе. / монография. - Пенза: Пензенский гос. ун-т архитектура и стр-ва, 2007. – 189 c. 37. Асаул А.Н., Старинский В.Н., Асаул М.А. Оценка объектов недвижимости. / учебник. - М.: Проспект, 2023. – 384 c. 38. Саенко И.А., Хомич Д.Н. Особенности и парадигма управления стоимостью объектов жилой недвижимости // Фундаментальные исследования. – 2017. – № 3. – c. 205-211. 39. Оборин М.С. Особенности развития рынка жилищного строительства // Экономика строительства. – 2021. – № 1(78). – c. 1(78). – doi: 10.37279/2519–4453–2021–1-12–20. 40. Борисова Л.А. Проблемы и основные тенденции развития жилищного строительства в России // УЭПС: управление, экономика, политика, социология. – 2021. – № 1. – c. 48–55. – doi: 10.24412/2412–2025–2021–1-48–55. 41. Водянников М.В., Анисимов А.Ю. Тенденции развития рынка жилищного строительства // Жилищные стратегии. – 2023. – № 2. – c. 137-148. – doi: 10.18334/zhs.10.2.117773. 42. Павлова М.Э. Организационно-экономические основы формирования регионального рынка доступного жилья. / дис. … канд. экон. наук: 08.00.05. - Чебоксары: ЧГУ им. И.Н. Ульянова, 2011. – 163 c. 43. Довдиенко И.В. Формирование экономического механизма управления рынком жилой недвижимости. / дис. … д-ра экон. наук: 08.00.05. - М.: Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова, 2005. – 383 c. 44. Щепакин М.Б., Соболь А.В. К развитию рекламно-маркетингового инструментария в среде Интернет // Экономика, предпринимательство и право. – 2021. – № 8. – c. 2005-2026. – doi: 10.18334/epp.11.8.113119. 45. Щепакин М.Б., Рушанова С.С. Разработка классификационной модели маркетингового интернет-инструментария для повышения конкурентоспособности товаров и услуг // Известия вузов. Пищевая технология. – 2022. – № 2-3. – c. 112-120. – doi: 10/26297/0579-3009.2022.2-3.22. 46. Щепакин М.Б. Мозаичный эмоционально-поведенческий дубликатор в адаптационном управлении развитием бизнеса в его мобилизационном формате // Лидерство и менеджмент. – 2023. – № 2. – c. 367-388. – doi: 10.18334/lim.10.2.117663. 47. Щепакин М.Б. Маркетингово-эмоциональный локатор бренда – конструктор инновационных модернизационных преобразований в производственной сфере // Известия вузов. Пищевая технология. – 2021. – № 1. – c. 107-112. – doi: 10.26297/0579-3009.2021.1.25. 48. Щепакин М.Б. Теневой сублиматор поведенческого доминатора в трансформирующемся инновационном пространстве // Теневая экономика. – 2024. – № 1. – c. 103-132. – doi: 10.18334/tek.8.1.118899. 49. Панина Е.Н., Гавриченко А.А., Гавриченко С.А., Михайлов И.П., Большакова М.М. Особенности теневой и неформальной экономики в жилищно-коммунальном хозяйстве // Теневая экономика. – 2021. – № 4. – c. 327-340. – doi: 10.18334/tek.5.4.113771. 50. Северухин К.В. Теневая экономика в строительном секторе: анализ и меры противодействия // Вестник Академии права и управления. – 2020. – № 3(60). – p. 57-61. 51. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Жаманкулова Д.С., Петриченко Г.С. Управление адаптационной клиентоориентированностью субъектов туристической сферы в условиях действия мобилизационного фактора // Journal of Economic Regulation. – 2024. – № 15(2). – c. 25-43. – doi: 10.17835/2078- 5429.2024.15.2.025-043. 52. Щепакин М.Б., Хандамова Э.Ф., Петриченко Г.С., Пахиев Р.А. Адаптационно-поведенческая клиентоориентированность бизнеса как инструмент управления изменениями // Экономика, предпринимательство и право. – 2024. – № 7. – c. 3731-3754. – doi: 10.18334/epp.14.7.121419. 53. Щепакин М.Б., Пахиев Р.А. Человеческий капитал в имплементации инновационного вектора развития как ключевой фактор обеспечения конкурентоустойчивости региональной экономики // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 11. – c. 4731-4752. – doi: 10.18334/epp.13.11.119561. 54. Городнов А.В. Влияние миграционных процессов на развитие политики и экономики в России в условиях современного глобального кризиса // Экономическая безопасность. – 2022. – № 4. – c. 1565-1582. – doi: 10.18334/ecsec.5.4.116284. 55. Келли Дж. Теория личности. Психология личных конструктов. / пер. с англ. и науч. ред. А.А. Алексеева. - СПб., Речь, 2000. – 248 c. 56. Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность. - Москва: Политиздат, 1977. – 304 c. 57. Леонтьев Д. А. Психология смысла: природа, строение и динамика смысловой реальности. / 2-е изд. - М.: Смысл, 2003. – 487 c. 58. Ильин В.В. Аксиология. - М.: Изд-во МГУ, 2005. – 216 c. 59. Розов Н.С. Ценности в проблемном мире: философские основания и социальные приложения конструктивной аксиологии. - Москва: Директ-Медиа, 2013. – 360 c. 60. Chiari, G., Nuzzo, M. L. Psychological constructivisms: A metatheoretical differentiation // Journal of Constructivist Psychology. – 1996. – № 9. – p. 163‒184. 61. Raskin, J. D. (2006). Constructivist theories. In J. C. Thomas D. L. Segal (Eds.), Comprehensive handbook of personality and psychopathology. Vol. 1: Personality and everyday functioning (pp. 212‒229). New York, NY: John Wiley 62. Personal construct methodology / Peter Caputi, Linda L. Viney, Beverly M. Walker, Nadia Crittenden (Eds.). Chichester: Wiley Blackwell, 2011, Paperback, 366 p 63. Burr V. (2012). Review of Personal construct methodology, edited by P. Caputi, L. L.Viney, B. M. Walker, N. Crittenden. Personal Construct Theory Practice, 9: 16-18. ‒ URL: http://www.pcp-net.org/journal/pctp12/burr-caputi12.pdf 64. Левин К., Леонтьев Д.А., Патяева Е.Ю. Динамическая психология: Изб. труды. - М.: Смысл, 2001. – 572 c. 65. Гуссерль Э. Собрание сочинений. Т. 3 (1). Логические исследования. Т. II (1). / пер. с нем. В. И. Молчанова. - Москва: Гнозис, Дом интеллектуальной книги, 2001. – 275 c. 66. Щепакин М.Б., Ксензова Г.В. Мотивационно-коммуникационный иммунитет бизнеса в формировании конкурентоустойчивой экономики // Лидерство и менеджмент. – 2023. – № 1. – c. 9-34. – doi: 10.18334/lim.10.1.117057. 67. Симонова О.А. Базовые принципы социологии эмоций // Вестник СПбГУ. Серия 12. Социология. – 2016. – № 4. – c. 12–27. – doi: 10.21638/11701/spbu12.2016.401.