Russian Journal of Labour Economics Russian Journal of Labour Economics Экономика труда 2410-1613 2412-8929 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 120963 10.18334/et.11.5.120963 YXXOQY Articles Статьи Research Article Characteristics of labor resource loyalty in the hospitality industry and its provision within motivation Особенности лояльности трудовых ресурсов в индустрии гостеприимства и ее обеспеченность в рамках мотивации https://orcid.org/0000-0001-8715-224X3324-6204 Reznikova Olga Резникова Ольга

Профессор кафедры менеджмента предпринимательской деятельности, д.э.н., доцент, Институт «Таврическая академия»

 os@crimea.com https://orcid.org/0000-0002-6213-76068851-6874 Umerova Sevil Enverovna Умерова Севиль Энверовна

старший преподаватель кафедры мировой экономики и экономической теории, кандидат экономических наук

 sevum74@mail.ru V.I. Vernadsky Crimean Federal University ФГАОУ ВО «Крымский федеральный университет имени В.И. Вернадского» Crimean State Engineering Pedagogical University Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Республики Крым «Крымский инженерно-педагогический университет имени Февзи Якубова» 31 05 2024 11 5 VOL 11, NO5 (2024) ТОМ 11, №5 (2024) 735 748 05 04 2024 Copyright ©; 2024, Reznikova O.S., Umerova S.E. Copyright ©; 2024, Резникова О.С., Умерова С.Э. 2024 Reznikova O.S., Umerova S.E. Резникова О.С., Умерова С.Э. https://1economic.ru/lib/120963

The article examines existing approaches to loyalty of labor resources in the hospitality sector. Based on a review of scientific literature, the main elements of labor resource loyalty are identified. Actions to increase the security of loyalty and motivation of labor resources within the framework of the proposed measures to ensure them are described. Differences in approaches and features of loyalty of labor resources at hospitality companies have been formulated. The article is focused on studying the problems that exist in the system of managing motivation and ensuring loyalty of labor resources in the hospitality sector and on developing methods and activities aimed at improving them. All this will contribute to trusting relationships in the team and the quality provision of services in the hospitality sector.

В статье рассмотрены существующие подходы к сущности лояльности трудовых ресурсов сферы гостеприимства. Выявлены основные элементы лояльности трудовых ресурсов на основе обзора научной литературы. Описаны действия для повышения обеспеченности лояльности и мотивации трудовых ресурсов в рамках предлагаемых мероприятий для их обеспечения. Установлены и сформулированы отличия подходов и особенности лояльности трудовых ресурсов на предприятиях сферы гостеприимства. Это исследование ориентировано на изучение проблем, которые существуют в системе управления мотивацией и обеспечением лояльности трудовых ресурсов сферы гостеприимства и на разработку способов и мероприятий, направленных на их улучшение. Все это будет способствовать доверительным отношениям в коллективе и качественному предоставлению услуг в сфере гостеприимства.

 loyalty labor resource motivation management system hospitality industry лояльность трудовые ресурсы мотивация системы управления сфера гостеприимства 1. Гордейко С.Г. Управление лояльностью персонала на базе системного подхода // Мотивация и оплата труда. – 2014. – № 2. – c. 94-109. 2. Доминяк В.И. Организационная лояльность: основные подходы. Academia, 2006. [Электронный ресурс]. URL: https://www.academia.edu/47444208/Организационная_лояльность_основные_подходы (дата обращения: 09.05.2024). 3. Иванова Н.Е. Лояльность персонала как феномен // Научный вестник Южного института менеджмента. – 2019. – № 2. – c. 23-28. – doi: 10.31775/2305-3100-2019-2-23-28. 4. Иванова С.В. Мотивация на 100 %: а где же у него кнопка. / 12-е изд. - Москва : Альпина Паблишерз, 2018. – 283 c. 5. Лустина Т.Н. К вопросу о формировании лояльности персонала // Сервис Plus. – 2014. – № 1. – c. 71-76. – doi: 10.12737/2799. 6. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. / учебник. - М : ИНФРА-М, 2019. – 524 c. 7. Клевцов В.В., Хачатуров В.В. Вовлеченность персонала как стратегия развития российских организаций // Экономика и предпринимательство. – 2018. – № 6. – c. 688–691. – doi: INVOLVEMENT OF STAFF AS A STRATEGY FOR THE DEVELOPMENT OF RUSSIAN ORGANIZATIONS. 8. Кузьмина К.В. Формирование лояльности персонала как метод повышения конкурентоспособности // Вестник современных исследований. – 2018. – № 4.2 (19). – c. 448–450. 9. Николенко П. Г., Гаврильева Т. Ф. Администрирование отеля. / учебник и практикум для вузов. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 444 c. 10. Оскиноид К.Э. Лояльность и преданность персонала. Элитариум. [Электронный ресурс]. URL: https://www.elitarium.ru/lojalnost_predannost_personala/ (дата обращения: 05.03.2024). 11. Овчинникова О.Г. Лояльность персонала. / Управление персоналом. - М.: ООО «Журнал», 2010. – 458 c. 12. Полосухина М.В., Кетова Е. Г. Построение алгоритма управления лояльностью персонала с системе HR-менеджмента // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2012. – № 12(48). – c. 69. 13. Полосухина М.В. Формирование модели управления лояльностью персонала в современной организации // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. – 2011. – № 12. – c. 117. 14. Феденева И. Н., Нехорошков В. П., Комарова Л. К. Организация туристской индустрии. / учебное пособие для среднего профессионального образования. - Москва: Издательство Юрайт, 2024. – 205 c. 15. Феденева И. Н., Нехорошков В. П., Комарова Л. К. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. / учебное пособие для вузов. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 205 c. 16. Чуваткин П. П., Горбатов С. А. Управление персоналом гостиничных предприятий. / учебник для вузов. - Москва : Издательство Юрайт, 2024. – 280 c. 17. Porter L.W. et al. The measurement of organizational commitment // Journal of Vocational Behavior. – 1979. – № 2. – p. 224-247. 18. Md Sabri Sabiroh, Abd Mutalib Hasyeilla, Hasan Nor. Elements of Employees' Motivation in Hospitality Industry. , 2019. – 13-23 p. 19. Потеряхин А.Л. Виды лояльности персонала. HR-portal, 2008-08-10. [Электронный ресурс]. URL: https://hr-portal.ru/article/vidy-loyalnosti-personala (дата обращения: 09.05.2024).