Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Экономика, предпринимательство и право 2222-534X BIBLIO-GLOBUS Publishing House 119876 10.18334/epp.13.11.119876 KALRKF Articles Статьи Research Article Business process management of tourism companies: an alternative view of the result and algorithm Управление бизнес-процессами предприятий туристской сферы: альтернативный взгляд на результат и алгоритм https://orcid.org/0000-0002-0244-54395270-0438 Solod Tatiana Valeryevna Солод Татьяна Валерьевна

доцент кафедры «Управление индустрией туризма», к.экон.н., доцент

 Tatiana.solod2011@yandex.ru Rostov State Transport University Ростовский государственный университет путей сообщения 30 11 2023 13 11 VOL 13, NO11 (2023) ТОМ 13, №11 (2023) 5209 5224 16 11 2023 17 11 2023 Copyright ©; 2023, Solod T.V. Copyright ©; 2023, Солод Т.В. 2023 Solod T.V. Солод Т.В. https://1economic.ru/lib/119876

Related to transforming the economic base, more and more companies are introducing a process-oriented approach, which significantly simplifies the functioning and, provided competent management, leads to higher financial results. Within the framework of this article, the problems of business process management of tourism companies are discussed, which, due to the lack of elaboration in the scientific literature, will be of interest to their representatives and, possibly, to the governmental bodies overseeing the development of the tourism industry. The research conducted allowed to draw conclusions about the transformation of views on the final result of the business process based on the study of approaches to the interpretation of this concept in historical retrospect. The article also elaborates an algorithm for managing business processes for tourism companies, detailing the procedure for describing, specifying the duality of problems in managing business processes, particularizing goals, tasks, and supporting documents, as well as highlighting specific features of managing business processes aimed at company innovatization.

В условиях трансформации устоев ведения хозяйственной деятельности, все больше предприятий внедряют процессно-ориентированный подход, значительным образом упрощающий функционирование, и при условии грамотного управления приводящий к более высоким финансовым результатам. В рамках данной статьи затрагиваются вопросы управления бизнес-процессами предприятий туристской сферы, что в силу недостаточности проработки в научной литературе, будет представлять интерес для ее представителей, а возможно и для государственных ведомств, курирующих развитие туристской индустрии. Проведенное исследование позволило сделать выводы о трансформации взглядов на конечный результат бизнес-процесса полученные на основе изучения подходов к трактовке данного понятия в исторической ретроспективе. Отдельного в статье проработан алгоритм управления бизнес-процессами для предприятий сферы туризма, с детализацией процедуры описания, указания двоякости проблем в управлении бизнес-процессами, конкретизацией целей, задач, документов сопровождения, а также выделением специфических черт управления бизнес-процессами, направленными на инновацизацию предприятия.

 business process company value business process management algorithm strategy бизнес-процесс ценность для предприятия управление бизнес-процессами алгоритм стратегия 1. Агафонова Г.В., Козловская А.И. Стратегия управления бизнес-процессами как основа успешного пути компании // Финансовые рынки и банки. – 2020. – № 3. – c. 140-143. 2. Алексюткина О.А. Сущность и особенности бизнес-процессов в зернопродуктовом подкомплексе // Вестник аграрной науки. – 2023. – № 3. – c. 187-192. – doi: 10.17238/issn2587-666X.2023.3.187. 3. Антонов В.В., Шкаров В.Н., Родионова Л.Е., Куликов Г.Г., Колесников В.А. Метод формирования регулярной обратной информационно-технологической связи в автоматизированных системах управления бизнес-процессами предприятия // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника. – 20214. – c. 137-147. – doi: 10.14529/ctcr210412. 4. Антонюк А.А. Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий промышленности (на примере Республики Северная Осетия -Алания). / Автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05. - Владикавказ, 2006. – 24 c. 5. Артамонов И.В. Показатели производительности бизнес-процесса // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2018. – № 1. – c. 43-50. – doi: 10.24143/2073-5537-2018-1-43-50. 6. Быкова А.В. Инновации в бизнес-процессах // Модернизация россии: приоритеты, проблемы, решения: Ежегодник. Россия: тенденции и перспективы развития. Материалы XXI Национальной научной конференции с международным участием. Том Выпуск 17. Часть 1. Москва, 2022. – c. 617-619. 7. Дмитренко М.А. Бизнес-процессы в секторе малого полиграфического бизнеса // Теория и практика общественного развития. – 2019. – № 7(137). – c. 28-32. – doi: 10.24158/tipor.2019.7.4. 8. Евлоев А.З. Основы управления бизнес-процессами в организации // Инновации и инвестиции. – 2017. – № 9. – c. 64-66. 9. Кадрова Г.Р. Применение процессного подхода к управлению современной организацией // Огарёв-Online. – 2018. – № 1(106). – c. 9. 10. Кинтонова А.Ж., Ким Е. Оптимизация бизнес-процессов // Sciences of Europe. – 2016. – № 9-4(9). – c. 85-90. 11. Кожина С.Э. Анализ стоимости бизнес-процесса // Бизнес образование в экономике знаний. – 2019. – № 2(13). – c. 41-45. 12. Кошкарова Е.И. Модель алгоритмического представления бизнес-процесса // МашиноСтроение. – 2014. – № 1. – c. 58-64. 13. Кузьмин А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов // Вестник науки. – 2022. – № 7. – c. 25-28. 14. Купчинская Ю.А., Чеховская С.А. Основы бизнес процессов // Бизнес образование в экономике знаний. – 2015. – № 1(1). – c. 76-79. 15. Песков Е.В. Бизнес процессы и бизнес архитектура в современном бизнесе // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2016. – № 2(4). – c. 70-73. 16. Пожидаев Р.Г. Эволюция управления бизнес-процессами и реализация инициатив по совершенствованию бизнес-процессов // Вестник Воронежского государственного университета. Серия: Экономика и управление. – 2020. – № 3. – c. 122-132. – doi: 10.17308/econ.2020.3/3111. 17. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. - М.: Манн, Иванов и Фебер, 2013. – 544 c. 18. Сафонова М.Ф., Танцура А.А. Бизнес-процессы под призмой системы внутреннего контроля в организациях сельскохозяйственной направленности // Естественно-гуманитарные исследования. – 2021. – № 35(3). – c. 290-297. – doi: 10.24412/2309-4788-2021-11170. 19. Тараскина Ю.В. Методические аспекты развития бизнес-процессов организации // Актуальные проблемы экономики и права. – 2013. – № 3. – c. 153-158. 20. Тараскина Ю.В., Азизова Е.А. Организационные предпосылки выбора приоритетных бизнес-процессов развития предприятия // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. – 2015. – № 1. – c. 68-75. 21. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. / Пер. с англ. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000. – 332 c.