Journal of Economics, Entrepreneurship and Law

Экономика, предпринимательство и право

2222-534X

BIBLIO-GLOBUS Publishing House

120222

10.18334/epp.13.12.120222

YUACWE

Articles

Статьи

Research Article

Benefits of an omnichannel strategy for grocery e-commerce development

Преимущества омниканальной стратегии развития электронной торговли в продуктовом ритейле

https://orcid.org/0009-0000-1556-2872

9832-5820

Uglov

Dmitriy Alekseevich

Углов

Дмитрий Алексеевич

аспирант

yglov@mail.ru

Ural Federal University named after the First President of Russia B.N. Yeltsin Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

25 12 2023

13 12

VOL 13, NO12 (2023)

ТОМ 13, №12 (2023)

5563 5580 21 12 2023 22 12 2023

2023

Uglov D.A.

Углов Д.А.

https://1economic.ru/lib/120222

The article examines the digital transformation of traditional grocery retail under the influence of changes in consumer behavior, its transition to a strategy of combination with the online trading format, including through alliances of grocery chains with online retail players, the emergence of aggregators combining projects from different sectors of the food and non-food markets, and the introduction of an omnichannel development strategy. The purpose of the study is to identify new trends in the transformation of food retailing and the possibilities of adapting to them through an omnichannel strategy. The article evaluates the effectiveness of the omnichannel development strategy used by individual market players. To achieve the purpose of the study, the author analyzed the case of a regional grocery chain that is making the transition from a multichannel to an omnichannel strategy. The empirical part of the study includes a survey of consumers of an online retailer and a subsequent analysis of the results. Based on the results of the analysis of the consumer survey, conclusions are formulated that are of interest to players in the grocery retail market.

В стетье рассмотрена цифровая трансформация традиционного продуктового ритейла под влиянием изменения потребительского поведения, его переход к стратегии совмещения с онлайн форматом торговли, в том числе за счет альянсов продуктовых сетей с игроками онлайн ритейла, появление агрегаторов, объединяющих в себе проекты из разных секторов продуктового и непродуктового рынков и внедрение омниканальной стратегии развития. Целью исследования является определение новых тенденций трансформации продуктового ритейла и возможностей адаптации к ним за счет омниканальной стратегии. В работе выполнена оценка эффективности омниканальной стратегии развития, которая используется отдельными игроками рынка. Для достижения цели исследования автор провел анализ кейса региональной продуктовой сети, которая осуществляет переход от многоканальной к омниканальной стратегии. Эмпирическая часть исследования включает в себя опрос потребителей онлайн-ритейлера и последующий анализ результатов. На основе результатов анализа опроса потребителей, сформулированы выводы, представляющие интерес для игроков рынка продуктового ритейла.

omnichannel strategy multichannel e-commerce grocery retail eGrocery

омниканальная стратегия многоканальность электронная торговля продуктовый ритейл eGrocery

1. Иванова Н.В. Концептуальные основы развития розничной торговли в современных условиях // Вестник Самарского государственного экономического университета. – 2020. – № 8. – c. 28-33. – doi: 10.46554/1993-0453-2020-8-190-28-33.

2. Санникова К.А., Ларионов М.Ю., Шевякова Е.В. Практические аспекты реализации омниканальной стратегии на российских предприятиях розничной торговли // Modern Science. – 2020. – № 9-2. – c. 98-105.

3. Кочиева А.К., Далакова А.Н. Омниканальность как драйвер развития онлайн и офлайн торговли // Journal of Economy and Business. – 2020. – № 6 (64). – c. 153-157. – doi: 10.24411/2411-0450-2020-10551.

4. Salvietti Giada, Ziliani Cristina, Teller Christoph, Ieva Marco, Ranfagni Silvia Omnichannel retailing and post-pandemic recovery: building a research agenda // International Journal of Retail Distribution Management. – 2022. – № 50-8/9. – p. 1156-1181.

5. Mindbox, «Магнит Доставка» получает 20% выручки из CRM - канала. Mindbox. [Электронный ресурс]. URL: https://mindbox.ru/journal/cases/magnit-dostavka/ (дата обращения: 01.12.2023).

6. KPMG, Global retail trends 2020. Kpmg. [Электронный ресурс]. URL: https://assets.kpmg.com/content/dam/kpmg/ie/pdf/2020/08/ie-global-retail-trends-2020.pdf (дата обращения: 17.11.2023).

7. Forrester Research, How Retail Omnichannel Commerce Stands In 2020. Forrester Research. [Электронный ресурс]. URL: https://www.forrester.com/blogs/how-retail-omnichannel-commerce-stands-in-2020/ (дата обращения: 23.11.2023).

8. IDC Retail Insights, Worldwide Retail Industry Intelligence. IDC Retail Insights. [Электронный ресурс]. URL: https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=IDC_P44379 (дата обращения: 23.11.2023).

9. Herhausen Dennis, Binder Jochen, Schoegel Marcus, Herrmann Andreas Integrating Bricks with Clicks: Retailer-Level and Channel-Level Outcomes of Online–Offline Channel Integration // Journal of Retailing. – 2015. – № 91(2). – doi: 10.1016/j.jretai.2014.12.009.

10.

10. Verhoef P.C. Omni-channel retailing: some reflections // Journal of Strategic Marketing. – 2021. – № 29 (7). – p. 608-616.

11.

11. Онлайн продажи 2023: тренды и драйверы. Data Insight. [Электронный ресурс]. URL: https://datainsight.ru/sites/default/files/DI_Virin_inSales_OnlineSales2023_trends_drivers.pdf (дата обращения: 02.08.2023).

12.

12. Власов А. Ю. Омниканальность в продуктовом ретейле. Анализ особенностей и тенденции развития // Актуальные проблемы и перспективы развития экономики: российский и зарубежный опыт. – 2021. – № 2. – c. 41-47.