заведующий кафедрой социально-экономических дисциплин и сервиса, доктор экономических наук, доцент; профессор кафедры управления социально-экономическими системами, доктор экономических наук, доцент
Доцент кафедры социально-экономических дисциплин и сервиса, кандидат социологических наук
The article considers the need to develop approaches to the mechanism of managing the parameters of the internal sustainability of the service system within the framework of tourist and recreational clusters in the Arctic zone. The authors' approach to the interpretation of the sustainability of the service system is proposed. The authors' approach to the systematization of the levels of business processes of the service system is formulated and detailed. The main parameters of the internal sustainability of the service system within the framework of the management of the tourist and recreational space of the Arctic companies that providing tourist services are identified and revealed. Possible violations of the internal parameters of the service system within the framework of building a tourist and recreational space have been identified. The factors of the significance of the tree of the service system, presented in a hierarchical sequence, have been developed. As the main approach to the mechanism of managing the parameters of the service system internal sustainability, the authors propose to consider the possibility of forming tourist and recreational clusters based on the development of principles for managing the service system. The fundamental principles in the process of managing the parameters of the internal sustainability of the service system in terms of tourist and recreational cluster formation have been developed. The methods of managing the parameters of the internal sustainability of the business process service system are justified. It is proposed to consider the possibility of using in the management process an option of administrative and remote impact on the digital profile of the management object of the service system. The article will be of interest to the transport and service organization managers, as well as specialists in the labor organization of service companies in transport sphere.
В статье обоснована необходимость разработки подходов к механизму управления параметрами внутренней устойчивости системы сервисного обслуживания в рамках туристско-рекреационных кластеров в арктической зоне, предложен авторский подход к трактовке понятия устойчивости системы сервисного обслуживания. Сформулирован и детализирован авторский подход к систематизации уровнейбизнес-процессов системы сервисного обслуживания. Выявлены и раскрыты основные параметры внутренней устойчивости системы сервисного обслуживания в рамках управления туристско-рекреационным пространством арктического комплекса предприятий, оказывающих туристские услуги. Выявлены возможные нарушения внутренних параметров системы сервисного обслуживания в рамках выстраивания туристско-рекреационного пространства. Разработаны и раскрыты факторы «дерева значимости» системы сервисного обслуживания, представленные в иерархической последовательности. В качестве основного подхода к механизму управления параметрами внутренней устойчивости системы сервисного обслуживания, авторы предлагают рассмотреть возможность формирования туристско-рекреационных кластеров на основе разработки принципов управления системой сервисного обслуживания. Разработаны и раскрыты основополагающие принципы в процессе управления параметрами внутренней устойчивости системы сервисного обслуживания в части формирования туристско-рекреационных кластеров. Предложены и обоснованы методы управления параметрами внутренней устойчивости бизнес-процессов системы сервисного обслуживания. Предложено рассмотреть возможность использования в управленческом процессе вариант административно-удалённого воздействия на цифровой профиль объекта управления сервисной системой.Предлагаемая статья будет интересна руководителям транспортных и сервисных организаций, а также специалистам по организации труда компаний сервисного обслуживания на транспорте