Russian Journal of Innovation Economics Russian Journal of Innovation Economics Вопросы инновационной экономики 2222-0372 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 119939 10.18334/vinec.13.4.119939 PFRCPB Articles Статьи Research Article Hospitality and tourism digital transformation trends in modern conditions Направления цифровой трансформации индустрии гостеприимства и туризма в современных условиях https://orcid.org/0000-0002-2515-2794 Khamirzova Saida Kazbekovna Хамирзова Саида Казбековна

зам. декана по науке факультета экономики и управления ФГБОУ ВО «МГТУ», доцент кафедры финансов и кредита, кандидат экономических наук, доцент

 saida.maykop@yandex.ru Kumpilova Anzhelika Ruslanovna Кумпилова Анжелика Руслановна

зав. кафедрой маркетинга, сервиса и туризма, кандидат экономических наук, доцент

 andju@mail.ru Kalashnikova Svetlana Valentinovna Калашникова Светлана Валентиновна

доцент кафедры маркетинга, сервиса и туризма, кандидат экономических наук, доцент

 skalashnikova82@mail.ru Khachemizova Emma Aslanovna Хачемизова Эмма Аслановна

доцент кафедры маркетинга, сервиса и туризма, кандидат экономических наук, доцент

 emma_2307x@mail.ru Maikop State Technological University Майкопский государственный технологический университет 24 12 2023 13 4 VOL 13, NO4 (2023) ТОМ 13, №4 (2023) 2283 2296 20 11 2023 21 11 2023 Copyright ©; 2023, Khamirzova S.K., Kumpilova A.R., Kalashnikova S.V., Khachemizova E.A. Copyright ©; 2023, Хамирзова С.К., Кумпилова А.Р., Калашникова С.В., Хачемизова Э.А. 2023 Khamirzova S.K., Kumpilova A.R., Kalashnikova S.V., Khachemizova E.A. Хамирзова С.К., Кумпилова А.Р., Калашникова С.В., Хачемизова Э.А. https://1economic.ru/lib/119939

Amidst the global digitalization of the economic space, the hospitality and tourism industry is one of the most promising sectors of the economy in the context of the introduction and widespread of new forms and types of digital technologies. In this regard, digital transformation is becoming the main trend determining the vector of development of the hospitality and tourism industry. This study identifies the advantages of digital technology in increasing the innovation activity and efficiency of the tourism business. The directions of application and types of digital technologies and services in the hospitality and tourism industry are analyzed. The expediency of digital ecosystems based on the creation of a single information space that unites all stakeholders of the hospitality and tourism industry is substantiated. The high efficiency of innovative ecosystems is emphasized. It consists in a powerful synergetic effect from the interaction of stakeholders in the industry, as well as in better meeting the needs of tourists. Acknowledgments: The study was carried out at the expense of a grant from the Moscow State Technical University.

В условиях глобальной цифровизации экономического пространства индустрия гостеприимства и туризма является одной из наиболее перспективных отраслей экономики в контексте внедрения и широкого использования новых форм и видов цифровых технологий. В этой связи цифровая трансформация становится главным трендом, определяющим вектор развития индустрии гостеприимства и туризма. В данном исследовании обозначены преимущества использования цифровых технологий в повышении инновационной активности и эффективности туристского бизнеса. Проанализированы направления использования и типы цифровых технологий и сервисов в индустрии гостеприимства и туризма. Обоснована целесообразность формирования цифровых экосистем на основе создания единого информационного пространства, объединяющего всех участников (стейкхолдеров) индустрии гостеприимства и туризма. Подчеркнута высокая эффективность функционирования инновационных экосистем, которая заключаются в мощном синергетическом эффекте от взаимодействия стейхолдеров отрасли, а также в более качественном удовлетворении потребностей туристов.

 digitalization digital technology and services hospitality and tourism industry innovation ecosystem цифровизация цифровые технологии и сервисы индустрия гостеприимства и туризма инновационная экосистема Исследование выполнено за счет средств гранта ФГБОУ ВО «МГТУ» 1. Ашинова М.К., Пригода Л.В., Ешугова С.К., Кадакоева Г.В. Инновационная экосистема индустрии гостеприимства и туризма в условиях цифровизации // Креативная экономика. – 2023. – № 10. – c. 3659-3676. – doi: 10.18334/ce.17.10.119229. 2. Боголюбов В.С., Боголюбова С.А. Потенциал использования цифровых платформ в туризме // Вестник Алтайской академии экономики и права. – 2023. – № 4. – c. 156-162. – doi: 10.17513/vaael.2778. 3. Богомазова И.В., Аноприева Е.В., Климова Т.Б. Цифровая экономика в индустрии туризма и гостеприимства: тенденции и перспективы // Сервис в России и за рубежом. – 2019. – № 3(85). – c. 34-47. – doi: 10.24411/1995-042X-2019-10303. 4. Вострова Е.И. Digital-трансформация туристического пространства: новые возможности // Общество: социология, психология, педагогика. – 2022. – № 1(93). – c. 47-52. – doi: 10.24158/spp.2022.1.6. 5. Ешугова С.К., Кадакоева Г.В. Особенности развития цифровизации в России в условиях пандемии 2020 года. / В сборнике: Фестиваль науки и технологий. - Волгоград: Научный издательский центр «Абсолют», 2021. – 96-101 c. 6. Калашникова С.В., Кумпилова А.Р., Хамирзова С.К., Хачемизова Э.А. Инновационный аспект цифровизации индустрии гостеприимства и туризма Республики Адыгея // Региональная экономика и управление: электронный научный журнал. – 2023. – № 4(76). 7. Левченко К.К. Структурно-функциональная модель цифровой платформы в туризме // Экономика: вчера, сегодня, завтра. – 2023. – № 3-1. – c. 285-293. – doi: 10.34670/AR.2023.70.77.066. 8. Макринова Е.И., Сотник А.П., Хайдаров И.С. Модели и технологии развития туризма в мейнстриме цифровой экономики // Фундаментальные исследования. – 2020. – № 3. – c. 72-77. – doi: 10.17513/fr.42702. 9. Морозов М.А., Морозова Н.С. Концепция цифровой экосистемы индустрии туризма и гостеприимства // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2020. – № 4. – c. 27-36. – doi: 10.24411/1995-0411- 2020-10402. 10. Морозов М.М. Инфраструктурное обеспечение цифровой экосистемы туристских и гостиничных услуг // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2023. – № 2. – c. 24-31. – doi: 10.18413/2408-9346-2023-9-2-0-2. 11. Оборин М.С. Цифровая трансформация туристического пространства: новые возможности // Современные проблемы сервиса и туризма. – 2022. – № 1. – c. 157-164. – doi: 10.24412/1995-0411-2022-1-157-164. 12. Овчаренко Л.А., Лебезова Э.М. Цифровизация как новая парадигма управления развитием туризма // Век качества. – 2021. – № 4. – c. 106-126. 13. Пашина М.А. Стратегическое развитие альянса гостиничных сетей и туристских кластеров // Экономика и предпринимательство. – 2021. – № 10(135). – c. 496-499. – doi: 10.34925/EIP.2021.135.10.095. 14. Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Исследование факторов и процесса формирования экосистемы туризма территории // Вестник евразийской науки. – 2023. – № 4. – c. 1-21. – doi: 10.15862/24ECVN423. 15. Сердюкова Н.К., Сердюков С.Д. Теоретические и прикладные аспекты экосистемного подхода к развитию туризма и гостеприимства // Естественно-гуманитарные исследования. – 2022. – № 44(6). – c. 272-277. 16. Сердюков С.Д., Сердюкова Н.К. Развитие цифровых экосистем и платформ в туризме и сфере услуг // Креативная экономика. – 2023. – № 8. – c. 2887-2908. – doi: 10.18334/ce.17.8.118525. 17. Соболевская Т.Г. Цифровизация – двигатель трансформации индустрии туризма в эпоху цифровых технологий // Маркетинг и логистика. – 2021. – № 3(35). – c. 59-67. 18. Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2035 года, (с изменениями на 7 февраля 2022 года). Cntd.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/document/561260503?marker=6580IP (дата обращения: 10.10.2023). 19. Танина А.В. Формирование цифровых экосистем в туризме // Журнал правовых и экономических исследований. – 2023. – № 1. – c. 39-50. – doi: 10.26163/GIEF.2023.72.33.006. 20. Тарчоков С.К., Платов А.В., Удалов Д.Э., Подсевалова Е.Н. Факторы принятия технологии NFC в туристской и гостиничной индустрии // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2022. – № 4. – c. 88-103. – doi: 10.18413/2408-9346-2022-8-4-0-7. 21. Филимонов И.В. Роль государства в развитии экосистемы цифровой экономики // Научные исследования экономического факультета. Электронный журнал. – 2023. – № 3(49). – c. 29-49. – doi: 10.38050/2078-3809-2023-15-3-29-49. 22. Чуваткин П.П., Левченко К.К. Роль цифровых технологий в повышении инновационной активности туристских организаций // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2023. – № 2. – c. 42-51. – doi: 10.18413/2408-9346-2023-9-2-0-4. 23. Харченко Д.Е., Лебедева С.А. Импортозамещение цифровых технологий в туристическом бизнесе в эпоху экономических трансформаций // Вопросы инновационной экономики. – 2022. – № 4. – c. 2717-2730. – doi: 10.18334/vinec.12.4.116375. 24. Цифровые экосистемы в России: эволюция, типология, подходы к регулированию. Iep.ru. [Электронный ресурс]. URL: https://www.iep.ru/files/news/Issledovanie_jekosistem_Otchet.pdf (дата обращения: 10.10.2023).