Creative Economy Creative Economy Креативная экономика 1994-6929 2409-4684 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 119662 10.18334/ce.17.12.119662 EPEJBH Articles Статьи Research Article The relationship between the criteria for the quality of housing services and the state's interests Соотношение критериев качества жилищной услуги и интересов государства Vlasova Natalya Yuryevna Власова Наталья Юрьевна

профессор кафедры государственного и муниципального управления, доктор экономических наук

 nat-vlasova@yandex.ru Smirnyagin Nikolay Sergeevich Смирнягин Николай Сергеевич

аспирант кафедры государственного и муниципального управления

 nik.smir.s@mail.ru The Ural State University of Economics (USUE) Уральский государственный экономический университет 25 12 2023 17 12 VOL 17, NO12 (2023) ТОМ 17, №12 (2023) 4833 4848 04 10 2023 Copyright ©; 2023, Vlasova N.Yu., Smirnyagin N.S. Copyright ©; 2023, Власова Н.Ю., Смирнягин Н.С. 2023 Vlasova N.Yu., Smirnyagin N.S. Власова Н.Ю., Смирнягин Н.С. https://1economic.ru/lib/119662

Currently, there is a wide range of methodological approaches to assessing the quality of housing and communal services. THese approaches have different sets of criteria. Sometimes there are conflicting approaches to evaluating and representing the interests of their developers. At the same time, the developed methods do not take into account the interests of key stakeholders of housing and communal services: the state, society, and the consumer. The relevance of the research is due to the need to identify the interests of all participants in the housing and communal sphere in order to reflect them in methodological approaches to assessing the quality of housing services. In the article, based on the analysis of power management decisions, state interests in the field of quality assurance of housing services are highlighted; and criteria for their assessment are formulated. The obtained research results may be of interest to specialists and researchers in the field of housing and communal services in general and the quality of housing services in particular.

В настоящее время существует широкий спектр методических подходов к оценке качества жилищно-коммунальных услуг, имеющий различающиеся совокупности критериев, порой противоположные подходы к оценке и представляющих в основном интересы их разработчиков. Вместе с тем, разработанные методики не учитывают интересы ключевых стейкхолдеров жилищно-коммунального хозяйства: государства, общества и потребителя. Актуальность заявленного исследования обусловлена необходимостью идентификации интересов всех участников жилищно-коммунальной сферы с целью их отражения в методических подходах к оценке качества жилищных услуг. В статье на основе анализа властных управленческих решений, выделены государственные интересы в сфере обеспечения качества жилищных услуг и на этой основе сформулированы критерии их оценки. Полученные результаты исследования могут быть интересны специалистам и исследователям сферы жилищно-коммунального хозяйства в целом и качества жилищных услуг, в частности

 housing services quality stakeholders government services consumer жилищные услуги качество стейкхолдеры государство потребитель услуг 1. Алымов А. И. Перспективы применения цифровых технологий в сфере ЖКХ // Тенденции и технологии управления процессами и системами в современной экономике. 2023. – c. 14-22. 2. Березин А. О., Федосеев И. В. Асимметричность информации при оказании услуг в сфере ЖКХ: проблемы и особенности // Теория и практика управления государственными функциями и услугами. Тарифное регулирование. 2019. – c. 21-26. 3. Горячих М. В. Проблемы развития и управления рынком жилищно-коммунальных услуг Российской Федерации // Региональные проблемы преобразования экономики. – 2021. – № 7 (129). – c. 87-94. – doi: 10.26726/1812-7096-2021-7-87-94. 4. Давлетов И. Х., Бердиева Д. А. Повышение эффективности управления жилищным фондом: проблемы и пути их решения // Бюллетень науки и практики. – 2023. – № 4. – c. 425-429. 5. Жидков А. С. Концепция общественного блага и развитие сферы услуг // Вестник Московского университета имени СЮ Витте. Серия 1: Экономика и управление. – 2017. – № 4 (23). – c. 46-54. – doi: 10.21777/2587-9472-2017-4-46-54. 6. Закон Свердловской области от 21 декабря 2015 г. N 151-ОЗ «О Стратегии социально-экономического развития Свердловской области на 2016 - 2030 годы». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023). 7. Климкин Н. В. Роль государственной жилищной инспекции в сфере жилищно-коммунального хозяйства // Инновационное развитие: ключевые проблемы и направления. 2023. – c. 69. 8. Кузнецова Г.Г., Федотовская Е.Ю. Жилищно-коммунальное хозяйство как объект общественного управления // МИР (Модернизация. Инновации. Развитие). – 2011. – № 8. – c. 85-88. 9. Паспорт приоритетного проекта «Обеспечение качества жилищно-коммунальных услуг»: утв. президиумом Совета при Президенте Российской Федерации по стратегическому развитию и приоритетным проектам, протокол от 21 ноября 2016 г. N 10). [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 10. Постановление Правительства Свердловской области от 29 октября 2013 г. N 1330-ПП. «Об утверждении государственной программы Свердловской области «Развитие жилищно-коммунального хозяйства и повышение энергетической эффективности в Свердловской области до 2027 года»». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 11. Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 18 декабря 2017 г. № 1679/пр «Об утверждении Методики определения индекса качества жилищно-коммунальных услуг субъекта РФ». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 12. Распоряжение Правительства РФ от 26 января 2016 г. N 80-р. (не действует) «Об утверждении Стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства в РФ на период до 2020 г.». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 13. Распоряжение Правительства РФ от 31 октября 2022 г. N 3268-р. «Об утверждении Стратегии развития строительной отрасли и жилищно-коммунального хозяйства РФ на период до 2030 г. с прогнозом до 2035 г.». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 14. Распоряжении Правительства РФ от 27 декабря 2021 г. N 3883-р «О стратегическом направлении в области цифровой трансформации строительной отрасли, городского и жилищно-коммунального хозяйства РФ до 2030 г.». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://internet.garant.ru (дата обращения: 01.10.2023 г.). 15. Рубинштейн А. Мериторика и экономическая социодинамика: дискуссия с Р. Масгрейвом // Вопросы экономики. – 2009. – № 11. – c. 98-109. – doi: 10.32609/0042-8736-2009-11-98-109. 16. Смагина Е.С. Публичный и государственный интерес: соотношение категорий // Проблемы обеспечения и защиты публичных интересов: сборник научных статей: М. Москва, 2015. – c. 5-12. 17. Смольников Д.И. Публичный интерес в гражданском процессе России // Мировой судья. – 2012. – № 5. – c. 19–23. 18. McCormick L., Schwartz A., Passerini C. Housing for people with disabilities: A review of state Olmstead and HUD consolidated plans // Journal of Planning Education and Research. – 2023. – № 1. – p. 20-34. – doi: doi.org/10.1177/0739456X1984. 19. Meschede T., Trivedi K., Caldwell J. Severe housing and neighborhood inequities of households with disabled members and households in need of long-term services and supports // Housing and Society. – 2023. – № 2. – p. 228-251. – doi: doi.org/10.1080/08882746.2022.2065614.