Russian Journal of Housing Research

Жилищные стратегии

2410-1621 2412-9089

BIBLIO-GLOBUS Publishing House

121525

10.18334/zhs.11.3.121525

CHPRMS

Articles

Статьи

Research Article

Theoretical approaches to the concept of housing service

Теоретические подходы к понятию «жилищная услуга»

https://orcid.org/0000-0001-9427-1490

2480-4530

Smirnyagin

Nikolay Sergeevich

Смирнягин

Николай Сергеевич

аспирант кафедры государственного и муниципального управления

mero.rc11@gmail.com

The Ural State University of Economics (USUE) Уральский государственный экономический университет

30 09 2024

11 3

VOL 11, NO3 (2024)

ТОМ 11, №3 (2024)

345 358 01 08 2024

2024

Smirnyagin N.S.

Смирнягин Н.С.

https://1economic.ru/lib/121525

The relevance of the study is due to the lack of uniformity of approaches to the interpretation of the concept of housing services in both scientific and regulatory sources. Based on the analysis of existing definitions of services in general and housing services in particular, the characteristics of housing services are highlighted. Based on the norms of the Housing Code of the Russian Federation, the classification and characteristics of housing services were formulated. This allowed to distinguish them from municipal and other services provided in the housing sector. Taking into account the national standard of the Russian Federation GOST R ISO 9000-2015, the theoretical construction of housing services was synthesized, on the basis of which the definitions of housing services and housing managements were formulated. The clarified terminological apparatus for studying the service sector will allow to deepen the understanding of its main categories and to develop an adequate methodological apparatus for studying the quality of services and their management. The obtained research results may be of interest to specialists and researchers in the field of housing and communal services in Russia.

Актуальность исследования обусловлена отсутствием единообразия подходов к интерпретации понятия жилищной услуги как в научных, так и в нормативных источниках. В работе на основе анализа существующих дефиниций услуги в широком смысле, а также жилищной услуги, в частности, выделены характеристики жилищных услуг. При использовании норм Жилищного кодекса РФ была сформулирована классификация и характеристика жилищных услуг, позволившая отграничить их от коммунальных и других услуг, оказываемых в жилищной сфере. С учетом Национального стандарта РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2015 синтезирована теоретическая конструкция жилищной услуги, исходя из которой были сформулированы дефиниции жилищной услуги и жилищного обслуживания. Уточненный терминологический аппарат изучения сферы услуг позволит углубить представление о ее основных категориях, выработать адекватный методологический аппарат исследования качества услуг и обслуживания в их составе. Полученные результаты исследования могут быть интересны специалистам и исследователями сферы жилищно-коммунального хозяйства России.

housing service housing management housing services classification

жилищные услуги жилищное обслуживание классификация жилищных услуг

1. Бухалова Н.А., Павлова О.А., Литвинчук В.И. Рынок социальных услуг: проблемы и перспективы развития // Вестник НГИЭИ. – 2020. – № 3(106). – c. 112-121.

2. Быкова С.А. О критериях предоставляемых услуг населению в жилищно-коммунальной сфере // Российское предпринимательство. – 2012. – № 12(110). – c. 137-141.

3. Давыдянц Д.Е., Остапенко Е.А., Скребцова Т.В. К определению понятий «услуга» и «качество услуги» // Kant. – 2019. – № 1(30). – c. 276-281.

4. Дворядкина Е.Б., Елисеева А.А. К вопросу о классификации персональных услуг на региональном рынке // Менеджмент и предпринимательство в парадигме устойчивого развития: Материалы V Международной научно-практической конференции. Екатеринбург, 2022. – c. 45-49.

5. Деружинский Г.В., Раецкий М.Д. Теоретико-методологические аспекты понятий «услуга», «обслуживание», «сервис» как экономических категорий // Terra Economicus. – 2012. – № 1-2. – c. 30-36.

6. Елисеева А.А., Дворядкина Е.Б. Стратегические приоритеты развития региональных рынков персональных услуг // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2024. – № 1. – c. 52-57. – doi: 10.24143/2073-5537-2024-1-52-57.

7. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 188-ФЗ. Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

8. Иловайский И.Б., Давтян-Давыдова Д.Н. Проблема понятия услуги и критерии ее отграничения от работы в контексте действующего гражданского законодательства // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2023. – № 4-2(79). – c. 87-92. – doi: 10.24412/2500-1000-2023-4-2-87-92.

9. Кузнецова Г.Г. Особенности классификации, способов предоставления и нормативного регулирования жилищно-коммунальных услуг, как разновидности публичной услуги // Путеводитель предпринимателя. – 2011. – № 10. – c. 96-104.

10.

10. Леонова Л.Б., Мокроносов А.Г. Особенности и отличия социально-экономического кластера сферы услуг ЖКХ // Экономика строительства. – 2023. – № 2. – c. 32-41.

11.

11. Леонова Л.Б., Мокроносов А.Г. Сфера услуг жилищно-коммунального хозяйства - социальный вектор развития экономики России // Экономика строительства. – 2023. – № 2. – c. 10-18.

12.

12. Национальный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 28 сентября 2015 г. N 1390-ст). Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

13.

13. О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения: Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. N 290. Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

14.

14. О правилах, обязательных при заключении договоров снабжения коммунальными ресурсами: Постановление Правительства РФ от 14 февраля 2012 г. N 124. Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

15.

15. Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность: Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 49. Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

16.

16. Об утверждении ставок платы за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме: Постановление Администрации города Екатеринбурга Свердловской области от 22 июня 2017 г. N 1091. Garant.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://demo.garant.ru (дата обращения: 07.07.2024).

17.

17. Руткаускас Т.К. Формирование и развитие рыночных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. / Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук. - Екатеринбург, 2006. – 483 c.

18.

18. Тамбовцев В.Л., Рождественская И.А. Как улучшать предоставление публичных услуг: взгляд экономистов // Управленец. – 2023. – № 4. – c. 2-14. – doi: 10.29141/2218-5003-2023-14-4-1.

19.

19. Baldwin R., Forslid R. Globotics and development: When manufacturing is jobless and services are tradeable // World Trade Review. – 2023. – № 3-4. – p. 302-311. – doi: 10.1017/s1474745623000241.