Russian Journal of Innovation Economics Russian Journal of Innovation Economics Вопросы инновационной экономики 2222-0372 BIBLIO-GLOBUS Publishing House 118945 10.18334/vinec.13.3.118945 LJYIAO Articles Статьи Research Article Your Money or Your Life concept as a marketing tool for medical organizations amidst the healthcare digital transformation Концепция «Your Money or Your Life» как инструмент маркетинга медицинских организаций в рамках цифровой трансформации сферы здравоохранения https://orcid.org/0009-0001-2546-3971 Mamedguliev Ruslan Islamovich Мамедгулиев Руслан Исламович

студент магистратуры

 mamedguliev-ruslan2000@yandex.ru Cheprasov Vyacheslav Yuryevich Чепрасов Вячеслав Юрьевич

заместитель директора Северо-Западного института управления РАНХиГС, профессор, доктор медицинских наук, член-корреспондент Академии космонавтики

 chepras@list.ru Mindubaev Ramazan Ildarovich Миндубаев Рамазан Ильдарович

руководитель отдела SEO-оптимизации

 zakazmr@ya.ru ITMO University Национальный исследовательский университет ИТМО North-West Institute of Management, branch of RANEPA Северо-Западный институт управления, филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации TRINET.Group TRINET.Group 30 09 2023 13 3 VOL 13, NO3 (2023) ТОМ 13, №3 (2023) 1591 1604 15 08 2023 Copyright ©; 2023, Mamedguliev R.I., Cheprasov V.Yu., Mindubaev R.I. Copyright ©; 2023, Мамедгулиев Р.И., Чепрасов В.Ю., Миндубаев Р.И. 2023 Mamedguliev R.I., Cheprasov V.Yu., Mindubaev R.I. Мамедгулиев Р.И., Чепрасов В.Ю., Миндубаев Р.И. https://1economic.ru/lib/118945

The article discusses the concept of Your Money or Your Life, developed by Google to optimize the process of marketing analytics for users' search queries on the Internet. The authors have compiled a description of the implementation of marketing activities in medical clinics. The authors have made a selection of scientific publications of Russian and foreign scientists about marketing in healthcare. Based on the E-A-T approach to checking resources by Google employees, recommendations to improve medical clinic resources and attract new Internet users were listed. With the help of a map of critical quality parameters, the basic needs of clinic patients are identified. These needs must be translated into articles of corporate resources of medical organizations. Following this concept entails advantages and disadvantages, as well as opportunities for the development of medical organizations as adequately developing commercial businesses.

В данной научной статье рассмотрена концепция «Your Money or Your Life» («Ваши деньги или ваша жизнь»), разработанная компанией Google для оптимизации процесса маркетинговой аналитики по поисковым запросам пользователей в сети Интернет. Авторами была составлена характеристика осуществления маркетинговой деятельности в медицинских клиниках, а также сделана подборка научных публикаций российских и иностранных учёных в области маркетинга в сфере здравоохранения. На основании подхода E-A-T по проверке ресурсов работниками Google были перечислены рекомендации по улучшению функционирования ресурсов медицинских клиник и привлечению новых пользователей сети Интернет. С помощью карты критических параметров качества идентифицированы основные потребности пациентов клиник, которые необходимо транслировать в статьях корпоративных ресурсов медицинских организаций. Следование данной концепции влечёт за собой достоинства и недостатки, а также возможности по развитию медицинских организаций как достойно развивающихся коммерческих бизнесов.

 analytics healthcare customer centricity medicine marketing quality management digital transformation аналитика здравоохранение клиентоориентированность маркетинг медицины управление качеством цифровая трансформация 1. Усачева Е.А. Интернет-маркетинг в деятельности органов государственной власти // Научные труды Северо-Западного института управления РАНХиГС. – 2019. – № 2(39). – c. 216-221. 2. Антонова Н.С., Барбашова Э.А. Аналитика на службе маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. – 2019. – № 2. – c. 148-153. 3. Ендовицкий Д.А., Разуваев Г.А. Особенности использования инструментов маркетинга в сфере оказания медицинских услуг // Современная экономика: проблемы и решения. – 2022. – № 5(149). – c. 20-32. – doi: 10.17308/meps.2022.5/9250. 4. Khiong K. Impact and Challenges of Digital Marketing in Healthcare Industries during Digital Era and Covid-19 Pandemic // Journal of Industrial Engineering and management research. – 2022. – № 5. – p. 112-118. – doi: 10.7777 /jiemar.v3i5.408. 5. Kakhi K., Alizadehsani R., Dipu Kabir H.M., Khosravi A., Nahavandi S., Rajendra Acharya U. The internet of medical things and artificial intelligence: trend, challenges and opportunities // Biocybernetics and Biomedical Engineering. – 2022. – № 3. – p. 749-771. – doi: 10.1016/j.bbe.2022.05.008. 6. Гринько О., Голик В. Информационно-аналитические инструменты контент-маркетинга // Наука и инновации. – 2021. – № 1(215). – c. 58-64. – doi: 10.29235/1818-9857-2021-1-58-64. 7. Землянская Н.Б., Комов Д.А., Сазонова М.В. Система мониторинга интернет-ресурсов как инструмент цифрового маркетинга // Вестник университета. – 2019. – № 2. – c. 20-23. – doi: 10.26425/1816-4277-2019-2-20-23. 8. Леонов А.И. Индивидуальный маркетинг в цифровой среде // Маркетинг в России и за рубежом. – 2020. – № 5. – c. 3-12. 9. Суслов Е.Ю., Минаев Д.В. Систематизация феноменов цифровизации маркетинга: концепция и пример реализации // Управленческое консультирование. – 2021. – № 4(148). – c. 64-80. – doi: 10.22394/1726-1139-2021-4-64-80. 10. Сюняева Д.А., Резанова В. Бизнес-анализ: 25 (не)классических методов. Всё не так, как кажется. - СПб.: Питер, 2022. – 128 c. 11. Абрамов В.И., Чуркин Д.А. Предиктивная аналитика взаимоотношений с клиентами как метод адаптации компании к изменениям и повышения ценности предложения // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 6. – c. 1709-1722. – doi: 10.18334/epp.12.6.114842. 12. Чисников В.А., Костоглодов Д.Д. Вопросы применения маркетинга персонала в работе медицинских организаций // Вестник Ростовского государственного экономического университета (РИНХ). – 2022. – № 2(78). – c. 135-145. – doi: 10.54220/v.rsue.1991-0533.2022.78.2.019. 13. Скакунова А.В., Штезель А.Ю. Контент-маркетинг в социальных сетях как один из эффективных способов продвижения товара // Цифровая трансформация социальных и экономических систем: Материалы международной научно-практической конференции. Москва, 2022. – c. 326-333. 14. Taufik E.R., Hasan S., Titin T., Singagerda F.S., Sinambela E.A. Hospitals Visit Intention and Visit Decision: How the Role of Viral and Word of Mouth Marketing? // Frontiers in Public Health. – 2022. – № 13. – doi: 10.3389/fpubh.2022.948554. 15. Федеральный закон от 29.10.2010 N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании» (с изм. и доп.). КонсультантПлюс. [Электронный ресурс]. URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/ (дата обращения: 17.06.2023). 16. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 956н от 30.12.2014 «Об информации, необходимой для независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями, и требованиях к содержанию и форме предоставления информации о деятельности медицинских организаций». Контур. [Электронный ресурс]. URL: https://normativ.kontur.ru/document?module Id=1documentId=246823 (дата обращения: 18.06.2023). 17. Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации № 201н от 04.05.2018 «Об утверждении показателей, характеризующих общение критерии оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, в отношении которых проводится независимая оценка». Контур. [Электронный ресурс]. URL: https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1documentId= 316077 (дата обращения: 15.06.2023). 18. Приказ Федерального фонда обязательного медицинского страхования № 36 от 28.02.2019 «Об утверждении Порядка организации и проведения контроля объёмов, сроков, качества и условий предоставления медицинской помощи по обязательному медицинскому страхованию». Электронный фонд правовых и нормативно-технических документов. [Электронный ресурс]. URL: https://docs.cntd.ru/ document/554023090 (дата обращения: 24.06.2023). 19. Письмо Министерства здравоохранения Российской Федерации от 15.03.2017 № 21-5/10/2-1757 «О рекомендациях по предоставлению информации о деятельности медицинских организаций, размещаемой на официальных сайтах органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере охраны здоровья и медицинских организаций в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Гарант. [Электронный ресурс]. URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/71540668/ (дата обращения: 15.06.2023).