Journal of Economics, Entrepreneurship and Law

Экономика, предпринимательство и право

2222-534X

BIBLIO-GLOBUS Publishing House

117485

10.18334/epp.13.4.117485

KWDAVE

Articles

Статьи

Research Article

Parcel terminals in last mile logistics

Использование постаматов в логистике последней мили

https://orcid.org/0000-0003-1008-7026

4812-3212

Kireeva

Natalya Sergeevna

Киреева

Наталья Сергеевна

доцент кафедры предпринимательства и логистики, кандидат экономических наук, доцент

ns.kireeva@yandex.ru

Plekhanov Russian University of Economics Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

30 04 2023

13 4

VOL 13, NO4 (2023)

ТОМ 13, №4 (2023)

1165 1174 01 03 2023

2023

Kireeva N.S.

Киреева Н.С.

https://1economic.ru/lib/117485

The development of last mile logistics, driven by the development of e-commerce, requires new organizational and technological solutions. In this regard, automated parcel receipt systems (terminals) are becoming increasingly widespread, allowing customers to receive orders from online stores in a convenient place and at a convenient time. The author considers various options for the operation of parcel terminals and evaluates their role in the development of logistics of the last mile, including the importance of parcel terminals in ensuring the sustainability of cities. At the same time, the issue of assessing customer satisfaction by independently receiving orders through parcel terminals remains insufficiently studied. The conclusion about the need for a comprehensive study of this problem is made. The article will be of interest to representatives of science, whose area of interest is the sustainability of cities, and representatives of logistics operators that deliver the last mile.

Развитие логистики последней мили, обусловленное развитием электронной коммерции, требует новых организационных и технологических решений. В этой связи все большее распространение получают автоматизированные системы получения посылок (постаматы), позволяющие клиентам получать заказы из интернет-магазинов в удобном месте и в удобное время. В работе рассмотрены различные варианты работы постаматов и оценена их роль в развитии логистики последней мили, в том числе показано значение постаматов в обеспечении устойчивости городов. Вместе с тем, вопрос оценки удовлетворенности потребителей самостоятельным получением заказов через постаматы остается недостаточно изученным. В статье сделан вывод о необходимости комплексного изучения данной проблемы. Статья будет интересна представителям науки, в сфере интересов которых лежит устойчивость городов, и представителям компаний-логистических операторов, осуществляющих доставку последней мили.

automated postal stations customer satisfaction sustainability green logistics

автоматизированные почтовые станции удовлетворенность клиентов устойчивое развитие зеленая логистика

1. Завьялов Д.В., Завьялова Н.Б., Сагинова О.В. Экосистемный подход к развитию устойчивой транспортной мобильности в мегаполисе // Лизинг. – 2021. – № 6. – c. 18-27. – doi: 10.33920/VNE-03–2112–03.

2. Завьялов Д.В. Процессы и инструменты трансформации городской среды // Экономика, предпринимательство и право. – 2022. – № 3. – c. 985-1002. – doi: 10.18334/epp.12.3.114309.

3. Киреева Н.С. Логистика совместного пользования: перспективные направления исследований // Общество. Доверие. риски: Материалы 4-го Ежегодного международного научного форума. Москва, 2022. – c. 366-372.

4. Пустохина И., Пустохин Д. Городская логистика как элемент устойчивого развития городов: система каршеринга // Логистика. – 2018. – № 6(139). – c. 28-32.

5. Пустохина И.В., Марданшина Л.Р. Проблемы и перспективы использования дронов в доставке последней мили // Экономика и управление: проблемы, решения. – 2021. – № 4(112). – c. 108-114. – doi: 10.36871/ek.up.p.r.2021.04.01.012.

6. Сагинов Ю. Использование автомобильности как услуги в логистике последней мили // Логистика. – 2022. – № 5(186). – c. 32-36. – doi: 10.54959/22197222_2022_05_32.

7. Сагинов Ю., Сагинова О. Умная городская логистика: направления исследований // Логистика. – 2022. – № 4(185). – c. 32-36.

8. Caspersen E., Navrud S. The sharing economy and consumer preferences for environmentally sustainable last mile deliveries // Transportation Research Part D: Transport and Environment. – 2021. – p. 102863. – doi: 10.1016/j.trd.2021.102863.

9. Comi A., Savchenko L. Last-mile delivering: Analysis of environment-friendly transport // Sustainable Cities and Society. – 2021. – p. 103213. – doi: 10.1016/j.scs.2021.103213.

10.

10. Deutsch Y., Golany B. A parcel locker network as a solution to the logistics last mile problem // International Journal of Production Research. – 2018. – № 1-2. – p. 251-261. – doi: 10.1080/00207543.2017.1395490.

11.

11. Ilhami Tuncer, Cagatay Unusan, Cihan Cobanoglu Service Quality, Perceived Value and Customer Satisfaction on Behavioral Intention in Restaurants: An Integrated Structural Model // Journal of Quality Assurance in Hospitality Tourism. – 2021. – № 4. – p. 447-475. – doi: 10.1080/1528008X.2020.1802390.

12.

12. Lachapelle U., Burke M., Brotherton A., Leung A. Parcel locker systems in a car dominant city: Location, characterisation and potential impacts on city planning and consumer travel access // Journal of Transport Geography. – 2018. – p. 1-14. – doi: 10.1016/j.jtrangeo.2018.06.022.

13.

13. Lai P.-L., Jang H., Fang M., Peng K. Determinants of customer satisfaction with parcel locker services in last-mile logistics // The Asian Journal of Shipping and Logistics. – 2021. – № 1. – p. 25-30. – doi: 10.1016/j.ajsl.2021.11.002.

14.

14. Li Y., Shang H. Service quality, perceived value, and citizens’ continuous-use intention regarding e-government: Empirical evidence from China // Information Management. – 2020. – № 3. – p. 103197. – doi: 10.1016/j.im.2019.103197.

15.

15. Moroz M., Polkowski Z. The Last Mile Issue and Urban Logistics: Choosing Parcel Machines in the Context of the Ecological Attitudes of the Y Generation Consumers Purchasing Online // Transportation Research Procedia. – 2016. – p. 378-393. – doi: 10.1016/j.trpro.2016.11.036.

16.

16. Mostakim N., Sarkar R.R., Hossain M.A. Smart locker: IoT based intelligent locker with password protection and face detection approach // International Journal of Wireless and Microwave Technologies. – 2019. – № 3. – p. 1-10. – doi: 10.5815/ijwmt.2019.03.01.