аспирант кафедры государственного и муниципального управления
In the conditions of intensive development of service aspects in the field of housing and communal services, studies on the assessment of the quality of housing and communal services have been updated. At the same time, it is obvious that in addition to the consumer of housing and communal services, many interests of its participants intersect in this area. At the same time, the interests of the individual, society and the state are determined by specific differing needs. Thus, the relevance of the article is due to the need to identify such interests in order to take them into account in the methods of assessing the quality of housing and communal services. The article systematizes approaches to the concept of public interests, carries out a meaningful interpretation of the interests of society, and also formulates criteria for assessing the quality of housing services in the context of public interests. The results of this study may be of interest to the scientific community studying various aspects of the quality of housing services, as well as to practitioners in the field of housing and communal services.
В условиях интенсивного развития сервисных аспектов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, актуализировались исследования, посвященные оценке качества жилищно-коммунальных услуг. Вместе с тем, очевидно, что помимо потребителя жилищно-коммунальных услуг, в данной сфере пересекается множество интересов его участников. При этом, интересы личности, общества и государства детерминированы конкретными различающимися потребностями. Таким образом, актуальность статьи обусловлена необходимостью идентификации таких интересов с целью их учета в методиках оценки качества жилищно-коммунальных услуг. В работе проведена систематизация подходов к понятию общественных интересов, осуществлена содержательная интерпретация интересов общества, а также сформулированы критерии, позволяющие оценить качество жилищных услуг в контексте общественных интересов. Результаты данного исследования могут быть интересны научной общественности, изучающей различные аспекты качества жилищных услуг, а также практическим работникам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.