профессор кафедры экономика и менеджмента, доктор экономических наук, профессор
доцент кафедры менеджмента и маркетинга, кандидат экономических наук
In the modern world, more and more consumers are concerned about environmental issues and sustainability. Consumers are considered key stakeholders in the implementation of corporate strategies and marketing activities aimed at increasing sustainability. Brand environmental reputation can be defined as the sum of all perceptions and opinions about a company in the context of its environmental activities. Brands seeking to build a positive environmental reputation should take into account the behavioral characteristics of the audience, including those with uncertain purchasing behavior. The article is devoted to the role of greening consumer behavior in creating a positive brand reputation and corporate sustainability. The article analyzes the process of purchase experience, use and recycling of products in the consumer goods market of people with uncertain purchasing behavior. The authors describe the elements of the consumption model of this group. Focusing on general prerequisites such as attitude to the environment, motivations and values, etc., recommendations for managing the greening of uncertain purchasing behavior, including product characteristics and labeling, financial decisions, and additional requirements for consumer behavior, are proposed.
В современном мире все больше потребителей озабочены вопросами экологии и устойчивости. Потребители считаются ключевыми заинтересованными сторонами в реализации корпоративных стратегий и маркетинговой деятельности, ориентированных на повышение устойчивости. Экологическая репутация бренда может быть определена как сумма всех восприятий и мнений о компании в контексте ее экологической деятельности. Бренды, стремящиеся к формированию положительной экологической репутации, должны учитывать поведенческие особенности аудитории в том числе с неуверенным покупательским поведением. Статья посвящена роли экологизации поведения потребителей в создании положительной репутации бренда и корпоративной устойчивости. В статье представлены результаты исследования, направленного на изучение процесса покупки, использования и утилизации продуктов на рынке товаров повседневного спроса людей с неуверенным покупательским поведением, на основе которых авторами описываются элементы модели потребления этой группы. Ориентируясь на общие предпосылки, такие как отношение к окружающей среде, мотивации и ценности и прочие факторы, предложены рекомендации управления экологизацией неуверенного покупательского поведения, включая характеристики товара и маркировку, финансовые решения, дополнительные требования к поведению потребителей.