доцент кафедры бизнес-аналитики, кандидат экономических наук, доцент
аспирант кафедры экономики и управления
Tourism is one of the most dynamically developing sectors of the economy. Digital marketing in tourism is becoming a reality, and more and more companies in the tourism sector apply information technology in all types of interaction. This not only corresponds to current trends and facilitates the fulfillment of economic intra-company tasks but also contributes to the development of the economy as a whole. The article presents an analysis of existing research in the field of tourism digitalization, as well as topical issues of digital marketing of the tourism sector. Special attention is paid to the personification of tourism and the role of digital thinking as a condition for the formation of digital skills of consumers of tourist services. The main marketing combinations for the promotion of a tourist product using digital technologies are highlighted. Modern trends in digital marketing and product promotion strategies using digital technologies are considered: a portfolio of tourist products and branding of tourist destinations. The application of Big Data in tourism, such as forecasting the demand for travel products, analyzing the target audience and creating a portrait of the consumer of the travel services, is studied. The strategies of product promotion using digital technologies are revealed. The development of tourist destinations in the era of digitalization in accordance with the Tourism 4.0 Concept reflects new solutions in urban agglomeration digitalization. The main directions of digital marketing development in tourism have been identified; and recommendations for future research have been suggested.
Туризм является одной из самых динамично развивающихся сфер экономики. Цифровой маркетинг в туризме становится реальностью, все больше компаний туристской сферы применяют во всех видах взаимодействие информационные технологии. Это не только соответствует современным тенденциям, облегчает выполнение экономических внутрифирменных задач, но и способствует развитию экономики в целом. В статье представлен анализ существующих исследований в области цифровизации туризма, а также актуальная проблематика цифрового маркетинга туристской сферы. Особое внимание уделено персонификации туризма и роли цифрового мышления как условия формирования цифровых навыков потребителей туристских услуг. Выделены основные маркетинговые комбинации для продвижения туристского продукта с применением цифровых технологий. Рассмотрены современные тенденции в цифровом маркетинге, стратегии продвижения продукта при помощи цифровых технологий: портфолио туристcких продуктов и брендинг туристских направлений. Применение больших данных в туризме исследуется как прогнозирование спроса на турпродукты, анализ целевой аудитории и составление портрета потребителя рынка туруслуг. Раскрыты стратегии продвижения продукта при помощи цифровых технологий. Развитие туристских дестинаций в эпоху цифровизации в соответствии с концепцией «Туризм 4.0» отражает новые решения в области цифровизации городских агломераций. Определены основные направления развития цифрового маркетинга в туризме и разработаны рекомендации для будущих исследований.