Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Journal of Economics, Entrepreneurship and Law Экономика, предпринимательство и право 2222-534X BIBLIO-GLOBUS Publishing House 118417 10.18334/epp.13.7.118417 FQLDOI Articles Статьи Research Article Information technology as a tool to improve the efficiency of the tourism organizations Информационные технологии как инструмент повышения эффективности деятельности организаций индустрии туризма https://orcid.org/0000-0002-9158-75771990-4832 Nikulina Yuliya Nikolaevna Никулина Юлия Николаевна

доцент кафедры управления персоналом, сервиса и туризма, кандидат экономических наук, доцент

 juliaguzenko@mail.ru Orenburg State University Оренбургский государственный университет 30 07 2023 13 7 VOL 13, NO7 (2023) ТОМ 13, №7 (2023) 2369 2384 13 06 2023 Copyright ©; 2023, Nikulina Yu.N. Copyright ©; 2023, Никулина Ю.Н. 2023 Nikulina Yu.N. Никулина Ю.Н. https://1economic.ru/lib/118417

The article discusses the impact and interrelation of booking information systems on the tourism industry. The author analyzes the advantages and disadvantages of modern booking information systems. Special attention is paid to the consideration of methodological approaches to the introduction and implementation of information systems in the tourism industry of the Russian Federation. The scientific novelty of the research lies in the development of a structural and functional model of the booking information system and the definition of its main business processes and tasks: ensuring the exchange of information between users, obtaining background information about interacting objects; information support for the subject industry, ensuring automation of the process, integrated provision of booking services, as well as related services. It is concluded that in modern conditions there is an objective need for the introduction of a unified booking information system, the model of which has a more global functionality and makes it possible to increase the efficiency of travel industry organizations.

В статье рассмотрены вопросы влияния и взаимосвязи информационных систем бронирования на индустрию туризма. Автором проанализированы достоинства и недостатки современных информационных систем бронирования. Особое внимание уделено рассмотрению методических подходов к внедрению и использованию информационных систем в туриндустрии РФ. Научная новизна исследования заключается в разработке структурно-функциональной модели информационной системы бронирования и определении ее основных бизнес- процессов и задач: обеспечение обмена информацией между пользователями; получение справочной информации о взаимодействующих объектах; информационная поддержка предметной отрасли; обеспечение автоматизации процесса; интегрированное предоставление услуг бронирования, а также сопутствующих услуг. В заключении сделан вывод, что в современных условиях существует объективная необходимость во внедрении единой информационной системы бронирования, модель которой имеет более глобальный функционал и позволяет повысить эффективность деятельности организаций туриндустрии.

 tourism information system reservation travel organization туризм информационная система бронирование туристическая организация 1. Андреева Е. В., Никулина Ю. Н. Информационные системы бронирования в индустрии туризма // Молодежь и наука: актуальные проблемы фундаментальных и прикладных исследований: Материалы V Всероссийской национальной научной конференции молодых учёных, Комсомольск-на-Амуре, 11–15 апреля 2022 года. Том Часть 3. – Комсомольск-на-Амуре: Комсомольский-на-Амуре государственный университет. Комсомольск-на-Амуре, 2022. – c. 144-146. 2. Донцова О. И. Актуальные проблемы развития цифровых технологий в промышленности России // Креативная экономика. – 2022. – № 6. – c. 2289-2300. 3. Кравцова М.В. Управление реализацией программ и проектов в цифровой экосистеме // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 1. – c. 47-62. 4. Радыгина Е.Г., Ошкордина А.А. Показатели устойчивого развития предприятий индустрии гостеприимства // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 2. – c. 513-522. 5. Бугаец Т. Г., Ломохова К. С. Современные системы бронирования, как главный фактор эффективной деятельности туризма // Приоритетные направления и проблемы развития внутреннего и международного туризма: Материалы V Международной научно-практической конференции, посвященной 5-ти летию основания кафедры туризма Крымского университета культуры, искусств и туризма, п. Форос, 22–23 мая 2020 года. – п. Форос: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство Типография «Ариал». 2020. – c. 195-199. 6. Плешивцева А.А. Тенденции развития российского рынка туризма на фоне внедрения современных информационных технологий // Экономика, предпринимательство и право. – 2023. – № 3. – c. 785-800. 7. Галанин С. Ф. Глобальные системы бронирования как фактор цифровизации туризма // Цифровые технологии в туристской индустрии и сервисе: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Казань, 25 ноября 2020 года. – Казань: Казанский государственный институт культуры. Казань, 2021. – c. 22-30. 8. Байдаров Д.Ю., Полосин А.В., Файков Д.Ю. Формирование новой модели отечественной экономики в контексте технологического суверенитета: принципы и механизмы // Вопросы инновационной экономики. – 2023. – № 2. 9. Сердюков С. Д. Информационное обеспечение и продвижение туристской дестинации в условиях цифровой трансформации. / монография / С. Д. Сердюков, Г. М. Романова, Н. К. Сердюкова ; под науч. ред. Г. М. Романовой. - Москва : Первое экономическое издательство, 2022. – 172 c. 10. Каджаметова Т. Н. Цифровые инструменты и технологии продвижения туристских услуг в условиях развития электронного туризма // Ученые записки Крымского инженерно-педагогического университета. – 2021. – № 4. – c. 109-113. 11. Кузнецова А. Н. Оценка функциональных возможностей систем бронирования в туристской отрасли // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. – 2018. – № 1. – c. 41-44. 12. Morozova M. A., Stepanov Yu. G., Burlov D. I. Innovations in Tourism and Hospitality through Modern Information Systems and Blockchain Technologies // Components of Scientific and Technological Progress. – 2021. – № 11(65). – p. 42-46. 13. Седенков С. Е. Информационные технологии в туризме и гостиничном бизнесе // Теория и практика проектного образования. – 2019. – № 2(10). – c. 33-35. 14. Ткачева Е. А., Клочков А. В. Использование информационных технологий в сфере туризма // Тенденции и проблемы развития индустрии туризма и гостеприимства: Материалы 7-й Межрегиональной научно-практической конференции, посвященной 105-летию РГУ имени С. А. Есенина, Рязань, 22 октября 2020 года. – 2020: Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина. 2020. – c. 194-196. 15. Виноградова Т.В., Приходько П.С. О проекте создания национальной системы бронирования средств размещения в РФ // Проблемы экономики. – 2015. – № 1. – c. 12-16. 16. Андреева Е. В. Разработка функционала отечественной информационной системы бронирования // Вызовы современного мира в рамках социально-гуманитарного знания: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, Ижевск, 02–04 марта 2023 года. – Ижевск: Ижевский государственный технический университет имени М.Т. Калашникова. Ижевск, 2023. – c. 205-209. 17. Шайтура С. В., Перетокин М. А. Информационные системы туристического агентства // Славянский форум. – 2022. – № 2. – c. 183-194.