Leadership and Management Leadership and Management Лидерство и менеджмент 2410-1664 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 119672 10.18334/lim.10.4.119672 PCNCGU Articles Статьи Research Article The role of corporate culture in the the system of effective hotel management Роль корпоративной культуры в системе эффективного управления гостиничной организацией Oshkordina Alla Anatolevna Ошкордина Алла Анатольевна

Доцент кафедры туристического бизнеса и гостеприимства, кандидат экономических наук, доцент

 al2111la@yandex.ru Radygina Evgeniya Gennadyevna Радыгина Евгения Геннадьевна

Зав. кафедрой кафедры туристического бизнеса и гостеприимства, кандидат педагогических наук, доцент

 radygina@bk.ru https://orcid.org/0000-0003-0727-87888188-8570 Lebedeva Svetlana Alekseevna Лебедева Светлана Алексеевна

Старший преподаватель кафедры менеджмента спортивной и туристской индустрии, кандидат экономических наук

 lebedeva-sa@ranepa.ru The Ural State University of Economics (USUE) Уральский государственный экономический университет RANEPA Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации 24 12 2023 10 4 VOL 10, NO4 (2023) ТОМ 10, №4 (2023) 1499 1514 20 09 2023 31 10 2023 Copyright ©; 2023, Oshkordina A.A., Radygina E.G., Lebedeva S.A. Copyright ©; 2023, Ошкордина А.А., Радыгина Е.Г., Лебедева С.А. 2023 Oshkordina A.A., Radygina E.G., Lebedeva S.A. Ошкордина А.А., Радыгина Е.Г., Лебедева С.А. https://1economic.ru/lib/119672

In the article, the authors identified the main elements of the hotel's corporate culture influencing its effective operation. According to the results of the previous analysis, in the modern concept of socio-economic development of the hospitality industry, issues of corporate culture in organizations are not always given due attention, or these issues are deliberately ignored by senior and middle managers. The article defines the main directions and elements of corporate culture aimed at team cohesion and staff motivation in various structural divisions of a large hotel chain organization. The study clearly shows the necessity of moving to a modern concept of corporate culture in order to increase motivation and coherence in the professional activities of all categories of hotel employees. The article will be of interest to organizers and managers of all levels of management working in the field of hospitality and hotel business.

В статье авторами рассмотрены и выявлены основные элементы влияния корпоративной культуры организации гостиничного бизнеса на ее эффективную деятельность. Как свидетельствует предшествующий анализ, в современной концепции социально-экономического развития сферы госте-приимства вопросам формирования корпоративной культуры внутри органи-заций не всегда уделяется должное внимание,либо эти вопросы демонстра-тивно игнорируются со стороны управленцев высшего и среднего звена. В ходе исследования выявлены основные направления и элементы в формиро-вании корпоративной культуры, направленные на сплоченность коллектива и формирования мотивационного поля сотрудников различных структурных подразделений большой сетевой гостиничной организации с учетом особен-ностей управления крупными гостиничными цепями. Исследование наглядно показывает необходимость перехода к современной концепции формирования корпоративной культуры в целях повышения мотивированности и слаженности в профессиональной деятельности всех категорий персонала гостиничной организации, вовлекая их в целенаправленную систему эффек-тивного управления организацией. Статья будет интересна организаторам и менеджерам всех уровней управления, работающим в сфере гостеприимства и гостиничного бизнеса

 hotel corporate culture management efficiency motivation staff гостиница корпоративная культура эффективность управления мотивация персонал 1. Джакус Э. Территория корпоративной культуры. Ключевые понятия. [Электронный ресурс]. URL: http://www.trkk.ru/dict/key/10-korporativnaya-kultura.html (дата обращения: 15.06.2023 U/). 2. Eldridge J., Crombie A. A sociology of organization. - London: Allen amp;Unwin, 1974. – 89 p. 3. Gold K. Managing for Success: A Comparison of the Private and Public Sectors // Public Administration Review. – 1982. – p. 568-575. 4. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - Санкт-Петербург: Питер, 2002. – 330 c. 5. Камерон К., Куинн Р. Типология организационных культур. Letopisi.Ru. [Электронный ресурс]. URL: https://letopisi.org/index.php (дата обращения: 12.06.2023 г.). 6. Базаров Т. Ю. Управление персоналом развивающейся организации. - М.: Академия, 320. – 227 c. 7. Спивак В. А. Корпоративная культура. - СПб.: Питер, 2001. – 352 c. 8. Козлов В. В. Корпоративная культура: опыт, проблемы и перспективы развития. - М.: Гардарика, 2004. – 269 c. 9. Исаев А.П., Чэ Дэсинь Модель корпоративной культуры для развития предприятий с межнациональным персоналом // Лидерство и менеджмент. – 2022. – № 3. – c. 767-788. – doi: 10.18334/lim.9.3.114883. 10. Калошина Т.Ю., Бельская Ю.В. Ценностные ориентиры корпоративной культуры как инструмент HR-менеджмента // Лидерство и менеджмент. – 2023. – № 1. – c. 139-150. – doi: 10.18334/lim.10.1.117242. 11. Степанов А.А., Савина М.В. Корпоративная культура – детерминанта активизации инновационного поведения персонала организации // Креативная экономика. – 2019. – № 10. – c. 1929-1942. – doi: 10.18334/ce.13.10.41235. 12. Багдыков К.Т., Шевченко Д.А. Развитие корпоративной культуры и гибких компетенций в контексте цифровой трансформации компании // Креативная экономика. – 2022. – № 6. – c. 2277-2288. – doi: 10.18334/ce.16.6.114799. 13. Бельтюкова А.А. Корпоративная культура как средство эффективности работы предприятия // Экономика и социум: современные модели развития. – 2016. – № 1. – c. 52-60. 14. Ломарева О.А., Миненкова В.В. Корпоративная культура как элемент менеджмента персонала гостиничного предприятия // Теория и практика общественного развития. – 2011. – № 2. – c. 339. 15. Звонникова В.И. Менеджмент. Программы учебных дисциплин. - ИНФРА-М, 2019. – 496 c. 16. Зайцева Н. А. Корпоративная культура как основа устойчивого развития гостиниц и иных средств размещения // Российские регионы: взгляд в будущее. – 2017. – № 2. 17. Ильченко С. В., Дозорова И. О. К вопросу о создании благоприятного социально-психологического климата организации // Вестник экспериментального образования. – 2019. – № 4 (21). – c. 10-18. 18. Кулешова Ю.О. Влияние корпоративной культуры на эффективнть дея-тельности организации // Мировая наука. – 2023. – № 2 (71). 19. Белоусова И. С. Гостиничная индустрия как комплексная составляющая индустрии туризма и гостеприимства // Молодой ученый. – 2015. – № 11 (91). – c. 1183-11854. 20. Гришун В. О. Особенности развития гостиничной сферы в России // Молодой ученый. – 2014. – № 4 (63). – c. 485-489. 21. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменения организационной культуры. / Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. - СПб.: Питер, 2001. – 320 c. 22. Кулешова Ю.О. Влияние корпоративной культуры на эффективнть дея-тельности организации // Мировая наука. – 2023. – № 2 (71). 23. Нежельченко Е. В., Ясенок С. Н., Яковенко Н. Ю. Проблемы текучести кадров и пути ее снижения в индустрии гостеприимства // Научный результат. Технологии бизнеса и сервиса. – 2019. – № 3. 24. От дресс-кода до Нового года: что такое корпоративная культура и за-чем она бизнесу. // Яндекс практикум. [Электронный ресурс]. URL: https://practicum.yandex.ru/blog/chto-takoe-korporativnaya-kultura/ (дата обращения: 26.06.2023 г.). 25. Ethics and Corporate Social Responsibility Charter. - Paris: Accor, 2020. – 61 p. 26. Полное руководство по опросам персонала. HR-Portal. [Электронный ресурс]. URL: https://hr-portal.ru/story/polnoerukovodstvo-po-oprosam-personala (дата обращения: 03.08.2023 г.).