Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Экономика, предпринимательство и право 2222-534X BIBLIO-GLOBUS Publishing House 120991 10.18334/epp.14.5.120991 ODSFSH Articles Статьи Research Article Tourism and hospitality services: new opportunities in the context of digital transformation Сфера услуг туризма и гостеприимства: новые возможности в контексте цифровой трансформации https://orcid.org/0000-0003-2697-86322635-9285 Bitter Natalya Viktorovna Биттер Наталья Викторовна

заведующий кафедрой Рекреационной географии, сервиса, туризма и гостеприимства., кандидат педагогических наук, доцент

 valeolog@yandex. ru Nyurenberger Larisa Borisovna Нюренбергер Лариса Борисовна

Petrenko Nikita Evgenevich Петренко Никита Евгеньевич

https://orcid.org/0000-0002-8927-62195214-1862 Bykova Vera Aleksandrovna Быкова Вера Александровна

Доцент кафедры рекреационной географии, сервиса, туризма и гостеприимства к.г.н.

 bva.geo78@mail.ru Altai State University Алтайский государственный университет 31 05 2024 14 5 VOL 14, NO5 (2024) ТОМ 14, №5 (2024) 2443 2458 23 04 2024 24 04 2024 Copyright ©; 2024, Bitter N.V., Nyurenberger L.B., Petrenko N.E., Bykova V.A. Copyright ©; 2024, Биттер Н.В., Нюренбергер Л.Б., Петренко Н.Е., Быкова В.А. 2024 Bitter N.V., Nyurenberger L.B., Petrenko N.E., Bykova V.A. Биттер Н.В., Нюренбергер Л.Б., Петренко Н.Е., Быкова В.А. https://1economic.ru/lib/120991

In modern conditions of digital transformation of the economy, digitalization of tourism and hospitality services is one of the promising industries. Digital transformation has a direct impact on the changes taking place in the tourism and hospitality industry. The application of digitalization provides an innovative tool for competitiveness, the required level of which is achieved with the help of emerging advanced technology. This study identifies the advantages of applying digital transformations in increasing innovation activity and efficiency of the tourism and hospitality services sector. The directions of digitalization in the hospitality and tourism industry are analyzed. The main problems of digitalization in tourism services are highlighted. The authors note the high efficiency of digitalization in the tourism and hospitality industry, which makes these industries more comfortable and safe.

В современных условиях цифровой трансформации экономики, цифровизация сферы услуг туризма и гостеприимства является одной из перспективных отраслей. Цифровая трансформация оказывает прямое влияние на изменения, происходящие в индустрии туризма и гостеприимства. Применение цифровизации предоставляет инновационный инструмент конкурентоспособности, требуемый уровень которой достигается с помощью появляющихся передовых технологий. В данном исследовании обозначены преимущества использования цифровых трансформаций в повышении инновационной активности и эффективности сферы услуг туризма и гостеприимства. Проанализированы направления использования цифровизации в индустрии гостеприимства и туризма. Выделены основные проблемы цифровизации в сфере туристских услуг. Авторы отмечают высокую эффективность использования цифровизации в индустрии туризма и гостеприимства, что позволяет сделать данные отрасли более комфортными, безопасными.

 tourism and hospitality services digital transformation сфера услуг туризма и гостеприимства цифровая трансформация 1. Боголюбов В.С., Боголюбова С.А. Потенциал использования цифровых платформ в туризме // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2023. – № 4-2. – c. 156-162. – doi: 10.17513/vaael.2778. 2. Жерукова А.Б., Теммоева З. И., Кулюшина Н..Е, Бекалдиева З. С. Драйверы цифровой трансформации индустрии туризма и гостеприимства // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. – 2023. – № 1. – doi: 10.47576/2949-1894_2023_1_182. 3. Искусственный интеллект — трижды чемпион мира: «Ростелеком» представил пятый ежегодный мониторинг трендов цифровизации. Сайт Ростелеком. [Электронный ресурс]. URL: http://rostelecom-rb.ru/news/18838/ (дата обращения: 10.04.2024). 4. Кудрявцева Т.Ю., Кожина К.С. Основные понятия цифровизации // Вестник Академии знаний. – 2021. – № 44(3). – c. 149-151. – doi: 10.24412/2304-6139-2021-11228. 5. Макринова Е.И., Сотник А.П., Хайдаров И.С. Модели и технологии развития туризма в мейнстриме цифровой экономики // Фундаментальные исследования. – 2020. – № 3. – c. 72-77. – doi: 10.17513/fr.42702. 6. Маневич Я.В. Инновационные решения как средство развития гостиничного бизнеса в эпоху цифровизации. / Таможенное дело: актуальные проблемы : Материалы III Всероссийской научно-практической конференции, Новосибирск, 19–20 октября 2022 года. - Нск: СГУПС, 2023. – 60-67 c. 7. Морозов М.А., Морозова Н.С. Концепция цифровой экосистемы индустрии туризма и гостеприимства // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2020. – № 4. – c. 27-36. – doi: 10.24411/1995-0411- 2020-10402. 8. Нюренбергер Л.Б., Петренко Н.Е., Маневич Я.В. Особенности реализации технологий и инструментов цифровых коммуникаций в современной сфере услуг туризма и гостеприимства // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. – 2023. – № 4. – c. 31-38. – doi: 10.21295/2223-5639-2023-4-31-38. 9. Нюренбергер Л.Б., Петренко Н.Е., Зотова Е.Г. Формы и методы стимулирования продаж в индустрии гостеприимства. / Современное рыночное пространство: трансформация и развитие : Сборник материалов I Международной научно-практической конференции, Петропавловск-Камчатский, 18 мая 2022 года. - Москва: Русайнс, 2022. – 113-118 c. 10. Нюренбергер Л.Б., Новгородов П.А., Мальгин А.В., Петренко Н.Е. Российский рынок туристских услуг: современное состояние, проблемы, региональная специфика // Креативная экономика. – 2022. – № 12. – c. 5079-5100. – doi: 10.18334/ce.16.12.116658. 11. Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории // Вестник евразийской науки. – 2023. – № 4. – c. 1-21. – doi: 10.15862/24ECVN423. 12. Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Теоретические и прикладные аспекты экосистемного подхода к развитию туризма и гостеприимства // Естественно-гуманитарные исследования. – 2022. – № 44. – c. 272-277. 13. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года. [Электронный ресурс]. URL: https://tourism.gov.ru/ contents/documenty/strategii/strategiya-razvitiya-turizma-v-rossiyskoy-federatsii-v-period-do-2035-goda/ (дата обращения: 11.04.2024). 14. Федеральные проекты национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». [Электронный ресурс]. URL: https://национальныепроекты.рф/projects/turizm (дата обращения: 21.04.2024). 15. Туменова С. А., Пшигошева А. Ю. Цифровизация туристического пространства как новая форма коммуникативного взаимодействия. / Национальные экономические системы в контексте формирования цифровой экономики: материалы международной научно-практической конференции, Нальчик, 2–3 октября 2019 г. - Нальчик: Кабардино-Балкарский государственный аграрный университет имени В. М. Кокова, 2019. – 601-606 c. 16. Хамирзова С.К., Кумпилова А.Р., Калашникова С.В., Хачемизова Э.А. Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях // Вопросы инновационной экономики. – 2023. – № 4. – c. 2283-2296. – doi: 10.18334/vinec.13.4.119939. 17. Aghimien D. et al. Digitalization of construction organisations–a case for digital partnering // International Journal of Construction Management. – 2020. – p. 1-10. 18. Gobble M. A. M. Digital strategy and digital transformation // Research-Technology Management. – 2018. – № 61(5). – p. 66-71. 19. Irniger A. Difference between Digitization, Digitalization and Digital Transformation // Core systems. – 2017. – p. 29. 20. World Transformed: Megatrends and Their Implications for Travel amp; Tourism. World Travel amp; Tourism Council. [Электронный ресурс]. URL: World Transformed-Megatrends and their Implications for Travel and Tourism-Jan 2019.pdf (дата обращения: 21.04.2024). 21. Соболевская Т.Г. Цифровизация – двигатель трансформации индустрии туризма в эпоху цифровых технологий // Маркетинг и логистика. – 2021. – № 3(35). – c. 59-67.